
- •Информационные системы маркетинга
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Введение в дисциплину «Информационные системы в маркетинге»
- •1.1. Основные понятия и определения
- •1.2. Классификация информационных систем
- •Функциональное назначение модулей корпоративной ис
- •Классификация рынка информационных систем
- •1.3. Компоненты информационной системы
- •Эффективность работы информационной системы
- •Вопросы для повторения
- •Технические средства и программное обеспечение информационных технологий
- •2.1. Технические средства
- •2.2. Периферийные устройства компьютера
- •Устройства ввода информации.
- •Устройства вывода информации.
- •2.3. Программное обеспечение информационных систем
- •2.3.1. Базовое программное обеспечение
- •2.3.2. Прикладное программное обеспечение
- •Вопросы для повторения
- •3. Программное обеспечение используемое в маркетинге
- •3.1. Маркетинговая информационная система
- •Классификация программных продуктов в области маркетинга
- •1. Учетные программы
- •3. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды
- •4. Программы для проведения маркетинговых исследований
- •5. Программы для анализа продаж и продуктов
- •6. Программы для работы с текстовыми массивами (контент-анализ)
- •7. Информационно-аналитические онлайн-системы
- •8. Статистические программы
- •9. Геоинформационные системы
- •10. Программы для поддержки рекламной деятельности
- •11. Программы для стратегического и тактического планирования
- •12. Маркетинговые пакеты «полного цикла»
- •Группы программных продуктов и их роль в системе маркетинга предприятия
- •3.3. Обзор информационных технологий, предназначенных для оперативной и аналитической обработки данных
- •Сравнение oltp и olap
- •Использование сппр в отраслях Телекоммуникации
- •Банковское дело
- •Страхование
- •Розничная торговля
- •Вопросы для повторения
- •4. Обзор программных продуктов в области маркетинга
- •4.1. Сравнительная характеристика маркетинговых программ
- •Сравнительная характеристика некоторых маркетинговых программ
- •Описание программы «бэст-Маркетинг»
- •Ввод информации по секции рынок
- •Ввод информации по секции товар
- •4. Ввод информации по секции поддержка сбыта
- •5. Ввод информации по секции бюджет
- •4.3. Программы Marketing Expert, geo, Analytic
- •Вопросы для повторения
- •5. Технологии подготовки, обработки и предоставления информации
- •5.1. Классификация и возможности текстовых редакторов
- •Основы работы в ms Word
- •Редактирование и форматирование
- •Создание и форматирование таблиц
- •Автокоррекция ошибок, расшифровка сокращений
- •Электронные закладки
- •Процессоры электронных таблиц
- •Ввод формул
- •Виды адресации
- •Работа со списками
- •5.3. Редакторы обработки графической информации Растровые и векторные редакторы
- •Форматы графических файлов.
- •Программа corel draw
- •Программный пакет adobe photoshop
- •5.4. Правила создания презентаций
- •Вопросы для повторения
- •6. Технологии использования систем управления базами данных
- •6.1. Использование банков данных (БнД) для решения задач маркетинга
- •6.2. Организация системы управления бд
- •Обобщенная технология работы с бд
- •Виды систем управления бд
- •Субд Oracle
- •Субд ms sql Server
- •Субд Borland Interbase
- •Субд MySql
- •Субд ms Access
- •Основы работы субд ms access
- •Запросы
- •Макросы и модули
- •Вопросы для повторения
- •7. Системы класса crm
- •Определение crm
- •Функции crm
- •Категории продуктов класса crm
- •Модули систем crm и выполняемые ими функции
- •Вопросы для повторения
- •8. Интернет технологии в маркетинге
- •8.1. Общие понятия вычислительных сетей
- •Функциональное назначение и ресурсы Интернет
- •Термины, использующиеся в www
- •Технология Интернет в маркетинге
- •Основные инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете
- •Основные средства стимулирования сбыта
- •Основы проектирования web-страниц
- •Вопросы для повторения
- •Подходы к выбору экономических информационных систем
- •Факторы, влияющие на выбор эис
- •1. Насколько технологии бизнеса в фирме отличаются от традиционных.
- •2. Как часто потребуется вносить значительные изменения во внедряемую информационную систему.
- •3. Какие суммы готова вложить фирма в автоматизацию.
- •Достоинства и недостатки методов автоматизации
- •Критерии выбора эис
- •10.1. Создание и работа с документами в редакторе ms Word
- •10.2. Обработка данных средствами электронных таблиц ms Excel
- •1. Цель работы
- •2. Основные теоретические сведения
- •2.1. Вычисления в электронных таблицах
- •2.2. Копирование содержимого ячеек
- •2.3. Автоматизация ввода данных
- •2.4. Использование стандартных функций
- •2.5. Применение электронных таблиц для расчетов
- •2.5.1. Итоговые вычисления
- •2.5.2. Использование надстроек
- •2.6. Построение диаграмм и графиков
- •3. Порядок выполнения заданий
Автокоррекция ошибок, расшифровка сокращений
В текстовом редакторе существует режим автозамены (AutoCorrect), позволяющий экономить время. Этот режим включает в себя список самых распространенных ошибок или опечаток с правильными вариантами написания слов. Если в набираемом тексте встречается слово из такого списка ошибок, Word автоматически исправит это слово на правильное, создавая иллюзию безошибочного набора текста.
Список AutoCorrect можно легко расширить, добавив ошибки, свойственные именно вам. Можно также ввести список сокращений, свойственных вашей организации. Скажем, если название организации звучит как финансовая группа «Омега», в список AutoCorrect удобно ввести сокращение фго. И всякий раз, когда в тексте вы наберете фго, оно будет автоматически заменено на фразу финансовая группа «Омега».
Чтобы добавить слово в словарь AutoCorrect, выполните следующие действия. Выберите команду Сервис/Автозамена. В поле Заменить введите те символы, которые вы часто вводите неправильно, или аббревиатуру, например фго. В поле На введите правильное слово или расшифровку аббревиатуры — финансовая группа «Омега». Щелкните по кнопке Добавить и ОК.
Иногда бывает трудно сразу подобрать подходящее слово. Вместо того чтобы прерывать работу для поиска в словаре, можно воспользоваться встроенным в программу словарем синонимов (Thesaurus). Чтобы начать работу со словарем синонимов, установите курсор на слове, которое вы хотите заменить, нажмите комбинацию клавиш [Shift]-[F7] или выберите команду Сервис/Язык/Тезаурус.
Электронные закладки
Находясь в середине длинного документа и решив взглянуть на 15-ю страницу, вы можете быстро «перепрыгнуть» туда, правда вам придется запоминать номер текущей страницы. В этом случае вам помогут электронные закладки. Точно так же, как вы используете закладки в книге, чтобы переходить на нужное место, вы можете расставить невидимые (или видимые) электронные закладки в текстовый документ. Для постановки электронной закладки необходимо установить курсор в нужном месте документа и выбрать команду Вставка/Закладка.
В поле Имя закладки вводится имя новой закладки, причем при наборе имени нельзя использовать пробел. Далее нажимается кнопка Добавить. Из этого же окна можно перейти на поставленную закладку. Чтобы попасть в отмеченное закладкой место документа, необходимо выбрать команду Правка/Перейти или нажать клавишу [F5].
В открывшемся окне на вкладке Перейти выберите объект перехода Закладка и укажите имя закладки, после чего щелкните по кнопке Перейти. Кстати, из этого же окна можно осуществить переход на нужную страницу, строку или раздел документа.
Процессоры электронных таблиц
Microsoft Excel одна из самых популярных программ вычислений электронных таблиц. С помощью Microsoft Excel можно проанализировать полученные числовые данные, применяя удобные встроенные инструменты, а также представить результаты в графическом виде. В расчетах можно использовать более 400 математических, статистических, финансовых и других специализированных функций, связывать различные таблицы между собой, выбирать произвольные форматы представления данных, создавать иерархические структуры и т.д.
В отличие от часто используемого текстового редактора MS Word программа MS Excel имеет ряд существенных отличий в структуре своего окна. Так, между панелью инструментов и рабочим полем располагается дополнительная строка, называемая Строкой формул.
Само рабочее поле Excel похоже на шахматную доску и состоит из ячеек, дающих пространственную привязку информации к рабочему листу.
Перед вводом данных нужно выделить ячейку. Текстовые данные могут состоять из букв, чисел и символов. Если ширина ячейки недостаточна, в ней нельзя будет увидеть все данные или они как бы «налезут» на другие ячейки.
Ячейку можно сделать «резиновой», когда вводимая информация будет вводиться внутри одной ячейки, как бы раздвигая ее размеры в зависимости от объема информации. Это аналогично заполнению ячейки в таблице MS Word. Однако, если в текстовом редакторе эта «резиновость» ячейки работает «по умолчанию», то в MS Excel этот вид набора текста устанавливает сам пользователь.
Для этого надо задать ячейке отображение с переносом по словам с помощью команды Формат/Ячейки/Выравнивание/Переносить по словам. В этом случае высота ячейки будет изменяться таким образом, чтобы текст располагался внутри одной ячейки. Этот прием очень удобно использовать при оформлении «шапки» таблицы, если длина надписи значительно превышает ширину колонки.
Ширину столбца также можно изменять методом автоподбора ширины. Для этого установите курсор на правую границу заголовка столбца (указатель примет вид двунаправленной стрелки) и сделайте двойной щелчок компьютер сам подберет оптимальную ширину столбца.