3. Наиболее часто встречающиеся виды ошибок в работе ит-системы и способы их устранения

Современная вычислительная техника не всегда работает абсолютно надежно, и сбои в работе ИТ-систем не так редки, как хотелось. С большинством из них можно бороться и предвидеть их возникновение. С каждым годом к надежности работы системы предъявляются все более жесткие требования. Самые надежные системы в настоящее время работают с уровнем неработоспособности системы менее 30 минут в год. Это очень дорогостоящие системы, а для системы складов такие требования не предъевляются.

1. Обрыв связи по сети интернет между складом и Транспортным отделом

Для загрузки автомашины сотрудник склада должен получит «Заказ на поставку» из Транспортного отдела в электронном виде. И здесь появляется первая возможная причина неработоспособности системы. Информация на склад передается по сети интернет, который может не всегда работать

За качественную связь между отделами должна отвечать компания предоставляющие услуги связи. Ответственность за уменьшение скорости или потери связи должна быть прописана в контракте на оказание услуг. Таким образом, что бы ситуация с обрывом связи не была выгодной для поставщика услуг. При выборе такового необходимо учитывать надежность компании, ее способность оказать услуги, ее репутацию как поставщика. Администратор системы должен иметь знания и права для устранения локальных проблем со связью.

2. Отказ базы данных

Расположение, характеристики товара и другие данные хранятся на носителях данных. При их повреждении данные безвозвратно теряются. Что бы предотвратить это необходимо сделать следующее:

• Создать резервную копию данных, с функцией постоянного обновления данных

• Создать отказоустойчивый массив.

Резервное копирование позволит даже в случае физического уничтожения данных, не потерять работоспособность системы. Когда данные будут уничтожены на основном носителе система перейдет на резервную копию и сообщит администратору системы об ошибке. В целях уменьшения риска потери данных на основной БД и резервной рекомендуется разделить их территориально, лучше в разных зданиях.

Отказ всей БД редкое явление (подробнее в разделе 4.3). Наиболее вероятной проблемой является частичная потеря данных. В этом случае наиболее оптимальным средством сохранения данных является отказоустойчивый массив. Он разделен на различные отделы, в зависимости от уровня данных которые на нем хранятся. На быстрых (более дорогих) дисках хранятся только оперативные данные необходимы для работы каждый день, а данные которые не требуется в оперативной работе, например архивы, хранятся на более медленных дисках.

Более подходящим для подобной системы является отказоустойчивый массив уровня RAID 5. В таких массивах файл с данными не хранится на одном физическом диске, а распределён по разным. В этом случае возможна потеря одного диска с частью файла, что бы его восстановить применяется код избыточности. Для записи этого кода необходимо дополнительное место на дисках. Такой массив кроме того что обеспечит сохранность данных, еще и обеспечит увеличение скорости работы в несколько раз, поскольку данные считываются одновременно с нескольких дисков.