Квалиметрические методы.

Квалиметрия – наука изучающая теория и практику оценки качества объекта.

Задачи: сбор и обработка данных для определения показателей качества, разработка показателей качества продукции и разработка единых методов определения показателей качества.

Оценка качества – систематическая оценка того, насколько объект способен выполнить установленные требования. Основной формой проверки является контроль.

Показатель качества отображает общественную потребность в конкретных условиях.

Методы определения показателей качества продукции делятся на две группы:

1. По способам получения информации.

   1. измерительный метод

   2. регистрационный метод

   3. органалиптический метод

   4. расчетный метод

   5. традиционный метод

   6. экспертный метод

   7. социологический метод

2. методы оценки уровня качества продукции:

   1. дифференциальный метод (сравниваются показатели качества с соответствующими базами)

   2. комплексный метод (отношение обобщенного показателя качества оцениваемой продукции)

Существуют и другие направления в развитии стандартизации в сфере управления качеством продукции:

1. Концепция TQM (Total quality management) – минимизация производственных затрат, поставка продукции точно вовремя, постоянное улучшение качества.

2. QS 9000 (Quality system 9000) – носит отраслевой характер.

Общие вопросы сертификации

Термин «сертификация» принят в 1982.

Сертификация – процедура подтверждения соответствия результата производственной деятельности, товара, услуг нормативным требованиям, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, работа или услуга соответствуют заданным требованиям.

Первая сторона – изготовитель, продавец продукции.

Вторая сторона – покупатель, потребитель.

Третья сторона – независимая организация осуществляющая оценку качества продукции. Проходит процедуру аккредитации (официальное признание ее возможностей осуществлять соответствующий вид контроля или испытаний).

Сертификат соответствия – документ, выданный согласно правилам системы сертификации и указывающий, что данная продукция (процесс, услуга) находится в соответствии с определенными стандартами или НД.

Знак сертификации – знак, указывающий, что данная услуга находится в соответствии с определенными стандартами и НД.

Сертификат происхождения – подтверждает принадлежность страны экспортера к категории стран, которым предоставляются льготы по уплате таможенных платежей.

Сертификат инспектирования – выдается международной контрольной организацией по результатам проверки качества отгружаемого товара.

Сертификат подтверждения доставки применяется в отношении товаров двойного применения.

Сертификат соответствия и знак служат для потребителей гарантией.

Чтобы поставить знак соответствия необходимо получит лицензию в территориальном органе РосСтандарта России.

1. Предоставить доказательства соответствия конкретной продукции требованиям государственного стандарта.

2. Декларацию изготовителя продукции о соответствии продукции всем требованиям стандарта.

3. Копию сертификата соответствия.

4. Копию сертификата на систему качества, либо заключение о результатах анализа производства.

Функции сертификации:

1. Защита человека, его имущества и природной среды от отрицательных последствий современного научно-технического развития и недобросовестных производителей и продавцов.

2. Создание условия для честной, конкурентной борьбы.

Для реализации этих функций применяют

• систему выдачи разрешений, лицензий на правоведения предпринимательской деятельности

• нормативы безопасности и качества

• стандартизацию, метрологию

• методы испытания изделий

• процедуры оценки и подтверждения соответствия изделий требования НД.

Эффективность сертификации – носит социально-экономический характер, а именно:

• увеличение поступления таможенных сборов

• увеличение налоговой базы

• уменьшение расходов государственного бюджета в связи с сокращением средств

• рост поступлений в государственный бюджет

Виды сертификации:

1. Обязательная (ОСВ) – является формой государственного контроля за безопасностью таких товаров и услуг, которые связаны с обеспечением безопасности окружающей среды, жизни и здоровья. Ее осуществления связаны с обязанностями, накладываемыми на предприятия. Сертификация в законодательно-регулируемой сфере.

Объекты обязательной сертификации.

• Продукция

• Товары машиностроения

• Электротехнические

• сельскохозяйственные

• пищевые

• медицинская техника

• пиротехника

• услуги, подлежащие обязательной сертификации

• бытовые услуги

• услуги пассажирского транспорта

• услуги связи

• туристские и экскурсионные услуги

• торговые услуги общественного питания.

2. Добровольной сертификации подлежит продукция, на которую отсутствуют обязательные к выполнению стандарты и требования по безопасности. Обеспечивает конкурентоспособность продукции и рекламирует продукцию.

Система сертификации –это совокупность участника сертификации, осуществлющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе

Схема процесса обязательной сертификации

1. Заявка на сертификат (выбор органа, подача заявки, рассмотрение решение)

2. Оценка соответствия

   1. систем качества (предварительная оценка по документам, проверка экспертами на предприятии, составление протокола)

   2. продукции (отбор образцов, испытание образцов, составление протокола)

   3. услуг (проверка услуги, составление протокола)

   4. персонала (сдача экзамена в экзаменационном центре, составление протокола)

3. Анализ результатов соответствия

4. Решения по сертификации (оформление знака соответствия или отказ о выдаче сертификата)

Действие сертификата

• на продукцию – это на срок ее службы или эксплуатации

• на услуги – до 3 лет

• на системы качества предприятий – 3 года

• на персонал – 5 лет

5. Инспекционный контроль за сертифицированным объектом