6.4. Маркетингові рішення в оптовій і роздрібній торгівлі
Оптова торгівля – діяльність, пов’язана з продажем товарів та послуг для їх подальшого продажу або комерційного використання.
Оптова торгівля в системі маркетингу, як узагальнений посередник, виконує певні функції (рис. 6.17).
Функції оптової торгівлі
Здійснює збір інформації про ринок та її опрацювання
Закуповує товари і формує товарний асортимент
Забезпечує матеріально-технічну базу для складування, зберігання, постачання товарів
Забезпечує реалізацію маркетингової стратегії
Забезпечує технічну і маркетингову підтримку виробників і споживачів
Надає фінансову допомогу, торговий кредит виробникам, споживачам
Забезпечує канал розподілу підготовленим, кваліфікованим торговим персоналом
Перетворює виробничий асортимент в торговий і формує асортимент відповідно до запитів споживачів; вирішує проблеми повернення товарів, продажу товарів, які не відповідають вимогам, за цінами зі знижками
Бере на себе комерційний ризик за розкрадання, пошкодження, старіння товарів
Здійснює відбір, формування партій поставок
Здійснює продаж товарів
Надає консультативні послуги
Рисунок 6.17 – Функції оптової торгівлі
Оптова торгівля здійснюється в 3 формах (рис. 6.18).
Форми оптової торгівлі
Оптова діяльність виробників - всі оптові функції виконуються виробниками самостійно через збутову контору або через регіональний збутовий філіал
Комерційна оптова діяльність, яка здійснюється через незалежні оптові підприємства
Через агентів і брокерів
Рисунок 6.18 – Форми оптової торгівлі
Оптові підприємства повинні приймати ряд маркетингових рішень (рис. 6.19).
Маркетингові рішення, що приймаються в оптовій торгівлі
Рішення про цільовий ринок та позиціонування на ньому
Рішення про товарний асортимент і комплекс послуг
Рішення про ціни та ціноутворення на товари підприємства
Рішення про методи просування
Рішення про місце розміщення підприємства
Рисунок 6.19 – Маркетингові рішення, що приймаються в оптовій торгівлі
Роздрібна торгівля передбачає діяльність, пов’язану з продажем товарів і послуг кінцевим споживачам для особистого, некомерційного використання.
Роздрібна торгівля виконує певні функції (рис. 6.20).
Функції роздрібної торгівлі
Бере участь в маркетингових дослідженнях, представляє інформацію оптовому підприємству або підприємству-виробнику
Визначає попит і пропозицію на конкретні види товарів
Бере участь у процесі формування торгового асортименту, проводить відбір товарів, їх сортування
Бере участь у заходах щодо просування товарів
Надає постачальникам, покупцям транспортно-експедиційні, рекламні, консалтингові, інформаційні послуги
Завершує угоди з продажу товарів кінцевим споживачам
Здійснює оплату товарів, що надійшли від постачальників, проводить операції щодо приймання, зберігання, маркування товарів, встановлює на них ціни
Здійснює пошук товарів, необхідних для задоволення потреб і попиту контингенту покупців, що обслуговується, і вибір основних джерел їх надходження
Рисунок 6.20 – Функції роздрібної торгівлі
Підприємства роздрібної торгівлі на сучасному етапі змушені переглядати свої маркетингові стратегії через те, що колишні традиційні методи організації роздрібної торгівлі не спрацьовують, не забезпечують залучення і утримання споживачів, і приймати наступні рішення (рис. 6.21):