
- •Информационные системы маркетинга
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Введение в дисциплину «Информационные системы в маркетинге»
- •1.1. Основные понятия и определения
- •1.2. Классификация информационных систем
- •Функциональное назначение модулей корпоративной ис
- •Классификация рынка информационных систем
- •1.3. Компоненты информационной системы
- •Эффективность работы информационной системы
- •Вопросы для повторения
- •Технические средства и программное обеспечение информационных технологий
- •2.1. Технические средства
- •2.2. Периферийные устройства компьютера
- •Устройства ввода информации.
- •Устройства вывода информации.
- •2.3. Программное обеспечение информационных систем
- •2.3.1. Базовое программное обеспечение
- •2.3.2. Прикладное программное обеспечение
- •Вопросы для повторения
- •3. Программное обеспечение используемое в маркетинге
- •3.1. Маркетинговая информационная система
- •Классификация программных продуктов в области маркетинга
- •1. Учетные программы
- •3. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды
- •4. Программы для проведения маркетинговых исследований
- •5. Программы для анализа продаж и продуктов
- •6. Программы для работы с текстовыми массивами (контент-анализ)
- •7. Информационно-аналитические онлайн-системы
- •8. Статистические программы
- •9. Геоинформационные системы
- •10. Программы для поддержки рекламной деятельности
- •11. Программы для стратегического и тактического планирования
- •12. Маркетинговые пакеты «полного цикла»
- •Группы программных продуктов и их роль в системе маркетинга предприятия
- •3.3. Обзор информационных технологий, предназначенных для оперативной и аналитической обработки данных
- •Сравнение oltp и olap
- •Использование сппр в отраслях Телекоммуникации
- •Банковское дело
- •Страхование
- •Розничная торговля
- •Вопросы для повторения
- •4. Обзор программных продуктов в области маркетинга
- •4.1. Сравнительная характеристика маркетинговых программ
- •Сравнительная характеристика некоторых маркетинговых программ
- •Описание программы «бэст-Маркетинг»
- •Ввод информации по секции рынок
- •Ввод информации по секции товар
- •4. Ввод информации по секции поддержка сбыта
- •5. Ввод информации по секции бюджет
- •4.3. Программы Marketing Expert, geo, Analytic
- •Вопросы для повторения
- •5. Технологии подготовки, обработки и предоставления информации
- •5.1. Классификация и возможности текстовых редакторов
- •Основы работы в ms Word
- •Редактирование и форматирование
- •Создание и форматирование таблиц
- •Автокоррекция ошибок, расшифровка сокращений
- •Электронные закладки
- •Процессоры электронных таблиц
- •Ввод формул
- •Виды адресации
- •Работа со списками
- •5.3. Редакторы обработки графической информации Растровые и векторные редакторы
- •Форматы графических файлов.
- •Программа corel draw
- •Программный пакет adobe photoshop
- •5.4. Правила создания презентаций
- •Вопросы для повторения
- •6. Технологии использования систем управления базами данных
- •6.1. Использование банков данных (БнД) для решения задач маркетинга
- •6.2. Организация системы управления бд
- •Обобщенная технология работы с бд
- •Виды систем управления бд
- •Субд Oracle
- •Субд ms sql Server
- •Субд Borland Interbase
- •Субд MySql
- •Субд ms Access
- •Основы работы субд ms access
- •Запросы
- •Макросы и модули
- •Вопросы для повторения
- •7. Системы класса crm
- •Определение crm
- •Функции crm
- •Категории продуктов класса crm
- •Модули систем crm и выполняемые ими функции
- •Вопросы для повторения
- •8. Интернет технологии в маркетинге
- •8.1. Общие понятия вычислительных сетей
- •Функциональное назначение и ресурсы Интернет
- •Термины, использующиеся в www
- •Технология Интернет в маркетинге
- •Основные инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете
- •Основные средства стимулирования сбыта
- •Основы проектирования web-страниц
- •Вопросы для повторения
- •Подходы к выбору экономических информационных систем
- •Факторы, влияющие на выбор эис
- •1. Насколько технологии бизнеса в фирме отличаются от традиционных.
- •2. Как часто потребуется вносить значительные изменения во внедряемую информационную систему.
- •3. Какие суммы готова вложить фирма в автоматизацию.
- •Достоинства и недостатки методов автоматизации
- •Критерии выбора эис
- •10.1. Создание и работа с документами в редакторе ms Word
- •10.2. Обработка данных средствами электронных таблиц ms Excel
- •1. Цель работы
- •2. Основные теоретические сведения
- •2.1. Вычисления в электронных таблицах
- •2.2. Копирование содержимого ячеек
- •2.3. Автоматизация ввода данных
- •2.4. Использование стандартных функций
- •2.5. Применение электронных таблиц для расчетов
- •2.5.1. Итоговые вычисления
- •2.5.2. Использование надстроек
- •2.6. Построение диаграмм и графиков
- •3. Порядок выполнения заданий
Основы проектирования web-страниц
Персональная интернетовская страничка (Web-страница) лучшая визитная карточка в Web-пространстве. Web-страница это текстовой файл, размеченный таким образом, чтобы любые программы просмотра (браузеры) на компьютерах любых систем видели его примерно одинаково. Для создания Web-страниц используется язык HTML.
HTML это не язык программирования и не алгоритмический язык, это способ разметки гипертекста. Поэтому он и называется Hyper Text Markup Language язык гипертекстовой разметки.
Создавать Web-узел можно несколькими способами:
самим пользователем: с помощью специализированных программ;
самим пользователем средствами стандартных шаблонов, предлагаемых провайдерами;
сторонними организациями специалистами по созданию Web-узлов.
Созданный Web-узел, как правило, хранится за небольшую плату у провайдера, обеспечивающего постоянный доступ к нему. Но может находиться и на компьютере пользователя, правда это связано с решением целого ряда проблем, ведь в этом случае доступ к сайту обеспечивает сам пользователь, при этом компьютер должен быть всегда включен, обеспечен средствами бесперебойного питания и антивирусной защиты. Помимо этого хозяин Web-узла сам будет обеспечивать быстрый доступ к узлу, при этом желательна выделенная оптико-волоконная линия.
До недавних пор для создания Web-страницы необходимо было овладеть языком HTML. Сейчас ряд компаний бесплатно предоставляют довольно простые инструменты для создания базовой страницы.
Существует множество редакторов Web-страниц, например, достаточно простая программа Web Workshop или Front Page — программа, обладающих большими возможностями и почти таким же дружественным интерфейсом, как популярные текстовые и графические редакторы.
Visual Page известный инструмент для создания Web-страниц, имеющий десятки готовых шаблонов с отличным дизайном и с легким уклоном в деловой стиль.
Программа работает с текстом, таблицами, иллюстрациями и кадрами. Из программ для создания Web-страниц у нее самые удобные средства манипулирования кадрами. Программа позволяет легко разделять и перемещать кадры, менять их размер. По мощности инструментов для оформления таблиц Visual Page не уступает пакету Front Page.
Для того чтобы сделать свои Web-страницы доступными для всех желающих, вы должны сохранить их на сервере вашего ISP (Internet Service Provider — провайдер Интернета) или на сервере провайдера коммерческих услуг и получить у провайдера адрес URL. После этого все пользователи Web смогут напрямую связываться с вашей базовой страницей.
Н
а
рис. 8.2. представим обобщенную блок-схему
построения
web-сайта.
Рис. 8.2. Блок схема построения web-сайта
Рекомендации по созданию Web-страниц. Для бизнеса очень важен маркетинг товаров и услуг, a Web является прекрасным местом для размещения рекламы. При разработке Web-страниц следует все продумать заранее. Ведь Web-узел это визитная карточка вашей организации. Приведем некоторые рекомендации по созданию Web-страниц.
1. Никто не станет читать вашу страничку, если у вас будет идти сплошной текст. Чтобы оживить свой рассказ, используйте заголовки, виньетки и картинки. Не забывайте оставлять свободные поля и пробелы между абзацами, иначе страницы будут выглядеть громоздкими и неудобочитаемыми.
2. Не используйте слишком большие фотографии и предоставьте посетителям страницы возможность самим увеличить масштаб картинки, если им этого захочется.
3. Для привлечения внимания к вашей страничке нужно постоянно показывать что-нибудь новое, поэтому обновляйте свою страницу хотя бы раз в неделю / месяц.
4. Подберите заранее все нужные элементы (текст, картинки, видеоклипы или звуковые фрагменты), чтобы их удобнее было увязать друг с другом. Страница получится более гармоничной и удобной для просмотра, если связанные между собой объекты, например словесные описания и изображения, будут дополнять друг друга.
5. Помните, что на Web-страницах изображения должны иметь формат GIF или JPEG, звуковые файлы формат WAV, а видео формат AVI или Quick Time. Можно также использовать кадры (frames), которые позволяют обеспечить постоянное присутствие на странице какого-нибудь элемента, например логотипа или оглавления.
6. Не заполняйте свою страницу большими 24-битными цветными изображениями с высоким разрешением, детально проработанным фоном и полнокадровым видео, чтобы не остаться без посетителей. Загрузка такой страницы будет очень длительной, и посетитель страницы может не дождаться окончания загрузки вашей страницы. Лучше сделать попроще. Графические изображения максимум 256 цветов, фоновые изображения — не более одного-двух цветов. Частота смены видеокадров, количество цветов, разрешение и длительность клипа все это должно быть минимальным. Что касается видео, можно руководствоваться следующим практическим правилом: сжатый файл размером 3 Мбайт содержит достаточно видеоинформации, чтобы стоило дожидаться, пока он загрузится.
7. Не следует злоупотреблять кричащими цветами. Выберите несколько гармонирующих друг с другом оттенков и ограничьтесь ими, для текста используйте не больше двух шрифтов. Старайтесь не использовать спецэффекты, применяя, к примеру, мигающий текст. Безусловно, световые вспышки привлекают внимание, но они отвлекают от содержания. Избегайте сочетания ярких, кричащих цветов и эксцентричных рисунков.
8. Грамотность один из признаков, отличающих культурного человека от некультурного, а Интернет зеркало, в котором мы отражаемся такими, какие мы есть. Внешний вид сайта это его дизайн плюс язык (стиль, форма, грамматика, лексика). Надо, чтобы разработчики сайтов строго соблюдали технологическую дисциплину: все, что предполагается выложить на Web-узле, предварительно должно быть подвергнуто тщательному грамматическому контролю это касается и орфографии, и пунктуации, и стилистики.