
- •Информационные системы маркетинга
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Введение в дисциплину «Информационные системы в маркетинге»
- •1.1. Основные понятия и определения
- •1.2. Классификация информационных систем
- •Функциональное назначение модулей корпоративной ис
- •Классификация рынка информационных систем
- •1.3. Компоненты информационной системы
- •Эффективность работы информационной системы
- •Вопросы для повторения
- •Технические средства и программное обеспечение информационных технологий
- •2.1. Технические средства
- •2.2. Периферийные устройства компьютера
- •Устройства ввода информации.
- •Устройства вывода информации.
- •2.3. Программное обеспечение информационных систем
- •2.3.1. Базовое программное обеспечение
- •2.3.2. Прикладное программное обеспечение
- •Вопросы для повторения
- •3. Программное обеспечение используемое в маркетинге
- •3.1. Маркетинговая информационная система
- •Классификация программных продуктов в области маркетинга
- •1. Учетные программы
- •3. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды
- •4. Программы для проведения маркетинговых исследований
- •5. Программы для анализа продаж и продуктов
- •6. Программы для работы с текстовыми массивами (контент-анализ)
- •7. Информационно-аналитические онлайн-системы
- •8. Статистические программы
- •9. Геоинформационные системы
- •10. Программы для поддержки рекламной деятельности
- •11. Программы для стратегического и тактического планирования
- •12. Маркетинговые пакеты «полного цикла»
- •Группы программных продуктов и их роль в системе маркетинга предприятия
- •3.3. Обзор информационных технологий, предназначенных для оперативной и аналитической обработки данных
- •Сравнение oltp и olap
- •Использование сппр в отраслях Телекоммуникации
- •Банковское дело
- •Страхование
- •Розничная торговля
- •Вопросы для повторения
- •4. Обзор программных продуктов в области маркетинга
- •4.1. Сравнительная характеристика маркетинговых программ
- •Сравнительная характеристика некоторых маркетинговых программ
- •Описание программы «бэст-Маркетинг»
- •Ввод информации по секции рынок
- •Ввод информации по секции товар
- •4. Ввод информации по секции поддержка сбыта
- •5. Ввод информации по секции бюджет
- •4.3. Программы Marketing Expert, geo, Analytic
- •Вопросы для повторения
- •5. Технологии подготовки, обработки и предоставления информации
- •5.1. Классификация и возможности текстовых редакторов
- •Основы работы в ms Word
- •Редактирование и форматирование
- •Создание и форматирование таблиц
- •Автокоррекция ошибок, расшифровка сокращений
- •Электронные закладки
- •Процессоры электронных таблиц
- •Ввод формул
- •Виды адресации
- •Работа со списками
- •5.3. Редакторы обработки графической информации Растровые и векторные редакторы
- •Форматы графических файлов.
- •Программа corel draw
- •Программный пакет adobe photoshop
- •5.4. Правила создания презентаций
- •Вопросы для повторения
- •6. Технологии использования систем управления базами данных
- •6.1. Использование банков данных (БнД) для решения задач маркетинга
- •6.2. Организация системы управления бд
- •Обобщенная технология работы с бд
- •Виды систем управления бд
- •Субд Oracle
- •Субд ms sql Server
- •Субд Borland Interbase
- •Субд MySql
- •Субд ms Access
- •Основы работы субд ms access
- •Запросы
- •Макросы и модули
- •Вопросы для повторения
- •7. Системы класса crm
- •Определение crm
- •Функции crm
- •Категории продуктов класса crm
- •Модули систем crm и выполняемые ими функции
- •Вопросы для повторения
- •8. Интернет технологии в маркетинге
- •8.1. Общие понятия вычислительных сетей
- •Функциональное назначение и ресурсы Интернет
- •Термины, использующиеся в www
- •Технология Интернет в маркетинге
- •Основные инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете
- •Основные средства стимулирования сбыта
- •Основы проектирования web-страниц
- •Вопросы для повторения
- •Подходы к выбору экономических информационных систем
- •Факторы, влияющие на выбор эис
- •1. Насколько технологии бизнеса в фирме отличаются от традиционных.
- •2. Как часто потребуется вносить значительные изменения во внедряемую информационную систему.
- •3. Какие суммы готова вложить фирма в автоматизацию.
- •Достоинства и недостатки методов автоматизации
- •Критерии выбора эис
- •10.1. Создание и работа с документами в редакторе ms Word
- •10.2. Обработка данных средствами электронных таблиц ms Excel
- •1. Цель работы
- •2. Основные теоретические сведения
- •2.1. Вычисления в электронных таблицах
- •2.2. Копирование содержимого ячеек
- •2.3. Автоматизация ввода данных
- •2.4. Использование стандартных функций
- •2.5. Применение электронных таблиц для расчетов
- •2.5.1. Итоговые вычисления
- •2.5.2. Использование надстроек
- •2.6. Построение диаграмм и графиков
- •3. Порядок выполнения заданий
10.1. Создание и работа с документами в редакторе ms Word
Цель работы
Изучение информационной технологии создания, сохранения и подготовки к печати документов MS Word.
Порядок выполнения заданий
Задание 1. Оформить докладную записку по образцу.
Примечание. Верхнюю часть докладной записки оформляйте в виде таблицы (2 столбца и 1 строка; тип линий нет границ). Этот прием оформления позволит выполнить разное выравнивание в ячейках таблицы: в левой ячейке по левому краю, в правой по центру.
Образец задания
Сектор аналитики и экспертизы Н.С. Петрову |
Директору Центра ГАНЛ |
ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
03.11.2002
Сектор не может завершить в установленные сроки экспертизу проекта маркетингового исследования фирмы «Астра-Н» в связи с отсутствием полных сведений о финансовом состоянии фирмы.
Прошу дать указания сектору технической документации предоставить полные сведения по данной фирме.
Приложение: протокол о некомплектности технической документации фирмы «Астра-Н».
Руководитель сектора аналитики и экспертизы |
(подпись) |
М. П. Спелов |
Задание 2. Создание текстовых документов на основе шаблонов.
Создайте календарь на текущий месяц с использованием Шаблона. Для этого в окне создания документа (Файл/Создать) на вкладке Другие документы выберите Мастера создания календа- рей. Последовательно выбирая стиль, ориентацию листа и месяц/ год, создайте календарь на текущий месяц.
Создайте докладную записку на основе шаблона.
Задание 3. Создать и оформить рекламное письмо на основе образцов, представленных на рис. 10.1 и 10.2.
Рис. 10.1. Образец №1 для составления рекламного письма
Рис. 10.2. Образец №2 для составления рекламного письма
Задание 4. Приемы работы с многостраничным текстовым документом.
Порядок работы
1. Создайте документ, содержащий описание элементов комплекса маркетинга. Например:
1. Product
Товарная политика – это ….
2. Price
Ценовая политика – это …
Выполните принудительное разделение на страницы каждого из элементов комплекса маркетинга клавишами [Ctrl]-[Enter]. В результате этих действий каждое из 4P будет располагаться на новой странице. Задайте нумерацию страниц.
Задайте стиль заголовков на каждой странице, используя шаблоны стилей. Для этого выделите заголовок и командой Формат/Стиль задайте стиль «Заголовок 1».
Создайте оглавление документа. Установите курсор в самое начало документа, выполните команду Вставка/ Оглавление /ОК, при этом будет создано оглавление документа. Используя оглавление, перейдите на третью страницу документа (с помощью клавиши Ctrl).
После первого элемента комплекса маркетинга поместите закладку (Вставка/Закладка) с названием элемента, например «Product». При установке закладки проследите за положением курсора на странице, так как позже будет произведен возврат в место закладки из другой части документа. После набора имени закладки зафиксируйте ее кнопкой Добавить. Внимание! Имя закладки не должно содержать пробелы.
Вставьте в конце каждой страницы свою фамилию, имя, отчество, номер группы и название университета пользуясь командами Сервис/Автозамена. Предварительно выполните следующие действия:
командой Сервис/Автозамена активизируйте диалоговое окно Автозамена;
в поле Заменить введите любой символ или букву (например, Ъ);
в поле На наберите полностью свою ФИО, номер группы и т.д.;
нажмите кнопки Добавить, ОК;
этими действиями вы подвязали к букве Ъ свою фамилию, имя и отчество и т.д.;
если в конце каждой страницы вы поставите Ъ, он автоматически будет переходить в вашу ФИО, № группы, название университета.