МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ
ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КИБЕРНЕТИКИ
КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ
по дисциплине: «Организационное моделирование»
Донецк 2012
СОДЕРЖАНИЕ
Тема 1. Теоретические основы организационного моделирования
ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ
Организационное моделирование – это область деятельности, направленная на построение целостных организационных моделей, содержащих комплексное представление о предназначении, внутренней структуре и логике деятельности организаций (компаний, предприятий, бизнесов).
Основные принципы организационного моделирования:
Снижение сложности системы при организационном моделировании
Количество элементов организационной системы довольно велико и зачастую нецелесообразно каждый из них выделять и специальным образом описывать. В рамках организационной системы элементы находятся в весьма сложных взаимосвязях, исчерпывающее выявление и описание которых, в общем случае, невозможно технически. Как следствие, неизбежно возникает необходимость упрощения ситуации путём выделения только наиболее значимых элементов и наиболее существенных взаимосвязей между ними. Данное упрощение позволяет абстрагироваться от несущественных деталей и тем самым обеспечить разработку необходимых организационных решений в разумные сроки. Отрицательным следствием указанного упрощения является появления некоторой погрешности, возможности ошибки при последующем принятии решений.
Использование декомпозиции при организационном моделировании
Одним из способов структурирования организационной системы является использование принципа декомпозиции. Под декомпозицией элемента системы понимается разделение его на составные части, с выявлением существующих между ними взаимосвязей. Недопустимым при моделировании является смешение на одном уровне рассмотрения элементов различного уровня значимости, что существенно затрудняет понимание модели. Для устранения данного недостатка необходимо проводить анализ полученной декомпозиции с целью перенесения малозначимых деталей на последующие уровни декомпозиции.
Обеспечение целостности рассмотрения системы
Суть данного принципа заключается в принятии во внимание всех элементов и взаимосвязей между ними, значимых с точки зрения целей моделирования. Их выбор выполняется экспертным путем, при этом могут быть использованы формальные критерии определения сравнительной значимости объектов: уровень затрат на содержание, ценность, сопряженность с риском и т.п.
Организационное моделирование включает в себя два уровня разработки: стратегический (разработка принципиальных и реализационных моделей организации) и оперативный (подробное описание функций подразделений, бизнес-процессов, а также организационных отношений – стандарты, процедуры и должностные характеристики).
Этапы процесса организационного моделирования
Осуществление организационного моделирования предполагает выполнение следующей последовательности этапов:
Организационная диагностика
Определяется последовательность решения проблемы и разрабатывается алгоритм решения выявленных проблем. Выделяются основные факторы, оказывающие влияние на проблему, и производится их классификация по критерию источника возникновения.
Управление бизнес-процессами
Построение системы управления операционной деятельностью организации, обеспечивающей эффективное достижение целей с наименьшими затратами основных ресурсов:
Описание бизнес-процессов по схеме "as is" и отображение этого состояния в графическом и текстовом формате. Графическое описание позволяет отразить совокупность и последовательность работ, исполнителей бизнес-процессов и используемые ресурсы.
Реинжиниринг бизнес-процессов – моделирование бизнес-процессов предприятия в соответствии с моделью "to be".
Описание стандартов и регламентов бизнес-процессов и их текстовое описание в информационно-документарных формах (ИДФ). На основании описанных регламентов и ИДФ формируются должностные характеристики.
Разработка организационной структуры предприятия. Основное требование: организационная структура должна обеспечивать эффективное выполнение функций и процессов.
Базовые и дополнительные компоненты организационной модели
Одним из способов нахождения баланса между полнотой отражения внутреннего устройства организации и возможностями дальнейшего успешного применения полученных моделей для целей управления является разделение организационной модели на две части.
Первая часть содержит обязательные, базовые компоненты, без формирования которых построение адекватной организационной модели принципиально не представляется возможным.
Вторая включает необязательные компоненты, которые позволяют решать специальные задачи управления при появлении соответствующей потребности.
К числу базовых компонентов необходимо отнести:
Модель целей – описание результатов, которых подразделения и сотрудники организации должны достичь.
Модель деятельности – описание того, как организована деятельности организации.
Организационную структуру – описание распределения полномочий и ответственности внутри организации.
К числу дополнительных компонентов можно отнести модель ключевых показателей деятельности, бюджетную модель, модель компетенций, ролевую модель, модель структуры данных и прочее.
Схема соотношения базовых и дополнительных компонентов организационной модели представлена на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 – Схема взаимодействия основных и дополнительных компонентов организационной модели
Организационный консалтинг
Поиск баланса между полнотой отражения внутреннего устройства организации и возможностями дальнейшего успешного применения полученных моделей для целей управления является основной сферой деятельности организационного консалтинга. В рамках организационного консалтинга происходит совершенствование структурных связей, норм взаимодействия, схем деятельности, основных производственных процессов, с учетом текущего состояния предприятия, готовности руководства к переменам, инновационным решениям и стоящих перед ним задач.
К основным задачам организационного консалтинга относятся:
анализ организационной структуры и системы управления предприятием, определение их соответствия стратегиям и целям предприятия;
описание, анализ и оценка основных производственных процессов;
разработка предложений по совершенствованию бизнес-процессов и организационной структуры предприятия;
формирование предложений по разграничению функциональных задач, сфер ответственности и полномочий между структурными подразделениями;
разработка инструкций и методик по ведению основной деятельности;
разработка методик и подходов для постоянного совершенствования и стимулирования персонала;
внедрение новых форм корпоративной культуры;
анализ управленческого потенциала (скорость принятия важных решений, возможность делегирования полномочий, контроль за выполнением решений и т.д.);
разработка концепций организационного развития.
Основная цель организационного консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.