28. Взгляды э.Мэйо на управление организации.

Одним из основателей школы психологии и человеческих отношений является профессор Школы бизнеса Гарвардского университета Элтон Мэйо (1880—1949). Под его руководством проходил известный «Хоторнский экспиремент». В ходе его проведения было выявлено несколько значимых выводов:

1. Э. Мэйо научно доказал существование психосоциального фактора рост производительности труда, из которого следует, что все проблемы производства и управления должны рассматриваться через призму «человеческих отношений», с учетом «социального» и «психологического» факторов;

2. важность взаимоотношений между рабочими и руководителями, признание роли руководителя в формировании морального климата в трудовом коллективе;

Эти выводы были в корне отличными от основных положений школы научного управления и классической школы, так как основное внимание Мэйо переносил на систему взаимоотношений в коллективе, на человека, рассматриваемого уже не как машина, а как социальное существо. В отличие от Тейлора, Мэйо не считал, что рабочий ленив по своей природе. Он отмечал, что менеджеры должны доверять рабочим и стремиться к созданию благоприятных отношений в коллективе.

Таким образом, в ходе эксперимента была разработана программа инструктирования непосредственно рабочих и бригадиров, мастеров и начальников цехов, в которой главное внимание уделялось эмоционально-психологическому отношению руководителей к подчиненным. Со временем эта программа вылилась в обширный план промышленного обучения, известный под названием системы TWI (training within industry).

Свои взгляды Мэйо изложил в работе «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации» (1933). В 1945 г. вышла в свет другая известная его работа — «Социальные проблемы индустриальной цивилизации».

В данных работах Мэйо акцентировал внимание на том, что управление, в первую очередь, имеет своей важнейшей задачей достижение сотрудничества. Налаживание устойчивого сотрудничества, или организация командной работы является его приоритетной задачей. Особенностью его подхода было то, что реализацию функции сотрудничества он возложил не на собственников, а на профессионалов-управляющих, способных смягчить «человеческие отношения» в промышленности.

В отличие от Тейлора, сформулировавшего сущность управления как науки об эффективности, Мэйо сделал акцент на необходимости придания управлению характера искусства. Суть его - в признании социального аспекта обязанностей руководителей, в наличии у них стремления решать возникающие человеческие проблемы; для руководителя важно понимать эти проблемы и знать, как их решать в личностном или социальном аспекте. Мэйо имеет в виду именно «социальные знания и умения» управляющих, то есть их компетенцию в сфере социальных отношений, а не материальных условий труда.

Также он говорил о том,что по мере усложнения окружающего мира будут усложняться и методы управления. Администрация предприятий обязана постоянно отслеживать происходящие изменения.