3. Современная система взглядов на менеджмент

Исследования во второй половине XX в. показали, что применение на практике рекомендаций какой-либо из школ было лишь частично правомерным в ограниченных ситуациях. Поэтому с середины прошлого века и по наши дни возникли и развиваются процессный, системный и ситуационный подходы в теории менеджмента.

В рамках процессного подхода управление рассматривается как се­рия непре­рывных взаимосвязанных действий, направленных на до­стижение постав­лен­ных целей с помощью других. Действия, составляющие процесс управле­ния, называются управленче­скими функциями. Каждая управленческая функ­ция также представляет собой процесс, по­скольку, в свою очередь, является се­рией непре­рывных взаимосвязанных дей­ствий.

Различные авторы предлагали свои наборы управленческих функций. Так у В.Д. Соловьёва[8] – это планирование, ор­ганизация, координация, руково­дство (регулирование, оперативное управле­ние, диспетчирование), контроль, учет и анализ; у О.Т. Лебедева и А.Р. Каньковской[4] – это планирование, про­гнозирование, регулирование, организация, контроль и учёт, анализ и т. д.

Выделим, следуя М.Х. Мескону[6], укрупненные управленческие функ­ции, которые присутствуют в работах многих авторов: планирование, органи­зовывание, мотивацию и контроль. Эти основные управленческие функции свя­зываются в еди­ный процесс управления такими действиями, как коммуника­ция и принятие решений. Их краткая характеристика представлена в таблице 2.

Таблица 2.

Основные функции менеджмента

Функции	Содержание
Планирование	процесс выбора целей и решений, необ­ходимых для их дос­тижения
Организовывание	процесс проектирование структуры организации и ее подраз­деле­ний, определение конкретных заданий и их распределе­ние между людьми (под­разделениями) внутри фирмы, деле­гирование полно­мочий для выполнения со­ответствующих за­даний.
Мотивация	про­цесс стимулирования самого себя и дру­гих на деятель­ность, направленную на достижение индивидуальных и об­щих целей организации.
Контроль	процесс непрерывного сопоставления фактических результа­тов работы подчине­нных с запланированными, оценка и кор­ректировка их деятель­ности в соответствии с постав­ленными целями.
Принятие решений	выбор альтернативы, связывающий процесс в организации
Коммуникация	обмен инфор­мацией и смыслом информации между двумя и более людьми, связывающий процесс в организации

Системный подход рассматривает организацию как искусственную, со­циотехническую, открытую, динамическую, вероятностную, большую систему. Она состоит из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдаёт товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимозависи­мость между отдельными частями организации, организацией и окружающей её средой.

Согласно ситуационному подходу[10], в основе управления ле­жит си­туация, которой надо управлять. Ситуации, в которых надо принимать управ­ленческие решения, достаточно разно­образны. Менеджер должен найти и при­нять эффективное решение в каждой из ситуаций, с которой приходится стал­киваться ему и орга­низации, которой он руководит.

Ситуационный подход можно представить в виде четырех шагового про­цесса.

1. Руководитель должен быть знаком с методами и техноло­гиями профес­сионального управления. Он должен иметь пред­ставление о процессе управления, об индивидуальном и груп­повом поведении, о системном анализе, методах планирова­ния и контроля, количественных методах принятия решений.

2. Управленческие методики обладают сильными и слабы­ми сторонами, в разных ситуациях принятия решения они по-разному эффективны. Приступая к проведению ситуационно­го анализа, необходимо предвидеть возможные ре­зультаты уп­равленческих воздействий, которые будут предприняты в соот­вет­ствии с теми или иными рекомендациями.

3. Необходимо правильно понимать и интерпретировать си­туацию, уметь правильно определять факторы, оказывающие решающее воздействие на развитие ситуации, и предвидеть те изменения, которые может повлечь за со­бой смена наиболее влиятельных факторов.

4. Используя системный подход, необходимо находить уп­равленческие воздействия, дающие минимальный отрицатель­ный эффект в конкретной си­туации принятия решения, обес­печивая достижение целей, стоящих перед ор­ганизацией, наи­более эффективным способом.

Хронология развития теории и практики менеджмента наглядно пред­ставлена в таблице 3.

Таблица 3

Эволюция управленческой мысли в XX столетии

Основные направления научной мысли – школы и подходы	1885 г.	Годы XX столетия
		20-е	30-е	40-е	50-е	60-е	70-е	80-е	90-е
Научный менеджмент Классическая школа Школа человеческих отношений Школа поведенческих наук Количественный подход Системный подход Ситуационный подход и новые подходы	*	* *	* *	* *	* * * * *	* * *	* * * *	* * *	* * *

Ключевыми моментами современной системы взглядов на менедж­мент, по мнению З.П. Румянцевой[7], являются сле­дующие принципиальные положения.

1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менедж­мента, согласно кото­рому успех предприятия определяется, прежде всего, ра­циональной организацией производства продукции, снижением издержек, раз­витием специализации, т.е. воздействием управления на внут­ренние факторы производства. Вместо этого на первое место выдвигается проблема гибкости и адаптируемости к постоянным изменениям внешней среды. Последняя характе­ризуется как совокуп­ность переменных, которые находятся за пределами пред­приятия и не являются сферой непосредст­венного воздействия со стороны его менеджмента. Значение факторов внешней среды резко повы­шается в связи с усложнением всей системы общественных отношений (в том числе политиче­ских, социальных, экономических), составляющих среду менеджмента органи­зации.

2. Использование в управлении теории систем, облегчающей задачу рас­смотрения органи­зации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Главные предпосылки успеха предприятия нахо­дятся во внешней среде, причем границы с ней являются проницаемыми. По­следнее есть следствие того, что предприятие как система, не самообес­печива­ется, а зависит в своей деятельности от энергии, информации и других ресур­сов, посту­пающих извне. Чтобы функционировать, система должна выработать способность приспо­сабливаться к изменениям во внешней среде.

3. Применение к управлению ситуационного подхода, согласно кото­рому вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответ на раз­личные по своей природе воздействия извне. Центральный момент здесь — си­туация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в данный период времени. Отсюда вытекает признание важности специфических приемов, с помощью которых выделяются наибо­лее значимые факторы, воздействуя на которые можно эффективно дос­тигать цели.

4. Признание социальной ответственности менеджмента как перед общест­вом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в органи­зациях. Предприятие — это прежде всего социальная система, эффективность которой зависит от главного ее ресурса — человека. Задача менеджеров в том, чтобы организовать эффективную совместную работу, в процессе которой каж­дый человек способен в максимальной степени раскрыть свой потенциал. По­этому новая управленческая парадигма уделяет огромное внимание таким фак­торам, как лидерство, стиль руководства, квалификация и культура работаю­щих, мотивация поведения, взаимоотношения в коллективе и реакция людей на изменения.