2.4 Требования к системе

2.4.1. Требования к входной, нормативно – справочной и выходной информации

К входной информации отдела по перевозкам и работе с клиентами относят данные необходимые для решения всех задач, решаемых в этом подразделении. В первичной форме эти данные поступают в виде документов на бумажном носителе, а так же в виде сообщений, поступающих по каналам связи. К основной входной информации относятся следующие данные:

• Документы, поступающие из планово-экономического отдела 1 раз в месяц, которые содержат плановые задания по выполнению перевозок пассажиров и других работ.

• Данные, поступающие из отдела маркетинга, которые содержат заявки на перевозку пассажиров и выполнение других работ, сведения об установленных тарифах на услуги;

• И т.д., и т.п.

К нормативно-справочной информации в компании, как правило, относятся:

• Нормативная информация – нормы времени следования транспортных средств, нормы выгрузки грузов, нормы расхода на топливо, тарифы на перевозки и т.п.

• Справочная информация – технико-экономические характеристики транспортных средств (марки автомобилей их пассажировместимость и грузоподъемность).

Выходная информация может быть представлена в виде бумажного документа, в виде информационного сообщения, передаваемого по каналам связи или в виде файла (электронного документа) на магнитном носителе.

Выходные результаты решения задачи выводятся:

• На экран монитора, на принтер, на жесткий диск компьютера и в канал связи;

• На принтер и на жесткий диск РС в отделе по перевозкам и работе с клиентами;

• Передаются по каналу связи на ЗС в бухгалтерии и в планово-экономические отделы.

Вся информация должна формироваться в виде базы данных (БД реляционного типа, имеющей распределенный характер. Часть БД должна храниться на файл-сервере (в основном – нормативно-справочная информация, часть – на рабочих станциях (входная и выходная). Конкретное распределение информации зависит от типа решаемых в системе управления задач.

Справочная информация

1. Должность

2. Клиенты

3. Маршруты

4. Грузы

5. Нормативы

6. Ремонт

Входная и выходная информация:

1. Виды ремонта

2. грузоотправители

3. грузоперевозки

4. кол-во пассажиров

5. кол-во рейсов

6. кол-во рейсов и груза

7. номер

8. Ремонт по номеру

9. Сотрудники

10. Фонд зарплаты по должности

11. Фонд по должностям

12. маршрут

2. Предложения по кодированию и классификации информации

Кодирование входной информации должно происходить с учетом следующих требований:

• Сокращение временных и других затрат на решение задач в системе управления;

• Обеспечение высокого качества информации.

При передаче по каналам связи данных о расходах клиента рекомендуется кодировать следующие данные:

• Номер маршрута

• Код нормы

• ФИО грузоотправителя и грузополучателя

2.4.3. Рекомендации по обеспечению качества информации

Качество информации является одним из важнейших параметров для потребителя информации. Оно определяется следующими характеристиками:

• смысл и новизна. Это свойство характеризует перемещение информации в социальных коммуникациях, и выделяет ту ее часть, которая нова для потребителя.

• полезность. Уменьшение неопределенности сведений об объекте. Дезинформация расценивается как отрицательные значения полезной информации.

• ценность. Ценность информации различна для различных потребителей и пользователей.

• кумулятивность. Характеризует накопление и хранение информации.

• полнота. Характеризует качество информации и определяет достаточность данных для принятия решений или для создания новых данных на основе имеющихся. Чем полнее данные, тем шире диапазон методов, которые можно использовать, тем проще подобрать метод, вносящий минимум погрешностей в ход информационного процесса.

• достоверность. Данные возникают в момент регистрации сигналов, но не все сигналы являются полезными — всегда присутствует какой-то уровень посторонних сигналов, в результате чего полезные данные сопровождаются определенным уровнем информационного шума. Если полезный сигнал зарегистрирован более четко, чем посторонние сигналы, достоверность информации может быть более высокой. При увеличении уровня шумов достоверность информации снижается. В этом случае для передачи того же количества информации требуется использовать либо больше данных, либо более сложные методы.

• доступность (мера возможности получить ту или иную информа-цию ). На степень доступности информации влияют одновременно как доступность данных, так и доступность адекватных методов для их интерпретации. Отсутствие доступа к данным или отсутствие адекватных методов обработки данных приводят к одинаковому результату: информация оказывается недоступной. Отсутствие адекватных методов для работы с данными во многих случаях приводит к применению неадекватных методов, в результате чего образуется неполная, неадекватная или недостоверная информация.

• актуальность (степень соответствия информации текущему моменту времени). Нередко с актуальностью, как и с полнотой, связывают коммерческую ценность информации. Поскольку информационные процессы растянуты во времени, то достоверная и адекватная, но устаревшая информация может приводить к ошибочным решениям. Необходимость поиска (или разработки) адекватного метода для работы с данными может приводить к такой задержке в получении информации, что она становится неактуальной и ненужной. На этом, в частности, основаны многие современные системы шифрования данных с открытым ключом. Лица, не владеющие ключом (методом) для чтения данных, могут заняться поиском ключа, поскольку алгоритм его работы доступен, но продолжительность этого поиска столь велика, что за время работы информация теряет актуальность и, соответственно, связанную с ней практическую ценность.