1. Сущность, цели и задачи паблик рилейшнз.

1. Сущность и значение PR в современном обществе. Цели и задачи PR

РR – это процесс создания управляемого имиджа с целью формирования необходимых побуждений у потребителей, выраженных в положительном отношении к товару, фирме, ее руководству, бренду.

Иногда паблик рилейшнз рассматривают как науку и искусство.

С. Блэк: «Паблик рилейшнз – это искусство и наука достижения взаимопонимания, основанного на высокой информированности.

2. PR как деятельность особого рода.

Вебстеровский словарь в статье «public relations» предлагает следующее понимание этого феномена: «паблик рилейшнз – это отношения, поддерживаемые организацией с общественностью посредством паблисити, которые имеют своей целью воздействие на общественное мнение».

Сущность PR можно определить как деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику. Залог успеха PR, в правдивой и полной информации, в непрерывной деятельности. PR никогда не смогут заменить высокие производственные показатели, напротив, скорее всего выявят скрытые недостатки. Очень важны правильный выбор времени и распределение приоритетов на самой ранней стадии планирования пиар-кампании.

Обычная деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей:

анализ, исследование и постановка задачи;

разработка программы и сметы;

обсуждение и осуществление программы;

исследование результатов, оценка и возможные доработки.

Под сферой PR понимают широкую совокупность видов деятельности, связанных с целенаправленным производством и функционированием в обществе эффективных систем публичных коммуникаций.

PR – это наука, изучающая закономерности коммуникационного взаимодействия между организацией и средой.

Связи с общественностью появились как совокупность приемов, обеспечивающих социальную поддержку конкретным товарным программам и проектам. Но общественное мнение по отношению к товару обусловлено состоянием общества в целом, его отношением к фирме, ее руководству. Поэтому круг вопросов решаемых службами PR напрямую связан с общей стратегией и миссией фирмы.

Современная деятельность PR переросла рамки маркетинга и оформилась в самостоятельную крупномасштабную функцию управления, способствующую установлению гармонии в отношениях с обществом. Философия PR пронизывает все этапы рыночного воспроизводства – от идеи товара или услуги до окончательной их реализации. Поэтому современное использование общественных связей прямо влияет на эффективность функционирования маркетинга как комплексной системы организации производства и сбыта продукции, построенной на основе предварительных рыночных исследований совокупных потребностей покупателей.

Именно связи с общественностью служат результативным механизмом преодоления проблем на пути сложного продвижения товаров от изготовителя к конечному потребителю.

Цели паблик рилейшнз:

установление взаимопонимания и доверительных отношений между фирмой и общественностью;

обеспечение известности;

создание и подтверждение имиджа предприятия;

популяризация производимой продукции;

опровержение неблагоприятной информации о фирме;

обеспечение поддержки со стороны различных целевых аудиторий;

содействие в появлении на рынке новых изделий и услуг;

побуждение к изменению отношения;

развитие и возрождение интереса к изделиям и услугам определенной категории;

воздействие на определенные целевые группы;

защита изделий и предоставляемых услуг в проблемныхх ситуациях.