
- •Основы менеджмента
- •Предисловие
- •Тема 1. Менеджмент как вид деятельности и его методологические основы
- •Тема 2. Эволюция управления как науки
- •Тема 3. Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •Тема 4. Принятие управленческих решений
- •Тема 5. Стратегическое и текущее планирование в менеджменте
- •Тема 11. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 12. Организационная культура
- •Тема 13. Управление трудовыми ресурсами
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 1. Менеджмент как вид деятельности и его методологические основы
- •Принципиальные изменения организации управления в России
- •1.2. Понятие и сущность менеджмента.
- •1.3. Органы управления в менеджменте. Уровни и функции управления
- •1.4. Организация как объект управления в менеджменте. Внутренние переменные и внешняя среда организации.
- •1.5. Функции менеджмента
- •1.6. Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли и школы управления
- •2.1. Эволюция управленческой мысли. Исторические периоды развития науки и опыта управления
- •2.2. Школа научного управления
- •2.3. Административная (классическая) школа управления
- •2.4. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
- •2.5. Эмпирическая (прагматическая) школа управления. Школа науки управления. Современный менеджмент
- •2.6. Современные концепции менеджмента
- •2.7 Основные научные подходы в управлении
- •Тема 3. Коммуникации в обеспечении управления.
- •3.1. Сущность и виды коммуникаций
- •3.2 Структура и процесс коммуникации
- •3.3. Типы и эффективность коммуникационных сетей.
- •3.4. Коммуникационные стили
- •3.5. Невербальные коммуникации
- •Тема 4. Управленческие решения
- •4.1. Сущность управленческого решения
- •Принципы, подходы, и влияющие факторы в принятии управленческого решения
- •Формирование и методы принятия решения
- •4.4. Реализация управленческого решения
- •Тема 5. Стратегическое и текущее планирование.
- •5.1. Понятие «стратегический менеджмент» и сущность стратегического планирования.
- •5.2. Виды планирования.
- •5.3. Этапы в цикле стратегического планирования
- •Тема 6. Организационная структура управления
- •6.1. Элементы и связи в структуре управления
- •6.2. Принципы формирования организационных структур управления
- •6. 3. Требования и подходы к формированию организационных структур.
- •6. 4. Организационные структуры.
- •Исходные данные
- •Тема 7. Организация взаимодействия и полномочия как сложная социально-экономическая система.
- •7.1. Факторы взаимодействия субъектов предприятия
- •7.2. Функциональный подход в организации взаимодействия
- •7.3. Компетентностный подход в организации взаимодействия
- •7.4. Делегирование полномочий. Интерес и ответственность в организации взаимодействия
- •Тема 8. Современные теории мотивации
- •8.1. Потребностные и другие теории мотивации
- •8.2. Мотивация как функция менеджмента
- •8.3. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •Тема 9. Функция контроля в менеджменте
- •9.1. Содержание и элементы системы контроля
- •9. 2. Основные задачи и подходы к организации контроля
- •9. 3. Виды контроля и основные этапы процесса контроля. Модель процесса контроля.
- •9.4. Контроль в формировании поведения субъектов предприятия и повышение эффективности системы контроля
- •Устранение отклонений и их причин
- •Тема 10. Управление конфликтами
- •10.1. Понятие «конфликт». Природа конфликта, типы конфликтов
- •10.2. Последствия и функции конфликта
- •10.3. Этапы развития конфликта
- •10.4. Методы разрешения конфликтов
- •Тема 11. Власть и авторитет менеджера. Лидерство и стиль руководства
- •11.1. Что такое власть? Основные требования к менеджеру
- •11.2.Власть и личное влияние, их формы. Понятие баланса власти
- •11.3. Способы управленческого влияния на подчиненных
- •11.4. Авторитет менеджера. Два источника авторитета
- •11.5. Лидерство и подходы к его формированию
- •11.6. Стиль и модели управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Организационная культура
- •12.1. Концепция организационной культуры
- •12.2. Уровни организационной культуры
- •12.3 Подходы к измерению влияния организационной культуры
- •12.4. Управление формированием и развитием организационной культуры
- •12.5. Национальное в организационной культуре
- •Тема 13. Управление трудовыми ресурсами
- •13.1. Общие концептуальные положения
- •13.2. Этапы управления персоналом предприятия
- •13.3. Развитие персонала
- •13.4. Управление персоналом
- •Использованная литература
- •Вопросы к зачету
- •Тест для самоконтроля
- •75. В формировании профессионализма управления как тенденции развития менеджмента важную роль играет:
- •76. Эффективность менеджмента характеризуется:
- •77. Принципами, определяющими эффективность менеджмента, являются:
- •Глоссарий
Принципиальные изменения организации управления в России
Предшествующая теория управления организациями, предприятиями базировалась на марксистской экономической теории общественной собственности на средства производства. Принципы экономической теории социалистического общества:
существование только общественной собственности на средства производства;
государственная монополизация производства;
опора хозяйственного комплекса на внутренние экономические связи и независимость от внешних связей (закрытость единого народнохозяйственного комплекса страны);
направленность производства на народнохозяйственную эффективность;
планирование как основной способ регулирования производства.
Наука управления обеспечивала теоретическое обоснование управления страной как одной большой фабрикой. Для этого были утверждены следующие установки:
полная централизация управления производством в масштабах страны;
государственное управление не только отраслями, а также предприятиями;
централизованное распределение и контроль межхозяйственных связей.
Переход экономики России на рыночную основу обеспечивает формирование новых принципов управления:
децентрализация системы управления – переход государства к управлению, основанному на правилах предпринимательской деятельности. Осуществление такого управления происходит по трем каналам власти: представительной, которая формирует законодательство; исполнительной или муниципальной – регулирует лицензирование, госзаказ, конкурс; судебной – разрешает споры между предприятиями, а также предприятиями и органами государственной власти;
замена моноцентрической системы хозяйствования на полицентрическую, при которой управление хозяйством (экономикой) должно производится на местах. Это связано с политикой государства, которая состоит в том, что развитие регионов становится их личным делом. С одной стороны это упрощает управление народным хозяйством, а с другой приводит к увеличению количества и сложности решаемых в регионе задач;
сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного и муниципального сектора. Это значит, что в зависимости от статуса государственного предприятия им разрешено в определенной степени оказывать платные услуги для формирования собственных доходов;
образование коммерческих предприятий как самостоятельных структур, стремящихся к получению прибыли и решающих свои организационные и социальные вопросы внутри организации;
образование монополий и развитие конкуренции между предприятиями, что обеспечивает требуемое качество продукции и услуг;
формирование и функционирование организаций субъектов как открытых социально-экономических систем, ориентированных на обеспечение безопасной и экологически чистой среды обитания, а также стремящихся обеспечить своих работников заработком и социальными гарантиями.
Под экономикой в общем случае понимается хозяйство и совокупность средств, объектов, процессов, используемых людьми для обеспечения жизни, удовлетворения потребностей путем создания необходимых человеку благ, условий и средств существования с применением труда. Экономика – это наука о хозяйстве, способах его ведения людьми, отношениях между людьми в процессе производства, обмена и потребления ограниченных благ, закономерностях протекания этих процессов.
Рыночная экономика – это экономика, базирующаяся на экономической самостоятельности и ответственности объектов хозяйствования, включая собственность на средства производства и предметы труда, и на признании равных прав покупателя и продавца.
Основными регуляторами взаимоотношений выступают спрос и предложение. Характерными признаками рыночной экономики являются свободное ценообразование, наличие рынков капитала, труда, товаров, что не элементов государственного регулирования и других внешних факторов, воздействующих на рынок.
Одной из главных производственных структур в рыночной экономике является предприятие (компания, фирма) – экономически и юридически самостоятельный субъект хозяйствования. Субъекты хозяйствования работают на принципах самоокупаемости. Они могут осуществлять деятельность на основе всех форм собственности: частной, кооперативной, государственной и собственности общественных организаций, иностранных юридических лиц. Они могут быть со смешанным капиталом.
В современной литературе по менеджменту широко употребляется понятие «организация», обозначающее группу людей, имеющих общую цель деятельности и являющуюся обобщением таких понятий как предприятие, фирма, корпорация, банк, институт, учреждение и т.п.
Чтобы группу людей назвать и воспринимать как организацию, необходимо:
наличие не менее двух человек, которые считают себя частью этой группы;
существование, по крайней мере, одной цели (желаемого конечного состояния или результата), которая принимается всеми членами данной группы;
согласие членов этой группы намеренно работать вместе, чтобы достичь значимой для всех цели (целей).
Организации могут быть формальными и неформальными. Приведенные требования относятся к формальной организации, где группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или нескольких общих целей.
Понятие сознательной координации в менеджменте всегда ассоциируется с организационной структурой, регламентирующей определенные правила АО взаимоотношениях членов группы в процессе совместной работы для достижения целей организации. Поэтому формальную организацию можно определить также как группу людей, осуществляющую совместную деятельность в рамках преднамеренно созданной структуры для достижения желаемого результата (целей).
Неформальные организации также представляют группы людей. Они возникают в результате межличностных отношений спонтанно, когда люди в таких группах вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением очень маленьких. В рамках менеджмента, при рассмотрении неформальной организации, всегда упоминается, что они неформальные. К формальной организации это понятие применяется без дополнительного пояснения.
В общих чертах мы с Вами ознакомились с двумя системами экономики (хозяйствования): основанных на общественной и частной собственности на средства производства. Мы определили, что основной единицей хозяйствования является предприятие (организация) с набором определенных признаков и условий, обеспечивающих его жизнедеятельность в рыночных условиях.
Прежде чем перейти непосредственно к пониманию менеджмента, я бы хотел Вас познакомить с отдельными выдержками из тезисов выступления Брюса Маршалла перед промышленниками Урала в г. Екатеринбурге в июне 2004г.:
сегодняшняя российская ситуация – это не очень острая конкуренция, как с отечественными, так и с иностранными компаниями;
ситуация близкого будущего – вступление России в ВТО обострит конкуренцию и заставит быть более конкурентноспособными;
давайте сделаем несколько стратегических допущений о том, кто к Вам придет:
- первыми придут и окажутся Вашими конкурентами не маленькие компании. По западным меркам малая компания производит в год продукции, услуг примерно на полмиллиарда долларов;
- их производительность труда будет более 200 000 $ в год на одного работника – сколько сегодня выходит у Вас? Примерно 10 – 15 тыс. долларов США!
- они будут полагаться на профессиональный менеджмент, хорошо обученный персонал!
К сожалению, и это надо признать, таким высокопрофессиональным менеджментом Россия сегодня не обладает.