2. Джерела влади менеджерів
У світовій і вітчизняній літературі, присвяченій питанням управління, описані сотні якостей, необхідних менеджерам для ефективного управління. В той же час кожен конкретний керівник окрім загальних якостей, характерних для цілих груп, має особові якості.
Спеціальні соціально-психологічні дослідження, вивчення талановитих менеджерів і їх досвіду роботи дозволили виявити узагальнені характеристики і особові якості, необхідні для успішного керівництва. До таких якостей відноситься лідерство, що найчастіше виділяє активного менеджера із загальної маси, об'єднує здатність керувати і вести за собою колектив організації для досягнення певних цілей.
Влада може набувати різноманітних форм. У співпраці четверо американських дослідників - Джон Френч, Бертрам Рейвен, Пол Херсі та В.І.Натемайєр розробили зручну класифікацію підстав влади. Згідно з їх висновками існує сім основних форм влади:
Влада, що заснована на примусі, штрафних санкціях та загрозі покарань.
Влада, що заснована на винагородах.
Експертна влада. передбачає унікальний досвід, високу кваліфікацію, спеціальні глибокі знання та фахові практичні навички. Дії та вчинки такого керівника сприймаються підлеглими як “істина в останній інстанції”, на віру, без перевірки, як закон, обов`язковий до виконання. Його слово не підлягає сумніву, він вирішує спори, вказує правильний шлях.
Еталонна(референтна) влада (харизматичний вплив). Базується на власних магнетичних якостях лідера, які прагнуть копіювати його послідовники.
Законна(легітимна) або традиційна влада випливає із статусу керівника в організації. Керівна посада передбачає здійснення більшості управлінських функцій, а підлеглий вважає цілком природнім підкорятися наказам і вказівкам.
Влада, заснована на участі вимагає таланту перекладати частину своїх функцій на плечі підлеглих, помічників.
Інформаційна влада.
До особистісних джерел влади менеджерів відносять:
Влада експерта. Полягає в здатності керівника впливати на поведінку підлеглих в силу своєї підготовки і рівня освіти, досвіду і таланту, умінь і навичок, наявності спеціалізованих знань.
Влада харизми. Пов'язана із здатністю керівника впливати на підлеглих завдяки особистій привабливості, наявності сильних особових якостей (обмін енергією, переконлива зовнішність, незалежний характер, гарні риторичні здібності, гідна і впевнена манера поведінки).
Влада інформації. Базується на можливості отримання потрібної і важливої інформації і вмінні використовувати її для впливу на підлеглих. Менеджер зміцнює свою владу, координуючи і контролюючи інформаційні потоки у фірмі.
Влада переконання. Грунтується на вмінні менеджера впливати на інших за допомогою ефективної (емоційної, логічної і аргументованої) передачі своєї точки зору.
Організаційні джерела влади менеджерів
Влада ухвалення рішень. Проявляється в тому ступені, в якому людина може впливати на процес підготовки і ухвалення рішень; чим вище рівень управління, тим більша кількість людей, окрім керівника (фахівців, помічників), впливає на процес ухвалення рішення.
Влада винагороди – спосіб впливу, заснований на позитивній дії (вдячність, премія, просування, додаткова відпустка) з метою добитися від підлеглого бажаного результату.
Влада примусу. Будується на страху підлеглих бути покараними (зниженими на посаді, оштрафованими, звільненими і так далі). Для використання цього джерела влади треба мати ефективну систему контролю за діями підлеглих (підлеглі можуть свідомо прагнути обманути організацію).
Влада над ресурсами. Грунтується на контролі керівництвом розподілу потоків обмежених ресурсів, які зазвичай в організаціях спрямовані зверху вниз. Деякі керівники для впливу на людей створюють так званий дефіцит ресурсів.
Влада зв'язків. Створюється шляхом поширення менеджером інформації про його зв'язки з впливовими людьми.
Влада традиції. Будується на виробленні у підлеглих готовності за традицією визнавати законну владу керівництва і підкорятися йому; при цьому виконавець реагує не на людину, яка віддає розпорядження, а на його посаду; призводить до бездумного виконання наказів.
Лідерство – тип управлінської взаємодії (між лідером і його послідовниками), заснований на найбільш ефективному для тієї або іншої ситуації поєднанні різних джерел влади і спрямований на спонукання людей до досягнення спільних цілей.