Инновационные технологии в оусо

Последнее время все больше появляется граждан, нуждающихся в социальной поддержке – это одинокие и одиноко проживающие пенсионеры, инвалиды, неполные и малообеспеченные семьи с детьми, семьи воспитывающие детей-инвалидов, граждане без определенного места жительства, освободившиеся из мест лишения свободы и др.

Поэтому перед специалистами отделения участкового социального обслуживания были поставлены следующие задачи:

1. Организация системного социального мониторинга.

2. Выявление граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию и нуждающихся в социальной помощи.

3. Снижение риска возникновения трудной жизненной ситуации.

4. Своевременное оказание необходимой помощи гражданам, оказавшимся в социально-опасном положении или находящимся на стадии раннего социального неблагополучия с привлечением специалистов различных ведомств.

5. Повышение информированности населения о деятельности нашего центра, формирование положительного имиджа.

Основной функцией участкового специалиста является осуществление социального мониторинга и составление «социального паспорта» территории участка. Для этого каждый участковый специалист на своем участке проводит выявление граждан путем опроса по телефону или на приеме, выясняет, находится ли гражданин в ТЖС и в какой помощи он нуждается; заносит данные в журнал учета граждан; консультирует по возникшим вопросам, при необходимости направляет к другим специалистам. Таким образом, происходит взаимодействие с УСЗН, ОСО и ОССО.

Так же выявление нуждающихся в социальных услугах граждан осуществляется в результате работы со старшими по домам и подъездам. Старшим по домам специалисты дают информацию о предоставляемых услугах Центра, обращаются с просьбой проводить мониторинг социально незащищенных жителей данного дома (подъезда) и при ухудшении положения какого-либо пенсионера сообщать о ситуации.

Но трудность, с которой столкнулись участковые – отсутствие в некоторых домах старших по подъездам. Для решения этой проблемы был разработан новый метод выявления – «адресный», который включает проведение собрания по месту жительства пенсионеров, опрос в виде анкетирования, интервьюирования, выявление нуждающихся в социальной помощи, консультирование по социальным вопросам, интересующим население.

Чтобы правильно проконсультировать население, специалисты обращаются за необходимой информацией в ЕРЦ и в Пенсионный фонд.

Для проведения социального опроса пенсионеров была разработана анкета, с помощью которой выявляются граждане, попавшие в ТЖС и их потребности. На обследуемый дом заранее вывешивается объявление о приглашении граждан на собрание, проводимое участковыми специалистами, где указывается дата проведения и тема (например: монетизация льгот по оплате услуг ЖКХ или по проезду в городском транспорте и др.). Собрание начинается с информирования жителей дома о работе Центра и ОУСО, далее проводится опрос для выявления людей, попавших в ТЖС, и определяется, в каких видах помощи кто нуждаются. Затем выдаются присутствующим информационные листы с телефонами, проводится консультативно-информационная работа: ответы на интересующие вопросы, информация о культурно-массовых мероприятиях Центра, о клубах общения по интересам и о мини клубах общения на дому, пропаганда активного образа жизни.

Главное достижение данного метода – личное знакомство граждан с участковыми специалистами. Знание своего специалиста в лицо уменьшает риск проникновения мошенников к пожилым людям под видом соц. работников.

После обработки новых данных, полученных в результате опроса, все сведения заносятся в журнал учета граждан, составляется социальная карта. Таким образом, пополняется паспорт участка.

Внедрение данного инновационного метода позволяет выявлять большее количество граждан, нуждающихся в социальных услугах, и передавать их в другие отделения Центра для дальнейшей работы с ними. Таким образом, ведется профилактика социального неблагополучия на участках.

Заведующий ОМО Нифонтова М.Е.