7.6. Сопровождение туристов инструкторами-проводниками.

Если туристские маршруты, проходят по горной и труднопроходимой местности, через спелеологические и водные объекты, он признается представляющим повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов). В таком случае туроператоры, турагенты и организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторов-проводников.

Инструктор-проводник является профессионально подготовленным лицом, которое сопровождает туристов при прохождении туристских маршрутов, обеспечивая их безопасность. Подготовку инструкторов-проводников, их аттестацию ведение Всероссийского реестра инструкторов осуществляет Туристско-спортивный союз (Федерация спортивного туризма) России (http://www.tssr.ru/main/, Новосибирское отделение - http://www.no-tssr.ru/).

Если во время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов), по территории России с туристами (экскурсантами) произошло чрезвычайное происшествие, туроператоры, турагенты и организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны незамедлительно информировать об этом Ростуризм, органы исполнительной власти субъектов РФ, местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц. В данном случае речь идет о мерах по оказанию помощи туристам (экскурсантам). В определенных ситуациях помощь российским туристам возможно оказать только по линии российского посольства или консульского представительства за рубежом. Если чрезвычайная ситуация произошла на территории РФ, то Министерство по чрезвычайным ситуациям и происшествиям также может оказать свою помощь. Органы государственной власти обладают и специальными техническими возможностями, и специальными средствами для оказания помощи туристам.

Между МЧС и Ростуризмом действует Соглашение о сотрудничестве по вопросам организации и проведения мероприятий, направленных на обеспечение безопасности туристической деятельности.

7.7. Расторжение или изменение договора о реализации туристкого продукта в связи с угрозой безопасности туриста (экскурсанта).

Ст. 14 Закона о турдеятельности предоставляет право туристу (экскурсанту) и (или) туроператору (турагенту) в судебном порядке потребовать расторжения или изменения договора о реализации туристского продукта в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья туристов (экскурсантов), а равно опасности причинения вреда их здоровью.

В этом случае судом может быть принято решение о расторжении или изменении договора о реализации туристского продукта только при условии подтверждения вышеуказанных обстоятельств соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением чрезвычайных обстоятельств до начала путешествия, туристу и (или) иному заказчику возвращается выплаченная им сумма в полном объеме, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.