29. Арбитраж как способ урегулирования конфликтов в соц. Работе.

Арбитраж в СР понимается как процесс не судебный, а как конструктивный процесс разрешения конфликта с помощью арбитра.

В роли арбитра может выступать социальный работник, если же конфликт между специалистами по социальной работе, то арбитром выступает уже руководитель отдела.

Арбитражный способ регулирования конфликтов используется на стадии завершения конфликта, когда стороны осознали разрешение конфликта, но не видят, как это сделать.

Задача арбитра – разобраться в проблеме, в сути и в позициях сторон.

Состязательность процесса арбитража состоит в том, что каждая из сторон пытается настроить в свою пользу арбитра. Арбитр выносит обязательное для исполнения всеми конфликтующими сторонами решение.

Виды арбитража:

1. принудительный (классический вариант) арбитраж. Основные этапы:

- представление сторонами сути конфликтной ситуации и своих позиций в ней.

- уточняющие вопросы арбитра

- дискуссия сторон о путях выхода из конфликта

- вынесение арбитром обязательного для сторон решения

2. рекомендательный арбитраж

Тот же порядок, что и у классического арбитража. Но решение арбитра носит рекомендательный характер. Эксперт предоставляет сторонам конфликта квалифицированное заключение по спорному вопросу, стороны решают, принимать ли заключение арбитра или нет.

3. Арбитраж окончательно предложения

Также рекомендательный арбитраж. Каждая из сторон представляет свой вариант решения арбитру, а арбитр либо выбирает, либо моделирует.

4. Ограниченный арбитраж

Самый легкий вариант. До начала разбирательств стороны сообщают арбитру предел своих уступок.

Выбор видов арбитража зависит:

- от конкретной конфликтной ситуации

- от позиции СРка

- от особенностей самих участников конфликта

а) Обязывающий арбитраж представляет собой процесс, в котором конфликтующие стороны выбирают нейтральное лицо или несколько лиц (как правило, в количестве не менее трех человек) для рассмотрения их споров и вынесения окончательного решения, имеющего обязательную для них силу. Как и судебное разбирательство, арбитраж является состязательным процессом, направленным на решение спорных вопросов, представленных сторонами. Тем не менее арбитраж значительно отличается от судебного процесса, так как здесь отсутствуют нормы, регулирующие процесс предоставления и оценки доказательств и саму процедуру разбирательства; кроме того, здесь имеется большая гибкость в выборе арбитров; заседания носят большей частью закрытый характер. Решениям обязывающего арбитража государственные органы (например, суды) могут придавать принудительную силу, если это было предусмотрено сторонами.

В том случае, если процедура работы арбитража является предметом соглашения, стороны сами устанавливают основные нормы, определяющие положение арбитра и пределы его полномочий. Там, где данная процедура определена законодательно, ход рассмотрения спора четко установлен:

б) Рекомендательный арбитраж. Процедура рекомендательного арбитража аналогична процедуре обязывающего арбитража лишь с тем исключением, что решение, вынесенное арбитрами, носит рекомендательный характер. Стороны могут принять его либо отвергнуть и передать дело в суд или прибегнуть к иной обязывающей процедуре. Стороны могут также заранее дать согласие на использование выводов арбитража в качестве помощи при разрешении конфликта путем переговоров или иными способами.

в) Арбитраж «окончательного предложения». Этот арбитраж является разновидностью обязывающего арбитража, при котором каждая из сторон должна представить на рассмотрение арбитража свой вариант арбитражного решения по данному спору. Арбитр в свою очередь вправе выбрать любое из них без каких-либо изменений. Такой подход способствует сближению позиций сторон и позволяет им прийти к соглашению.

г) Ограниченный арбитраж. Ограниченный арбитраж является еще одной разновидностью обязывающего арбитража, в котором стороны ограничивают риск вынесения невыгодного для них решения, устанавливая определенные пределы рассмотрения дела еще до начала арбитражного разбирательства. Эти ограничения сообщаются арбитру. По завершении разбирательства, в случае если решение арбитра выходит за указанные границы в любую сторону, взаимные претензии будут удовлетворены в соответствии с заранее достигнутым соглашением.