ХАРКІВСЬКИЙ КООПЕРАТИВНИЙ ТОРГОВО – ЕКОНОМІЧНИЙ КОЛЕДЖ

«ЗАТВЕРДЖУЮ»

Заст. директора коледжу

з навчальної роботи

_________ В.П. Азовська

«___»___________ 2012 р.

Екзаменаційні тестові завдання з дисципліни «Основи маркетингу»

для студентів денного відділення

спеціальності: 514010102. «Організація обслуговування в закладах ресторанного господарства і торгівлі»

Розглянуто і схвалено на засіданні циклової комісії

комерційних дисциплін

Протокол № ____________

від «___»___________2012 р.

Голова циклової комісії

_____________ Л.Ф. Аксюта

Тести для екзамену з дисципліни «Основи маркетингу»

1.Що є головним у визначенні маркетингу?

1. Збут товару,

2. Зменшення витрат виробництва.

3. Задоволення потреб споживачів.

4. Підвищення якості життя.

2. Яка нова концепція маркетингу?

1. Концепція соціально-етичного маркетингу.

2. Маркетинг стосунків.

3. Удосконалення виробництва.

4. Концепція збуту.

3. Які елементи становлять комплекс маркетингу?

1. Ціна, товар, продаж.

2. Реклама, товар, ціна, стимулювання. 3.Товар, ціна, розподіл, просування.

4. Товар, посередники, споживачі.

4. До якої функції маркетингу належить вивчення кон­курентів?

1. До планування асортименту товарів.

2. До ціноутворення.

3. До маркетингових досліджень.

4. До розподілу товарів.

5. Яку систему охоплює маркетинг?

1. Виробничу.

2. Збутову.

3. Виробничо-збутову.

4. Посередницьку.

6. Що таке маркетинг як філософія бізнесу?

1. Орієнтація діяльності виробника на зауваження по­треб споживача.

2. Орієнтація діяльності виробника на зростання обся­гів виробництва.

3. Орієнтація діяльності виробника на збут товарів.

4. Орієнтація діяльності виробника на отримання прибутків.

7. Які з нижчеперелічених суб’єктів, сил і категорій створюють мікросередовище маркетингу?

1. Демографічна ситуація в країні та інвестиційна полі­тика держави.

2. Економічні відносини з постачальниками та посеред­никами.

3. Політична ситуація (її стабільність або нестабіль­ність).

4. Споживачі, постачальники, конкуренти, посередни­ки, контактні аудиторії.

8.На які з факторів середовища не може впливати фірма?

1. На політичні події середовища.

2. На збут товарів.

3. На планування асортименту товару.

4. На персонал фірми.

9.Що таке міжнародний маркетинг?

1.Ділова активність фірми, предметом якої є не лише ринок, а й суспільна політична діяльність.

2.Ділова активність фірми на зовнішніх ринках.

3. Ділова активність на рівні держави.

4. Ділова активність на рівні фірми.

10. 3 чого починається маркетинг?

1. Із розробки та виробництва товару.

2. Із вивчення ринку й запитів споживачів.

3. З інформаційної рекламної кампанії.

4. Із розподілу товарів.

11. Що є об'єктом маркетингу?

1. Підприємства, організації.

2. Товари, послуги, ідеї, люди.

3. Роздрібна, оптова торгівля.

4. Фахівці маркетингу.

12.Який із нижче перерахованих видів попиту задоволь­няє виробника?

1. Повноцінний.

2. Латентний.

3. Нерегулярний.

4. Надмірний.

13. З яким видом попиту пов'язаний ремаркетинг?

1. Із негативним попитом.

2. Зі скорочуваним попитом.

3. Із відсутнім попитом.

4. Із надмірним попитом.

14. З яким видом попиту пов'язаний конверсійний мар­кетинг?

1. Із нерегулярним попитом.

2. Із негативним попитом.

3. Із повним попитом.

4. Із нездоровим попитом.

15. Який стан попиту при синхромаркетингу?

1. Попит зростає.

2. Попит знижується.

3. Попит стабілізується. 4. Попит коливається.

16. Який принцип є основою концепції інтенсифікації комерційних зусиль ?

1. Споживачі ніколи не будуть добровільно купувати то­вари.

2. Споживач – король, а ми – його слуги.

3. Необхідно виробляти те, що можна продати, а не про­давати те, що можна виробити.

4. Хороший дизайн – хороший бізнес.

17. Який ринок відповідає положенню, коли попит пере­вищує пропозицію?

1. Ринок покупця.

2. Ринок цінних паперів.

3. Ринок продавця.

4. Ринок праці.

18. Які з нижченаведених ознак і дій підприємства хара­ктеризують маркетингову концепцію?

1.Підприємство продає те, що може виготовити за реа­льних умов.

2.Підприємство активізує рекламу і стимулювання збуту. З.У центрі уваги всіх підрозділів підприємства перебу­вають споживач, його потреби та їх задоволення.

4. У центрі уваги всіх підрозділів підприємства перебу­ває товар.

19. Які характерні ознаки збутової концепції маркетингу?

1. Акцент на дослідження ринку, прогноз збуту товарів.

2. Застосування різноманітних засобів активізації збуту товарів, міцний апарат збуту, стимулювання продажу товарів тощо.

3.Сподівання фірми на те, що її товари продаються без стимулювання збуту.

4. Ретельне вивчення джерел збуту.

20.Що означає поняття «маркетинг послуг»?

1. Діяльність виробника на ринку з метою задоволення всіх сукупних потреб споживачів.

2. Діяльність виробника, спрямована на задоволення по­треб споживачів у нематеріальних видах діяльності.

3. Діяльність виробника, спрямована на задоволення по­треб споживачів у нематеріальних видах діяльності з метою отримання прибутку.

4. Надання споживачам максимуму сервісних послуг із метою отримання прибутку.

21.Які фактори культурного середовища потрібно врахо­вувати виробникам м'ясопродуктів?

1. Релігійні традиції, національні звичаї.

2. Норми поведінки в суспільстві.

3. Духовні цінності.

4. Сукупність моральних вимог.

22.Що означає девіз «Споживач – це король!»?

1. Споживач – це заможна людина, яка здатна заплатити будь-яку ціну.

2. Споживач диктує ціни, а виробнику нічого сказати.

3. Цей девіз не можна застосовувати в умовах вільного ринку.

4. Потреба споживача є відправною позицією в діяльно­сті кожної фірми.

23.Які фактори позитивно впливають на виробництво одягу для ділових людей?

1. Зростання кількості людей похилого віку.

2. Мода на корпоративну культуру, розвиток сфери біз­несу.

3. Зміни у використанні вільного часу.

4. Прийняття нового Кодексу про працю.

24.Який контрольований фактор у визначенні ступеня успіху виробника на ринку найвагоміший?

1. Ресурси.

2. Ціна.

3. Виробництво, асортимент.

4. Реклама.

25. Що таке сегментування ринку?

1. Процес дослідження поведінки покупців на ринку.

2. Поділ ринку на подібні групи покупців за певними ознаками.

3. Засіб підвищення ефективності маркетингової діяльності.

4. Засіб забезпечення прибутків фірми.

26. В якій послідовності відбуваються дії фірми при сегментуванні ринку?

1. Позиціювання товару на ринку, вибір цільових рин­ків, сегментація ринку.

2. Сегментація ринку, позиціювання товару на ринку, вибір цільових ринків.

3. Сегментація ринку, вибір цільових ринків, позицію­вання товару на ринку.

4. Сегментація та вибір цільових ринків.

27. Які принципи є суттєвими для сегментації споживчого ринку?

1. Фізіологічні, поведінкові, економічні, технологічні.

2. Демографічні, географічні, психографічні, поведінко­ві.

3. Політичні, економічні, природно-кліматичні.

4. Технічні, демографічні, законодавчо-правові.

28.Що таке сегмент ринку?

1. Сукупність споживачів, які реагують на будь-який комплекс маркетингових заходів.

2. Споживачі, які по-різному реагують на будь-який комплекс маркетингових заходів.

3. Сукупність споживачів, які мають високу однорід­ність ринкової поведінки та потребують власного комплексу ма­ркетингу.

4. Група споживачів, на яких спрямовано певний ком­плекс маркетингу.

29.Якими показниками характеризуватиметься найвигідніший сегментринку?

1. Високими темпами зростання продажу і прибутків, слабкою конкуренцією.

2. Розташуванням на ринку споживчих товарів.

3. Великою кількістю споживачів.

4. Зацікавленістю фірм-конкурентів.

30. Що дає фірмі сегментування ринку за національністю ?

1.Пропонування товарів, що відповідали би рівню до­ходів людей різних національностей.

2. Пропонування товарів, що відповідали би національ­ним традиціям і звичаям.

3. Пропонування товарів, відповідали би ступеню на­ближення людей окремих національностей до моди.

4. Пропонування товарів, що відповідали б асортимент­ній номенклатурі фірми.

31.Які з ознак належать до групи «психографічні»?

1. Тип особистості, суспільний клас, спосіб життя, схи­льність до ризику.

1. Рівень інфляції, раса, стать.

2. Клімат, розміщення регіону, транспортна мережа.

3. Кількісний склад сім'ї, вік, стать.

32. Що є об'єктом маркетингу?

1. Підприємства, організації.

2. Товари, послуги, ідеї, люди.

3. Роздрібна, оптова торгівля.

4. Фахівці маркетингу.

33. В яких сферах найчастіше застосовується масовий маркетинг?

1. У виробництві та збуті лижних черевиків.

2. У виробництві та збуті цукру.

3. У виробництві та збуті персональних комп'ютерів.

4. У виробництві та збуті багажних сумок.

34. Коли доцільніше здійснювати сегментацію ринку?

1. До впровадження товару на ринок.

2. Оскільки сегментація - це марне зусилля, то її не тре­ба здійснювати взагалі.

3. Після виробництва товарів.

4. Якщо товар призначено для молодого покупця.

35. Що таке маркетингова інформація?

1. Збір, накопичення та аналіз статистичних даних.

2. Система відомостей, даних, повідомлень.

1. Постійно діюча система взаємодії людей, технічних засобів і способів одержання інформації.

3. Матеріали досліджень.

36. Яка інформація вважається вторинною?

1. Дані, зібрані раніше з іншою метою.

2. Щойно зібрані дані.

3. Дані, що збираються періодично.

4. Дані, зібрані безпосередньо для мети дослідження.

37. Що таке первинна маркетингова інформація?

1. Інформація, накопичена на фірмі окремими відділами.

2. Інформація, зібрана науково-дослідними закладами.

3. Інформація, зібрана з будь-якою метою, але вперше.

4. Інформація, розміщена в інтернеті.

38. Що є джерелом первинної інформації?

1. Статистична звітність.

2. Рекламні матеріали.

3. Повідомлення в засобах масової інформації.

4. Власні спостереження.

39. Що означає поняття «маркетингове дослідження»?

1. Те саме, що і «дослідження ринку».

2. Дослідження навколишнього середовища маркетингу.

1. Постійно діюча система збору, класифікації, аналізу, оцінки та розповсюдження маркетингової інформації.

3. Збір, упорядкування, аналіз, узагальнення даних для виявлення та розв'язання різних маркетингових проблем.

40.З якою метою фірми проводять маркетингові дослі­дження?

1. Для доповнення існуючої на фірмі інформації.

2. Для перемоги в конкурентній боротьбі.

3. Для виконання обсягу продажу товарів.

4.Для визначення, обґрунтування мети й подолання проблем у процесі її досягнення.

41. Яке з нижченаведених видів дослідження належить до тематичного?

1. Дослідження ринку і збуту.

2. Виявлення потреб споживачів.

3. Вивчення конкурентів.

4. Виявлення причин спаду попиту на куряче м'ясо.

42. Які позакабінетні методи дослідження ринку викорис­товуються фахівцями маркетингу?

1. Аналіз довідкової літератури.

2. Перегляд телепрограм.

3. Експеримент, спостереження, інтерв'ю.

4. Щоденний перегляд газет і журналів.

43.Який з етапів маркетингового дослідження необхідно поставити на перше місце?

1. Збір інформації.

2. Визначення потреби та постановка мети дослідження.

3. Аналіз даних і розробка рекомендацій.

4. Підготовка звіту.

44. Яке з нижченаведених запитань анкети належить до закритого дослідження?

1. Де Ви купуєте пральний порошок: у спеціалізованому магазині, супермаркеті, на ринку?

2. Якому пральному порошку Ви віддаєте перевагу?

3. Які споживні властивості прального порошку Вас не задовольняють?

4. Як Ви оцінюєте роботу продавців магазину?

45. Для чого необхідна маркетингова інформація?

1. Для здійснення сегментації ринку.

2. Для виявлення потреб споживачів.

3. Для проведення маркетингових досліджень.

4. Для отримання конкурентної переваги на ринку, зни­ження ступеня ризику та прийняття обґрунтованих рішень.

46. Яка інформація є найціннішою для маркетингових дослі­джень?

1. Зовнішня.

2. Внутрішня.

3. Первинна.

4. Вторинна.

47. Який вид маркетингового дослідження слід застосову­вати, якщо необхідно дослідити ставлення мешканців мікро­району до будівництва нового супермаркету?

1. Пошукові дослідження.

2. Описові дослідження.

3. Пояснювальні дослідження.

4. Передбачувальні дослідження.

48. Що повинен зробити маркетолог, який проводить ма­ркетингове дослідження?

1. Зібрати первинну інформацію.

2. Зібрати інформацію в стислі строки.

3. Насамперед використати вторинну інформацію, а по­тім, за необхідності, зібрати первинну інформацію.

4. Намагатися зібрати інформацію з найменшими витра­тами.

49. Який із елементів вступної частини анкети зайвий?

1. Повна офіційна назва фірми, що здійснює опитування.

2. Звернення до респондента.

3. Мета проведення анкетування.

4. Кількість респондентів, яку необхідно опитати.

50. До якого із направлень комплексного дослідження ринку входить установлення ємності ринку?

1. До вивчення товару.

2. До вивчення споживачів.

3. До вивчення конкурентів.

4. До вивчення ринку.

51. Коли ринок знаходиться в стані рівноваги?

1. Якщо сума цін на товари дорівнює бюджету споживачів.

2. Якщо ціна дорівнює витратам.

3. Якщо попит перевищує пропозицію.

4. Якщо обсяг попиту дорівнює обсягу пропозиції.

52. Яким висловом найбільш точно характеризується зміст поняття «кон'юнктура товарного ринку»?

1. Ситуація, в якій здійснюється продаж товарів.

2. Умови продажу товарів залежно від плану.

3. Економічна ситуація на ринку товарів, що характери­зується конкретними економічними та соціальними показника­ми.

4. Кількісні та якісні зміни між попитом і пропозицією та іншими показниками.

53. За якими критеріями можна оцінити стан кон'юнк­тури?

1. За соціальними.

2. За інтегрованими.

3. За економічними.

4. За соціальними та економічними.

54.Який показник кон'юнктури ринку характеризується грошовими доходами населення, структурою їх витрат і розмі­ром вкладів?

1. Ціна.

2. Попит.

3. Пропозиція.

4. Товарні запаси.

55.Що означає поняття «прогноз кон'юнктури» ринку?

1. Стан кон'юнктури ринку.

2. Бачення кон'юнктури ринку на певний період у майбу­тньому.

3. Зведений огляд кон'юнктури.

4. Планування діяльності.

56. Яка кінцева мета дослідження кон'юнктури ринку?

1.Забезпечення керівництва фірми інформацією для прийняття рішень.

2. Виявлення можливих проблем.

3. Забезпечення фірмі доходів і прибутків.

4. Збільшення частки фірми на ринку.

57. В якій послідовності поєднуються елементи моделі поведінки індивідуальних покупців?

1. Реакція покупця, «чорна скринька» (підсвідомість по­купця), маркетингові та інші стимули.

2. Маркетингові та інші стимули, «чорна скринька» (під­свідомість покупця), реакція покупця.

3. «Чорна скринька» (підсвідомість покупця), маркетин­гові та інші стимули, реакція покупця.

4. Маркетингові та інші стимули, «чорна скринька» (під­свідомість покупця).

58. Від чого залежить те, що приховується в «чорній скриньці» покупця?

1.Від характеристики покупця та плинності процесу прийняття ним рішення про купівлю.

2. Від ситуації, що склалася під час купівлі.

3. Від особистих бажань покупця.

4. Від поведінки продавця.

59. У що акумулюються маркетингові та інші стимули в «чорній скриньці» (підсвідомості покупця)?

1. У процес, при якому покупець вибирає товар, час і місце його купівлі.

2. У новий товар, виготовлений цією самою фірмою.

3. У пред'явлення претензій виробникам подібних товарів.

4. У повернення товару.

60. Що є вихідним моментом прийняття рішення про купівлю товарів?

1. Рішення про купівлю.

2. Купівля на основі емоцій та почуттів.

3. Усвідомлення проблеми.

4. Оцінка якості товару.

61.Що підкреслюють підприємці при ціновій конку­ренції?

1. Свої низькі ціни.

2. Переваги своїх товарів.

3. Наявність широкого кола покупців.

4. Можливість купити товар цілодобово.

62.На чому акцентують увагу підприємці при неціновій конкуренції?

1. На низьких витратах на оборот.

2. На цінах.

3. На відмінних особливостях своїх товарів – товарній марці, упаковці, послугах або інших засобах, не пов'язаних із ціною.

4. На перевагах товарів та їх цінах.

63.Який ринок створюють плодоконсервні заводи?

1. Споживчий.

2. Промисловий.

3. Оптовий.

4. Ринок державних установ.

64. Хто в переважній більшості може бути покупцем у магазині з продажу будівельних матеріалів?

1. Оптові бази.

2. Будівельні організації, підприємства.

3. Окремі особи,

4. Кінцеві споживачі.

65. З якою метою маркетологи досліджують профе­сійні групи покупців, споживачів та їхній взаємозв'язок?

1. Із метою визначення їхніх прибутків і витрат.

2. Із метою визначення мотивів покупки та зацікавлено­сті в придбанні товару.

3. Із метою визначення їхньої чисельності та частки.

4. Із метою визначення співвідношення між грошовими та натуральними доходами.

66.Що вважається недобросовісною конкуренцією?

1. Підвищення культури торгівлі.

2. Відкриття магазину поряд з конкурентами.

3. Введення в оману покупців.

4. Застосування однакових методів продажу товарів.

67. Які засоби нецінової конкуренції можуть бути за­стосовані в торгівлі?

1. Створення нових товарів.

2. Поліпшення первинної упаковки товару.

3. Розширення асортименту товарів.

4. Поліпшення споживних властивостей товару.

68. Яка конкуренція є вирішальною, якщо в місті зрос­тає кількість магазинів із продажу побутової техніки?

1. Цінова.

2. Нецінова.

3. Функціональна.

4. Міжгалузева.

69. З якою метою проводиться моніторинг конкурен­тів у сфері торгівлі?

1. Із метою накопичення інформації про конкурентів.

2. Із метою вивчення планів і намірів виробників това­рів.

3. Із метою попередження дії конкурентів або перешко­джання їм у межах закону.

4. Із метою досягнення високого обсягу продажу това­рів.

70. Визначте правильну послідовність етапів життє­вого циклу товарів.

1. Впровадження → зростання → зрілість → занепад.

2. Впровадження → зростання→ занепад.

3. Зростання → зрілість → занепад.

4. Розробка → зрілість → зростання → занепад.

71. Який товар буде більш конкурентоспроможним?

1. У якого низька ціна.

2. У якого високий рівень дизайну.

3. У якого низькі витрати на споживання.

4. У якого високий рівень попиту.

72. Що є базою для успіху товару?

1. Рівень товару за задумом.

2. Характеристика товару в реальному виконанні.

3. Пропозиція товару з підкріпленням.

4. Ціна споживання товару.

73. Що означає поняття «торгова марка»?

1.Товари, що мають певні загальні риси.

2.Юридичний термін, що засвідчує право власності підприємства на певну назву, емблему, дизайн.

3. Об'єднання не завжди ідентичних товарів, що мають загальні якісні риси.

4. Індивідуальні товари, що відрізняються один від од­ного в межах однієї фірми.

74. До якого елемента фірмового стилю входить по­штова адреса фірми?

1. До товарного знака.

2. До логотипів.

3. До фірмового блока.

4. До фірмових констант.

75. Що підлягає юридичній реєстрації?

1. Фірмовий блок.

2. Товарний знак.

3. Фірмові константи.

4. Фірмовий колір.

76. Що являє собою ціна споживання?

1. Собівартість товару плюс прибуток.

2. Сукупність експлуатаційних витрат.

3. Ціну покупки.

4. Ціну покупки разом із витратами на придбання та експлуатацію товару.

77.На якому етапі розробки нового товару споживач вперше ознайомлюється з товаром?

1. Розробки задуму та його перевірки.

2. Аналізу можливостей виробництва і збуту.

3. Випробування за ринкових умов.

4. Розгортання комерційного виробництва.

78. Який задум косметики?

1. Краса та успіх.

2. Покращання вигляду.

3. Лікування шкіри.

4. Надання виразності очам.

79. Який тип торгової марки можна зобразити гра­фічно?

1. Словесний.

2. Образотворчий.

3. Об'ємний.

4. Комбінований

80. Із допомогою яких показників можна відрізнити етапи життєвого циклу товару між собою?

1. Із допомогою завдання маркетингу.

1. Із допомогою обсягу продажу, прибутку, ціни, стану конкуренції,

2. Із допомогою рівня рентабельності підприємства.

3. Із допомогою іміджу фірми.

81.Якими можуть бути наслідки для споживачів від перенасичення товарного асортименту?

1. Задоволення потреб споживача.

2. Швидка орієнтація у виборі товару.

3. Зменшення зусиль і часу на купівлю товарів.

4. Позитивна реакція на нововведення.

82.Для якого стану життєвого циклу товарів харак­терно загострення конкуренції, зниження темпів збуту і зниження цін?

1. Для стану впровадження.

2. Для стану зростання.

3. Для стану зрілості.

4. Для стану спаду.

83. Які товари мають найбільший життєвий цикл на ринку?

1. Товари альтернативного попиту.

2. Товари споживчого призначення.

3. Товари попереднього вибору.

4. Товари виробничого призначення.

84. До якого рівня товару належить замовлення до­ставки товару додому?

1. До товару за задумом.

2. До товару з підкріпленням.

3. До ключової цінності товару.

До додаткової послуги для стимулювання збуту.

85.Який із факторів конкурентноздатності товару пе­ребуває поза межами впливу торговельної фірми?

1. Ціна товару.

2. Репутація товару.

3. Рівень енергоспоживання (для товарів, що потребують енергії).

4. Широта товарного асортименту.

86.Який етап життєвого циклу товарів найбільш ри­зикований та дорогий?

1. Впровадження.

2. Зростання.

3. Зрілість.

4. Занепад.

87. На якому етапі життєвого циклу товарів потрібно приділяти найбільшу увагу зниженню цін, поліп­шенню сервісних послуг, активізації реклами та стимулю­ванню збуту?

1. Зростанні.

2. Впровадженні.

3. Зрілості.

4. Занепаду.

88.Що сприяє продовженню життєвого циклу товарів.

1. Модифікація товару.

2. Збільшення випуску товарів.

3. Поява конкурентів.

4. Розвиток науково-технічного прогресу.