Характеристика рекламы

Положительная Отрицательная

Привлечение большого рынка ветеринарных Отсутствие гибкости рекламы

товаров и услуг Трудная приспособляемость потребителей

Снижение расходов на рекламу в расчете Невысокий коэффициент полезности

на одного потребителя Дороговизна рекламы для мелких фирм

Контроль содержания рекламного сообщения

Включение рекламы в телешоу

Обеспечение персональной продажи

10. Подготовка к ветеринарному предпринимательству

Ветеринарный врач, решивший законно заняться ветеринар­ным бизнесом, должен прежде всего составить бизнес-план и ре­шить для себя ряд вопросов.

1. Четко увидеть потребности потребителей ветеринарных ус­луг и находить способы их удовлетворения.

Для того чтобы быть конкурентоспособным, надо понимать все нюансы принятия решения клиентом, и, кроме того, люди не лю­бят, а многие и просто не умеют придумывать выход из ситуации самостоятельно. Поэтому людям нравится получать готовые ре­цепты, тем более что клиенты ветеринарных клиник часто испы­тывают психологический стресс. Необходимо быть способным за­ранее предвидеть проблемы клиента и подсказать ему решение, тогда он будет доверять вам и тяготеть к вам, а ваши товары или услуги будут продавать сами себя.

Ветеринарный бизнес, ориентированный на владельцев непро­дуктивных животных, построен на эксплуатации любви человека к своему питомцу и на очеловечивании им этого питомца. Ветери­нарный бизнес, ориентированный на владельцев продуктивных животных, в большинстве своем гораздо более прагматичен в при­нятии решения о лечении животного или об отказе от лечения. Предприниматель должен знать алгоритм мышления каждой кате­гории своих клиентов. Но их предпочтения меняются, и предпри­ниматель должен уметь вовремя отреагировать на такие измене­ния, а в идеале - предвосхитить их.

2. Быть готовым безвозвратно потерять деньги в случае неудачи и находить выход и тогда, когда средства были заемными. Вы про­считаете все правильно, однако всегда есть риск со стороны фак­торов, не поддающихся учету. Ветеринарный бизнес, в силу того что он связан с постоянной угрозой появления особо опасных ин­фекционных болезней, в большей степени, чем многие другие виды бизнеса, подвержен рискам, которые нельзя спрогнозиро­вать.

Стандартная проблема для вновь создающегося некрупного бизнеса - поиск кредитора. Банки любой страны не часто высту­пают на этом этапе в роли инвестора, если у начинающего пред­принимателя нет ни кредитной истории, ни поручителей. А ведь пожелавшему открыть ветеринарную клинику или аптеку требует­ся найти помещение, привести его в соответствие с предназначе­нием, перепланировать, сделать ремонт, приобрести оборудова­ние, медикаменты и расходные материалы, начать платить зарпла­ту персоналу. Быть готовым безвозвратно потерять деньги в случае неудачи и находить выход и тогда, когда средства были заемными.

В связи с тем что ветеринарный бизнес практически всегда не­крупный, в него обычно привлекаются деньги физических лиц. Неправильный выбор таких лиц может уничтожить ваш бизнес в зародыше либо значительно затормозить его развитие. В такой си­туации хорошо подумайте над тем, стоит ли вести дела, исполь­зуя друзей, родственников, знакомых в роли инвесторов вашего бизнеса. При возникновении «нештатной» ситуации придется объяснять им, почему обещанные платежи будут задержаны или вообще не состоятся. Не все готовы к такому. Более того, при кри­зисе в стране в целом многие из таких людей в самый неподходя­щий момент выйдут на вас и будут искренне считать, что хотя срок возврата денег и не наступил, но они чего-то опасаются, по­этому хотят получить деньги немедленно, а вы как родственник, друг или знакомый просто обязаны, по их мнению, пойти им на­встречу. Поэтому вступать в подобные отношения надо только с теми, в чьем поведении вы уверены.

Кроме того, надо уделять внимание договору, на основании которого осуществляется кредитование. Не хватает собственной ква­лификации - необходимо пользоваться консультацией юриста.

3. Уметь организовывать труд от 3 до 9 человек. При расшире­нии дела приходится прибегать к помощи специалистов и увели­чивать штат. Для решения этих проблем требуется взаимодействие с другими людьми, которые будут работать по вашему плану.

4. Быть готовым заново начать свое дело, если прежнее окажет­ся неэффективным. Дело в том, что правила налогообложения, лицензирования, ставка рефинансирования, инфляция в нашей стране непрерывно меняются. Почти всегда возможно появление конкурентов, активно использующих административный ресурс. Поэтому постоянно существует риск, что придется менять при­вычные формы работы или даже направление бизнеса. Часто эти преобразования носят настолько радикальный характер, что при­ходится заново выстраивать свой бизнес.

5. Надо быть способным к компромиссам с личными врачами, если это экономически оправдано. Нередко формы конкурентной борьбы на практике далеко выходят за рамки добросовестной кон­куренции. Предприниматель, подвергшийся атаке с применением «заказных» проверок, административного давления, а иногда и си­ловых противоправных действий, но сумевший отбить эти атаки, может получить в явной или неявной форме предложение от про­тивника о прекращении «войны».

Умение вовремя остановиться, зафиксировав убытки, и про­должить движение от этой точки дальше - необходимое для биз­несмена качество. В этом ветеринарный бизнес принципиально не отличается от любого другого. Его особенностями по сравне­нию с другими видами бизнеса является то, что он менее подвер­жен криминальным методам конкурентной борьбы, поскольку деньги в нем «крутятся» относительно небольшие. Но в то же вре­мя использование административного ресурса в нем гораздо более эффективно, так как у ветеринарных структур есть собственные ведомственные надзорные функции и право применять очень се­рьезные санкции, которые могут поставить на грань банкрот­ства практически любое ветеринарное предприятие.

Если возникают сомнения в ответе хотя бы на один из постав­ленных вопросов, откажитесь от ведения собственного бизнеса и идите работать по найму либо инвестируйте деньги в чужой биз­нес. Не начинайте собственный бизнес в этом случае, потому что последствия могут оказаться для вас крайне негативными. И не расстраивайтесь, если выяснится, что занятие самостоятельным бизнесом не для вас, потому что по статистике только 7% людей пригодны к занятию бизнесом.

И еще один важный момент: бизнесом не могут заниматься люди равнодушные. Дело в том, что собственным делом надо жить, о нем постоянно думать. Если человек считает, что в 18.00 его рабочий день закончен и он может больше не думать о работе, то его бизнес непременно прогорит; т. е. бизнес, с одной стороны, дарит экономическую свободу, а с другой - закабаляет бизнесме­на. Но если вы считаете, что предпринимательская деятельность вам подходит, а ветеринария - именно та область предпринима­тельства, которая получится у вас лучше всего, то действуйте.