
- •Информационные системы маркетинга
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Введение в дисциплину «Информационные системы в маркетинге»
- •1.1. Основные понятия и определения
- •1.2. Классификация информационных систем
- •Функциональное назначение модулей корпоративной ис
- •Классификация рынка информационных систем
- •1.3. Компоненты информационной системы
- •Эффективность работы информационной системы
- •Вопросы для повторения
- •Технические средства и программное обеспечение информационных технологий
- •2.1. Технические средства
- •2.2. Периферийные устройства компьютера
- •Устройства ввода информации.
- •Устройства вывода информации.
- •2.3. Программное обеспечение информационных систем
- •2.3.1. Базовое программное обеспечение
- •2.3.2. Прикладное программное обеспечение
- •Вопросы для повторения
- •3. Программное обеспечение используемое в маркетинге
- •3.1. Маркетинговая информационная система
- •Классификация программных продуктов в области маркетинга
- •1. Учетные программы
- •3. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды
- •4. Программы для проведения маркетинговых исследований
- •5. Программы для анализа продаж и продуктов
- •6. Программы для работы с текстовыми массивами (контент-анализ)
- •7. Информационно-аналитические онлайн-системы
- •8. Статистические программы
- •9. Геоинформационные системы
- •10. Программы для поддержки рекламной деятельности
- •11. Программы для стратегического и тактического планирования
- •12. Маркетинговые пакеты «полного цикла»
- •Группы программных продуктов и их роль в системе маркетинга предприятия
- •3.3. Обзор информационных технологий, предназначенных для оперативной и аналитической обработки данных
- •Сравнение oltp и olap
- •Использование сппр в отраслях Телекоммуникации
- •Банковское дело
- •Страхование
- •Розничная торговля
- •Вопросы для повторения
- •4. Обзор программных продуктов в области маркетинга
- •4.1. Сравнительная характеристика маркетинговых программ
- •Сравнительная характеристика некоторых маркетинговых программ
- •Описание программы «бэст-Маркетинг»
- •Ввод информации по секции рынок
- •Ввод информации по секции товар
- •4. Ввод информации по секции поддержка сбыта
- •5. Ввод информации по секции бюджет
- •4.3. Программы Marketing Expert, geo, Analytic
- •Вопросы для повторения
- •5. Технологии подготовки, обработки и предоставления информации
- •5.1. Классификация и возможности текстовых редакторов
- •Основы работы в ms Word
- •Редактирование и форматирование
- •Создание и форматирование таблиц
- •Автокоррекция ошибок, расшифровка сокращений
- •Электронные закладки
- •Процессоры электронных таблиц
- •Ввод формул
- •Виды адресации
- •Работа со списками
- •5.3. Редакторы обработки графической информации Растровые и векторные редакторы
- •Форматы графических файлов.
- •Программа corel draw
- •Программный пакет adobe photoshop
- •5.4. Правила создания презентаций
- •Вопросы для повторения
- •6. Технологии использования систем управления базами данных
- •6.1. Использование банков данных (БнД) для решения задач маркетинга
- •6.2. Организация системы управления бд
- •Обобщенная технология работы с бд
- •Виды систем управления бд
- •Субд Oracle
- •Субд ms sql Server
- •Субд Borland Interbase
- •Субд MySql
- •Субд ms Access
- •Основы работы субд ms access
- •Запросы
- •Макросы и модули
- •Вопросы для повторения
- •7. Системы класса crm
- •Определение crm
- •Функции crm
- •Категории продуктов класса crm
- •Модули систем crm и выполняемые ими функции
- •Вопросы для повторения
- •8. Интернет технологии в маркетинге
- •8.1. Общие понятия вычислительных сетей
- •Функциональное назначение и ресурсы Интернет
- •Термины, использующиеся в www
- •Технология Интернет в маркетинге
- •Основные инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете
- •Основные средства стимулирования сбыта
- •Основы проектирования web-страниц
- •Вопросы для повторения
- •Подходы к выбору экономических информационных систем
- •Факторы, влияющие на выбор эис
- •1. Насколько технологии бизнеса в фирме отличаются от традиционных.
- •2. Как часто потребуется вносить значительные изменения во внедряемую информационную систему.
- •3. Какие суммы готова вложить фирма в автоматизацию.
- •Достоинства и недостатки методов автоматизации
- •Критерии выбора эис
- •10.1. Создание и работа с документами в редакторе ms Word
- •10.2. Обработка данных средствами электронных таблиц ms Excel
- •1. Цель работы
- •2. Основные теоретические сведения
- •2.1. Вычисления в электронных таблицах
- •2.2. Копирование содержимого ячеек
- •2.3. Автоматизация ввода данных
- •2.4. Использование стандартных функций
- •2.5. Применение электронных таблиц для расчетов
- •2.5.1. Итоговые вычисления
- •2.5.2. Использование надстроек
- •2.6. Построение диаграмм и графиков
- •3. Порядок выполнения заданий
Программный пакет adobe photoshop
Популярный программный пакет растровой графики Adobe Photoshop применяется как инструмент для редактирования изображений. Используя его, можно также создавать как векторные фигуры (прямоугольники, эллипсы и другие формы, а также объекты произвольных очертаний), так и тексты на векторной основе.
Photoshop уже много лет подряд используется в качестве профессионального средства редактирования растровой графики и фотоизображений.
Программа позволяет группировать и фиксировать слои, добиваясь большой согласованности различных частей изображения. Добавление инструментов для работы с векторной графикой значительно расширяет возможности Photoshop, хотя и делает интерфейс более сложным.
Photoshop позволяет выполнять практически любое необходимое изменение изображения. Можно разбить рисунок на отдельные слои и обрабатывать каждый из них. Каждый слой может быть прозрачен или непрозрачен относительно других, но в любом случае все, что изображено в одном слое, можно редактировать и обрабатывать отдельно от других слоев.
Использование слоев решает ряд задач, например наложение нескольких картинок, корректировка цветов отдельных частей обрабатываемого изображения. К слоям предусмотрено применение масок, причем нескольких одновременно. Слои между собой можно смешивать, менять их интенсивность и производить некоторые другие операции. Назначая определенные спецэффекты и свойства отдельным слоям, пользователь может легко и быстро отредактировать изображения, чтобы смоделировать нужное.
Иногда возникает вопрос, как быстро или как долго делаются рисунки в Photoshop. Все зависит от сложности рисунка и степени детализации, так что процесс создания рисунка может длиться от нескольких минут до нескольких часов. При работе со штампом предусмотрено применение готовых библиотек с образцами. Можно создать образцы с различными объектами, например водой, огнем, травой, листьями.
Готовый рисунок сохраняется в формате PSD, TIF или JPEG.
Применение в профессиональной деятельности графических редакторов поможет всем, кто имеет дело с информационной графикой, т.е. оформлением разнообразных графиков, диаграмм для статистических, маркетинговых, социологических и других отчетов. Результат может положительно сказаться на общем впечатлении от вашего доклада на деловом совещании.
5.4. Правила создания презентаций
Под презентацией подразумевается передача или представление аудитории новой для нее информации, т. е. в общепринятом понимании презентация это демонстрационные материалы для публичного выступления.
Компьютерная презентация это файл, в который собраны материалы выступления, подготовленные в виде компьютерных слайдов. При наличии проектора эти слайды можно проецировать на экран в увеличенном виде.
К достоинствам слайдовой презентации можно отнести:
последовательность изложения. При помощи сменяющихся слайдов легко удержать внимание аудитории;
возможность воспользоваться официальными шпаргалками. Презентация это не только то, что видит и слышит аудитория, но и заметки для выступающего как расставить акценты, о чем не забыть;
мультимедийные эффекты. Слайд презентации это не просто изображение, в нем могут быть элементы анимации, аудио- и видеофрагменты;
копируемостъ. Копии презентации создаются мгновенно, поэтому каждый желающий может получить материалы презентации на руки;
транспортабельность. Файл презентации можно легко переслать по электронной почте или опубликовать в Интернете.
Программы создания презентации по принципам работы находятся где-то посередине между текстовыми редакторами и редакторами векторной графики.
Основными инструментами для подготовки и показа презентаций в мировой практике являются программы PowerPoint компании Microsoft, CorelPresentations фирмы Corel и пакет StarOffice компании SterDivision GMBH.
Приступая к созданию презентации, следует знать режимы просмотра редактора. PowerPoint предлагает шесть режимов отображения документов, переключение между которыми производится в меню Вид либо пятью кнопками в левой части горизонтальной полосы прокрутки.
Обычный режим является основным рабочим режимом в процессе создания презентации. Удобство его заключается в том, что он трехпанельный: в одной из панелей (слева) редактируется текст слайдов и отображается их список; вторая панель служит для показа макета слайда (справа вверху); а третья панель позволяет вводить комментарии к нему и заметки (справа внизу).
Режим структуры является в некотором роде трансформацией обычного режима с утрированным выделением структуры презентации. Им удобно пользоваться, когда докладчик надумает переорганизовать порядок слайдов в презентации.
Режим слайдов концентрирует внимание докладчика на внешнем виде самого слайда. Им имеет смысл воспользоваться при корректировке размещения текста и графики для обеспечения наибольшей наглядности.
Режим сортировщика слайдов позволяет оценить вид презентации в целом. В нем на экране в миниатюре отображаются все слайды, следующие один за другим в нужном порядке.
Режим показа слайдов используется для предварительного просмотра, репетиции готовой презентации, а также для реального показа готовой презентации.
В режиме страницы заметок утрированно выделена панель окна, отвечающая за внесение заметок докладчика. Этот режим отличается от прочих тем, что для него нет соответствующей кнопки в полосе прокрутки в правом нижнем углу рабочего экрана программы.
Создавая презентацию, можно сэкономить время с помощью дублирования слайдов («Вставка»/«Дублировать слайд»). Например, чтобы задать анимацию для каждого слайда с маркированными пунктами, достаточно создать ее один раз, затем продублировать ее для всех подобных слайдов в презентации.
Анимация текста, графики, звука, кино и других объектов на слайдах позволяет подчеркивать различные аспекты содержания, управлять потоком информации, а также делает презентацию более привлекательной. Вы можете обеспечить появление каждого маркированного пункта независимо от остальных или постепенное появление объектов одного за другим. Для каждого пункта или объекта можно установить порядок его появления на слайде, например «влетание» с левой или с правой стороны; а также порядок изменения пунктов или объектов при добавлении нового элемента, например потускнения или изменения в цвете.
Порядок и время показа анимационных элементов можно изменять, а показ можно автоматизировать, чтобы не пользоваться мышью. Для подготовки и предварительного просмотра анимации текста и объектов выберите в меню Показ слайдов команду Настройка анимации.
Звуки, музыка и видеоклипы вставляются в виде объектов PowerPoint. Чтобы воспроизвести звук или видеоклип как объект универсального проигрывателя, выберите в меню Вставка команду Объект, затем щелкните по клипу мультимедиа. В этом случае для запуска звука или видеоклипа используется универсальный проигрыватель, устанавливаемый вместе с Windows.
Проводя показ слайдов, на первый план необходимо выдвинуть содержание. Инструментальные средства (анимация, переходы и др.) используются для подчеркивания определенных аспектов сообщаемых сведений, поэтому они не должны отвлекать внимание аудитории на спецэффекты.