Тема 2.2. Громадська думка як об’єкт діяльності у галузі зв’язків з громадськістю

Громадська думка як сукупність поглядів індивідів на певну проблему. Визначення громадської думки Едварда Бернейза як “поняття, що описує ледь уловиму, жваву і нестійку сукупність індивідуальних суджень”; Германа Бойла, як “не назву чогось одного, а класифікацію певної кількості чогось”.

Характерні ознаки громадської думки: спрямованість, інтенсивність, стабільність, інформаційна насиченість, соціальна підтримка.

Вплив на громадськість. Сила переконання через інтереси, установки особистості. Установка як оцінка певної ситуації. Вплив на установки. Мотивування зміни установки. Теорія переконання М.Рея про взаємодію знання, установки та поведінки. Ієрархія потреб А. Маслоу як основа мотиваційних факторів громадськості.

Умови впливу на громадськість через програми паблік рилейшнз (ідентифікація й розуміння громадської думки; визначення цільових груп; урахування “законів” формування громадської думки). Закони формування громадської думки за Х. Кентрілом.

Питання для самоконтролю:

1. Як визначають поняття громадської думки? Яке найбільш влучне на Ваш погляд. Наведіть думку на користь обраного вами визначення.

2. Які характерні ознаки громадської думки? Розкрийте значення цих характеристик.

3. Знайдіть визначення понять “орієнтації”, “інтереси”, “установки” особистості. Порівняйте і визначте відмінності

4. У чому сутність теорії переконання М. Рея?

5.Які закони формування громадської думки визначає Х. Кентріл?

6. Розкрийте умови впливу на громадськість через програми паблік рилейшнз.

Література:

Основна

1. Королько В. Г. Паблік рилейшнз. Наукові основи, методика, практика. Підручник, 2-е вид. доп. – К.: Видавничий дім “Скарби”, 2001. С.104 – 117, 472 – 479

2. Липман, Уолтер. Общественное мнение/Пер. с англ. Т.В. Барчуновои Редакторы перевода К.А. Левинсон, К.В. Петренко. — М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. — 384 с.

Додаткова

7. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR.  СПб.: Питер, 2004.- С.258-282.

8. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия: Пер. с фр. – М.: Консалтинговая Группа “ИМИДЖ-Контакт”: ИНФРА, 2001.- С. 33-51.

9. Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. – С. 280-313

10. Лебон Густав. Психология народов и масс. – СПб.: Манет, 1986. – 316с.

11. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Крукеберг Дин. Все о паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер с англ. – М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М., 2001. – С. 110-154.

12. Полторак В. А. Социология общественного мнения: Учебное пособие.  Киев – Днепропетровск: Центр «Социополис» - Издательство «Арт-Пресс», 2000.- 264 с.

13. Сайтел Фрейзер П. Современные паблик рилейшнз. М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М, 2002.  С. 57-85.

14. Федотова Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение.- СПб.: Питер, 2003.  С.7-41, 62-117, 144-222.

15. Cantril Hadley. Gauging Public Opinion —N.J., 1972. — P. 226—230

Тема 2.3 Соціально-психологічні основи управління громадською думкою в паблік рилейшнз

Психологія масової комунікації. Теоретичне осмислення. Визначення і теоретичні підходи у дослідженні масової комунікації. Система масової комунікації. Комунікатор, аудиторія, комунікаційне повідомлення. Засоби масової комунікації. Зворотній зв’язок. Ефекти масової комунікації.

Натовп і закономірності його поведінки. Визначення натовпу. Механізми поведінки натовпу. Циркулярна реакція і комунікація. Види натовпу. Головна ознака натовпу. Засоби управління і маніпулювання. Фактори і механізми масової паніки. Соціальні, фізіологічні, загальнопсихологічні, соціально-психологічні та ідеологічні фактори масової паніки. Попередження і ліквідація масової паніки. Психологія чуток і пліток. Чутки як передача предметних відомостей по каналам міжособистісного спілкування. Різновиди чуток. Джерела та умови виникнення чуток. Особливості циркуляції чуток. Протидії чуткам. Поняття середи, що «стійка до чуток». Плітки як соціально-психологічне явище.

Питання для самоконтролю:

1. Що таке масова комунікація?

2.Які є теоретичні підходи у дослідженні масової комунікації?

3. Які існують ефекти масової комунікації?

4. Дайте визначення і характеристику такого явища, як «натовп».

5. Як визначається «паніка»? Які є засоби попередження і ліквідації паніки?

6. Чутки і плітки як інструменти паблік рилейшнз.

Література:

Основна

1. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи. Лекции по социальной и полититической психологии/ А.П. Назаретян. ¾ СПб.: Питер, 2003. ¾ 192 с.

Додаткова:

1. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR.  СПб.: Питер, 2004.- С.258-282.

2. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия: Пер. с фр. – М.: Консалтинговая Группа “ИМИДЖ-Контакт”: ИНФРА, 2001.- С. 33-51.

3. Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. – С. 280-313

4. Лебон Густав. Психология народов и масс. – СПб.: Манет, 1986. – 316с.

5. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Крукеберг Дин. Все о паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер с англ. – М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М., 2001. – С. 110-154.