Роль специалиста по социальной работе в деятельности отделения социального обслуживания на дому.

В современных условиях одним из приоритетных направлений в деятельности нестационарных учреждений является социальное обслуживание на дому, которое позволяет обеспечить длительное пребывание пожилых людей и инвалидов в домашних условиях. В связи с демографическими процессами, происходящими в обществе, количество получателей надомных услуг ежегодно увеличивается. Такой процесс обусловлен двумя причинами. Во-первых, успехи здравоохранения способствуют увеличению средней продолжительности жизни людей. С другой стороны, происходит процесс устойчивого старения человечества, путем неуклонного довольно быстрого процесса уменьшения в общей численности населения доли детей и молодежи и увеличения доли пожилых.

Так, по данным ООН, в 1950 г. в мире проживало приблизительно 200 млн. людей в возрасте 60 лет и старше, к 1975 г. их количество возросло до 550 млн. По прогнозам, к 2025 г. численность людей старше 60 лет достигнет 1 млрд. 100 млн. человек. По сравнение с 1950 г. их численность возрастет более чем в 5 раз, тогда как население планеты увеличится только в 3 раза. Это становится серьезной проблемой, решение которой должно вырабатываться на глобальном уровне. Следует назвать ряд категорий престарелых граждан, каждая из которых, в силу своих социально-медицинских особенностей, выделяется в особый ряд. Во-первых, это состарившиеся инвалиды (получив инвалидность в молодости или в зрелые годы, тем не менее были ранее хорошо адаптированы: имели семьи, детей, работу и т.д.). Во-вторых, это лица, получившие инвалидность в престарелом возрасте. Психика пожилых людей весьма своеобразна, с набором различных характерологических, аффективно- эмоциональных и интеллектуальных особенностей, которые (в зависимости от специалиста — психиатра, психолога, занимающегося реабилитацией, или социального медика) не укладываются в существующие профессиональные шаблоны. Здесь, как нигде, требуется индивидуальный подход. Однако изменение социального статуса человека в старости и инвалида, связанное с прекращением или ограничением трудовой и общественной деятельности; трансформацией ценностных ориентиров, образа жизни и общения; испытанием затруднений в социально-бытовой и психологической адаптации к новым условиям, порождает серьезные социальные проблемы. Наиболее острой проблемой является ограничение жизнедеятельности пожилых людей и инвалидов. Под ограничением жизнедеятельности понимается полное или частичное отсутствие у человека способности или возможности осуществлять самообслуживание, передвижение, ориентацию, общение, контроль за своим поведением, а также заниматься трудовой деятельностью.

В решении этой проблемы первостепенное значение приобретает совершенствование системы социальной реабилитации и социальной помощи престарелым и инвалидам.

Социальная реабилитация представляет собой комплекс социально- экономических, медицинских, юридических, профессиональных и других мер, направленных на обеспечение необходимых условий и возвращение этих групп населения к полнокровной жизни в обществе.

Одними из тех, кто должен заниматься этой работой являются социальные работники и специалисты социальной работе. В Российской Федерации эта должность введена в 1991 году. В квалификационном справочнике специалист по социальной работе наделяется разнообразными должностными обязанностями, часть которых нашли место в действующей должностной инструкции. В широком смысле функциональные обязанности специалиста по социальной работе очень разнообразны и широки. В рамках отделения социального обслуживания на дому специалист по социальной работе наделен обязанностями, обеспечивающими эффективную работу отделения, он является значимым субъектом социального обслуживания различных групп населения, принимает активное участие в полном или частичном устранении различных трудных жизненных ситуаций.

Обладает определенным минимумом профессиональной подготовки в области социальной работы, то есть прошел обучение в учреждениях высшего профессионального образования по профилю социальной работы, либо накопил необходимые знания, умения и навыки непосредственно в практической деятельности; усвоил основные профессиональные ценности, нормы, роли и реализует их в профессиональной и повседневной жизни. Современный специалист по социальной работе – это профессионал, глубоко разбирающийся в вопросах социальных отношений, в правовых гарантиях граждан, точно улавливающий нравственно-психологические проблемы жизнедеятельности людей и способный грамотно оказать им соответствующую ситуации помощь. Специалист социальной сферы должен уметь выслушать и понять, объяснить и доказать, спросить и ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверия в беседе и делового настроя в собеседовании, найти индивидуальный психологический подход к клиенту, разрешить конфликт, снять напряжение. Следовательно, он должен владеть основами юридических, медицинских, психологических знаний.

В своей практике специалист по социальной работе выполняет различные социальные роли. Прежде всего, он – посредник в контексте: «человек – семья – общество», связующее звено между гражданином и государственно-социальными слоями, призванными заботиться о гражданине. Одновременно специалист по социальной работе – защитник интересов человека, защитник его прав и прав каждой семьи. Одновременно он и социальный терапевт, предотвращающий и разрешающий конфликтные ситуации своих подопечных.

Специалисты по социальной работе сегодня совмещают в своей деятельности функции социального работника и специалиста.

Профессионально подготовленные специалисты по социальной работе, владеющие теоретическими знаниями, способны выходить за рамки своего предмета, своей профессии, они имеют некий творческий потенциал саморазвития, тогда как некомпетентность негативно сказывается на деятельности практикующего специалиста. То есть, применяя имеющиеся теоретические знания в своей профессиональной деятельности, специалист по социальной работе обеспечивает высокое качество своего труда и достижение основательных результатов по оказанию помощи и поддержки своим клиентам. Выявляет граждан, нуждающихся в социальных услугах, определяет характер и объем необходимой помощи (ремонт жилья, обеспечение топливом, одеждой, продуктами и т.п.), а также содействует госпитализации в лечебные учреждения, принятию на обслуживание нестационарными и стационарными учреждениями органов социальной защиты населения, консультирует по вопросам получения дополнительных льгот и преимуществ. Участвует в оформлении необходимых документов, добивается принятия отвечающих закону решений в официальных инстанциях. Координирует усилия различных государственных и общественных структур. Занимается выпиской рецептов в медицинских учреждениях. Выполняя данные функции, специалист, обладающий более высоким уровнем подготовки, тратит значительно меньше времени, чем понадобилось бы социальному работнику. Так же он может оказывать услуги сразу нескольким клиентам одновременно, если им необходимы аналогичные услуги. Это высвобождает время социального работника для оказания услуг другим клиентам: покупку и доставку продуктов, лекарств, доставку вещей в прачечную, химчистку, а также содействие в проведении уборок помещений, приеме пищи, обработке приусадебного участка и т.п. Внедрение этой методики выявило резервы рабочего времени у социальных работников в среднем до 2 часов, что позволяет увеличивать количество обслуживаемых и сокращать очередность на социальное обслуживание на дому. Способствует возможностям по реализации программ развития социальной сферы, внедрению новых форм работы, оказать большее количество услуг.

Также подход к разделению функциональных обязанностей способствует скорейшему внедрению системы оценки индивидуальной нуждаемости клиента в социальных услугах, новых форм социального обслуживания.

В результате того, что клиента обслуживают одновременно социальный работник и специалист, создается возможность при возникновении конфликтной ситуации составить объективную картину происшедшего. Так же осуществляется функция контроля за качеством оказываемых услуг.

На современном этапе деятельность центров социального обслуживания населения направлена на постоянный поиск и применение инновационных и передовых технологий работы с пожилыми людьми. Разделение функциональных обязанностей способствует повышению эффективности социального обслуживания.

Методист ОМО Коваленко Н.А.