Уровень информированности

Уровень информированности о новшествах, которые потенциально могут быть освоены организацией, — это первая характеристика (показатель), которая позволяет судить об эффективности управления развитием. Если информированность низкая, то низкой будет и эффективность управления развитием. Поэтому, если в организации не реализуется функция поиска новшеств, которые могут быть освоены, организация не располагает соответствующим банком новшеств, то это первый признак того, что с управлением развития неблагополучно.

Только хорошей информированности о возможностях недостаточно, чтобы управление развитием организации было эффективным. Второе условие — нужно глубоко понимать проблемы организации и их причинно-следственные связи. Проблемы определяют потребности развития организации. Поэтому еще одна характеристика, которую следует оценить, — это полнота выделения актуальных проблеморганизации. При оценке этой характеристики следует обратить внимание на то, выделяются ли проблемы организации, исходя из прогноза требований, которые к ней будут предъявляться в будущем, либо они выделены только с ориентацией на сегодняшний день. Во втором случае существует большая вероятность того, что понимание субъектом управления актуальных проблем будет во многом неадекватным.

Качество постановки целей

Следующий аспект оценки эффективности управления развитием организации — качество постановки целей. Здесь наиболее важны две характеристики:

• рациональность выбора общей и частных целей (целей освоения отдельных нововведений);

• интегрированность целей.

Постановка целей, максимально соответствующих возможностям решения актуальных проблем развития организации, означает, что любые другие цели дадут меньший эффект (с точки зрения повышения качества деятельности). Такое утверждение может обосновываться по-разному:

• ссылками на интуицию;

• оперированием прошлым опытом;

• привлечением мнения экспертов;

• посредством логических выводов и расчетов.

Чем в большей степени утверждение о том, что планируемые результаты максимально возможны, обосновывается интуицией, тем менее оно надежно и тем менее выбор целей рационален. Чтобы быть достаточно обоснованным, это утверждение должно опираться не только на интуицию, но и на логические выводы.

Осуществление нововведений, улучшающих результаты в каких-то отдельных аспектах деятельности, вовсе не обязательно приведет к улучшению конечных результатов работы организации. Сумма частных полезных эффектов может дать нулевой полезный эффект в конечном итоге.

Цели освоения частных нововведений всегда должны быть согласованы с общей целью развития и другими частными целями. Так называемая в теории менеджмента «дивергенция целей», то есть разделение частных целей, их независимое существование, — один из самых распространенных сегодня недостатков во внутриорганизационном планировании развития. Низкая интегрированность целей — угроза эффективности усилий, прикладываемых к развитию организации.

Реалистичность планов

Еще один важный для эффективности управления развитием показатель — реалистичность планов. Чтобы быть реалистичными, планы достижения целей должны быть сбалансированы по ресурсам, то есть намеченные в них мероприятия должны быть ресурсно и прежде всего финансово обеспечены. Здесь, так же как и в случае с рациональностью выбора целей, оценка реалистичности зависит от степени обоснованности утверждений об обеспеченности намеченных мероприятий необходимыми ресурсами.