Развитие бригадной формы организации труда и привлечение волонтеров к работе бригад в гоу «кцсон Чкаловского района»

( на примере специалистов и социальных работников ОСО № 9)

С целью оптимизации деятельности службы социального обслуживания на дому по оказанию социальных услуг клиентам центра и повышению их качества была введена бригадная форма организации труда.

Руководствуясь нормативными документами (Положение об отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов и Положение об организации работы бригады социального обслуживания на дому) в ОСО № 9 созданы следующие бригады:

1. Бригада по доставке воды. В состав бригады входит социальный работник Камязина Светлана Геннадьевна и водитель Зырянов Александр. С целью более эффективного обслуживания клиентов для доставки воды были приобретены пластиковые канистры объемом 25 литров и 10 литров. За один выезд бригада осуществляет доставку воды по трем адресам: переулок Батумский, д.16 (клиент Чусова Валентина Дмитриевна – инвалид 2–ой группы, 1928 г.р.), переулок Кашинский, д. 41 (клиенты – инвалиды войны: Давлетов Сафар Гафарович 1924г.р. и Давлетова Хадия Ахмадулловна 1926г.р.), ул. Балакирева, д. 8 (клиент Кузнецова Мария Сидоровна). Чусовой В.Д. доставляется 100 литров воды, клиентам Давлетовым 160-180 литров воды, Кузнецовой М.С.40-60 литров воды. В зимний период колонки перемерзают и вода доставляется из дальних колонок. В частном секторе дороги от снега не чистятся, в результате этого образуются скользкие колеи, что значительно осложняет движение социального работника с тяжелой флягой. Обычно бригада работает 1,5 часа. При этом экономится значительное количество рабочего времени и физических сил социального работника .

2. Бригады по выписке рецептов, в составе специалиста по социальной работе Павловой Виктории Владимировны и социальных работников

ОСО-№ 9. Специалист оказывает содействие клиентам в получении социально-медицинских услуг, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Свердловской области (прохождение медико-социальной экспертизы, сопровождение клиентов в медицинские учреждения, содействие в обеспечении клиентов техническими средствами ухода и реабилитации, а также обеспечение клиентов лекарственными средствами и препаратами). Специалист за одно посещение поликлиники выписывает рецепты для нескольких клиентов и получает медикаменты по рецептам врача в аптеке, что также позволяет экономить время социального работника и денежные средства на проезд.

3. Бригада по уборке жилых помещений в составе бригадира Камязиной Светланы Геннадьевны и социального работника Малых Ирины Игоревны. Основной задачей бригады является оказание социально-бытовых услуг клиентам. При использовании бригадного метода организации труда значительно повышается качество и расширяется спектр предоставляемых услуг, повышается эффективность организации труда социальных работников.

Рассмотрим конкретный случай. Клиенты Давлетовы Сафар Гафарович (лежачий больной, недееспособный) и его жена Хадия Ахмадулловна (страдает старческим маразмом) полностью утратили способность к самообслуживанию. Проживают в частном секторе на Керамике. Дочь клиентов проживает в поселке Монетный и не имеет возможности навещать родителей каждый день. Социальный работник посещает данных граждан три раза в неделю. Бригада работает по средам. Дом газифицирован, другие же удобства полностью отсутствуют. Работа бригады начинается с доставки воды клиентам. Бригадой оказывается большой перечень социально-бытовых услуг:

• приготовление пищи и содействие в приготовлении пищи

• кормление ослабленных больных

• смена постельного белья и смена памперсов

• мытье посуды

• мытье газовой плиты, холодильника

• мытье пола на кухне, в комнатах, коридоре и сенях

• вынос жидких помоев и мусора

• уборка двора от мусора, листвы

• в зимний период - уборка снега

Всю работу бригада выполняет за 4-5 часов (240-300 минут), а один социальный работник, выполняя этот же объем работы, затратил бы 12-15 часов.

Привлечение волонтеров

Одним из инновационных методов работы является привлечение волонтеров. Так в мае 2009 года при помощи студентов одного из училищ инвалиду 2 группы Политовой Зинаиде Николаевне 1952 г.р., проживающей в Полеводстве, была произведена копка огорода с удалением корней и лишнего мусора. Клиентка несколько лет назад попала в автомобильную аварию и стала глубоким инвалидом. Она ограничена в движении и сама не в состоянии была выполнить данную работу. После окончания работы было устроено чаепитие. В адрес нашей службы было сказано много добрых слов благодарности со стороны клиентки за отличное обслуживание, заботу и нестандартный подход. Данная акция также имеет большое воспитательное значение. Молодые люди, видя ситуацию изнутри, видя беспомощность еще не старой женщины, очень старательно выполняли порученное дело и также испытали моральное удовлетворение. Привлечение волонтеров очень эффективно для любых работ в частном секторе и работ по уборке жилых помещений.

Заведующий ОСО № 7 Заварина М.А.

Декабрь 2009г.