
- •Основы менеджмента
- •Предисловие
- •Тема 1. Менеджмент как вид деятельности и его методологические основы
- •Тема 2. Эволюция управления как науки
- •Тема 3. Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •Тема 4. Принятие управленческих решений
- •Тема 5. Стратегическое и текущее планирование в менеджменте
- •Тема 11. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 12. Организационная культура
- •Тема 13. Управление трудовыми ресурсами
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 1. Менеджмент как вид деятельности и его методологические основы
- •Принципиальные изменения организации управления в России
- •1.2. Понятие и сущность менеджмента.
- •1.3. Органы управления в менеджменте. Уровни и функции управления
- •1.4. Организация как объект управления в менеджменте. Внутренние переменные и внешняя среда организации.
- •1.5. Функции менеджмента
- •1.6. Цели и задачи в системе современного менеджмента
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли и школы управления
- •2.1. Эволюция управленческой мысли. Исторические периоды развития науки и опыта управления
- •2.2. Школа научного управления
- •2.3. Административная (классическая) школа управления
- •2.4. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
- •2.5. Эмпирическая (прагматическая) школа управления. Школа науки управления. Современный менеджмент
- •2.6. Современные концепции менеджмента
- •2.7 Основные научные подходы в управлении
- •Тема 3. Коммуникации в обеспечении управления.
- •3.1. Сущность и виды коммуникаций
- •3.2 Структура и процесс коммуникации
- •3.3. Типы и эффективность коммуникационных сетей.
- •3.4. Коммуникационные стили
- •3.5. Невербальные коммуникации
- •Тема 4. Управленческие решения
- •4.1. Сущность управленческого решения
- •Принципы, подходы, и влияющие факторы в принятии управленческого решения
- •Формирование и методы принятия решения
- •4.4. Реализация управленческого решения
- •Тема 5. Стратегическое и текущее планирование.
- •5.1. Понятие «стратегический менеджмент» и сущность стратегического планирования.
- •5.2. Виды планирования.
- •5.3. Этапы в цикле стратегического планирования
- •Тема 6. Организационная структура управления
- •6.1. Элементы и связи в структуре управления
- •6.2. Принципы формирования организационных структур управления
- •6. 3. Требования и подходы к формированию организационных структур.
- •6. 4. Организационные структуры.
- •Исходные данные
- •Тема 7. Организация взаимодействия и полномочия как сложная социально-экономическая система.
- •7.1. Факторы взаимодействия субъектов предприятия
- •7.2. Функциональный подход в организации взаимодействия
- •7.3. Компетентностный подход в организации взаимодействия
- •7.4. Делегирование полномочий. Интерес и ответственность в организации взаимодействия
- •Тема 8. Современные теории мотивации
- •8.1. Потребностные и другие теории мотивации
- •8.2. Мотивация как функция менеджмента
- •8.3. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •Тема 9. Функция контроля в менеджменте
- •9.1. Содержание и элементы системы контроля
- •9. 2. Основные задачи и подходы к организации контроля
- •9. 3. Виды контроля и основные этапы процесса контроля. Модель процесса контроля.
- •9.4. Контроль в формировании поведения субъектов предприятия и повышение эффективности системы контроля
- •Устранение отклонений и их причин
- •Тема 10. Управление конфликтами
- •10.1. Понятие «конфликт». Природа конфликта, типы конфликтов
- •10.2. Последствия и функции конфликта
- •10.3. Этапы развития конфликта
- •10.4. Методы разрешения конфликтов
- •Тема 11. Власть и авторитет менеджера. Лидерство и стиль руководства
- •11.1. Что такое власть? Основные требования к менеджеру
- •11.2.Власть и личное влияние, их формы. Понятие баланса власти
- •11.3. Способы управленческого влияния на подчиненных
- •11.4. Авторитет менеджера. Два источника авторитета
- •11.5. Лидерство и подходы к его формированию
- •11.6. Стиль и модели управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Организационная культура
- •12.1. Концепция организационной культуры
- •12.2. Уровни организационной культуры
- •12.3 Подходы к измерению влияния организационной культуры
- •12.4. Управление формированием и развитием организационной культуры
- •12.5. Национальное в организационной культуре
- •Тема 13. Управление трудовыми ресурсами
- •13.1. Общие концептуальные положения
- •13.2. Этапы управления персоналом предприятия
- •13.3. Развитие персонала
- •13.4. Управление персоналом
- •Использованная литература
- •Вопросы к зачету
- •Тест для самоконтроля
- •75. В формировании профессионализма управления как тенденции развития менеджмента важную роль играет:
- •76. Эффективность менеджмента характеризуется:
- •77. Принципами, определяющими эффективность менеджмента, являются:
- •Глоссарий
2.5. Эмпирическая (прагматическая) школа управления. Школа науки управления. Современный менеджмент
Во второй половине XX столетия (1940 - 1980 г.г.) получили развитие школа науки управления и практическая (эмпирическая) школа.
Характерной особенностью школы науки управления является использование математических моделей для количественной опенки и анализа процессов и проблем. Развитие компьютерной техники, достижения программного обеспечения существенно повлияли на развитие количественных методов в управлении, что позволило разработать и использовать в конкретных ситуациях сложные математические модели, адекватно отражающие реальные процессы.
Основным вкладом эмпирической (прагматической) школы управления, основателями которой являются Э. Петерсен, П.Дракер, Нобелевский лауреат 1978 г. Г. Саймон и др., является эффективный синтез «классической» школы управления и теории «человеческих отношений». В рамках этой школы были сформулированы основные принципы современного менеджмента:
• содержание менеджмента в целом аналогично в разных странах, но методы его различны; национальный менеджмент должен учитывать свои собственные традиции, культуру, историю;
• в центре внимания менеджмента находится человек, который должен направлять свои усилия на повышение эффективности своей деятельности с целью достижения эффективности и работы всего предприятия;
• задачей менеджмента является направление действий всех работников на достижение общих целей предприятия:
• задачей менеджмента является постоянное развитие способностей, потребностей всех работников предприятия и возможностей их удовлетворения;
• каждый работник должен нести ответственность за порученную ему работу; связь между работниками осуществляется посредством коммуникации;
• в конечном счете, деятельность предприятия оценивается большим количеством разнообразных способов и средств;
• оценка и результат деятельности предприятия находит свое выражение не внутри предприятия, а вне его.
В поле зрения этой школы были проблемы координации, дивергенции цели, конфликтов, формирования организационной культуры, определения границ предприятия и самоидентификации работника.
В 50 - 60-е годы прошлого столетия были разработаны теории технократического менеджмента, среди которых наиболее известны теория элит, теория технократии и теория индустриального общества. Эти теории внесли новые элементы в управленческую мысль своей направленностью на повышение качественного (образовательного уровня) общества и менеджмента.
2.6. Современные концепции менеджмента
В современных условиях глобализации экономического взаимодействия уровень конкурентоспособности предприятий и социально-экономическое процветание государств, наций в большей мере зависит от степени превосходства в области практического управления и от качества методологических разработок теоретического и практического менеджмента. Такие факторы, как технологическая и техническая оснащенность предприятий, компаний, наличие природных богатств в стране начинают играть второстепенную роль. Исследуя собственный, а также опыт японских, американских и европейских управленцев, наука о менеджменте приходит к выводу, что экономическое и социальное развитие общества в значительной мере является следствием той работы, которую производит менеджмент. Как ресурс развития, менеджмент во многих отношениях схож с капиталом |11| . Известный консультант автомобильных компаний США Джеймс Харбор отмечал: «Японцы при выпуске автомобилей не используют более совершенную технологию, однако они втаптывают нас в грязь из-за абсолютного превосходства в области управления компаниями».
Опыт японских компаний производителей показывает, что часто управленческими средствами можно добиться более впечатляющих успехов, применяя при этом даже старое оборудование. Так, в начале 80-х годов прошлого столетия маленький заводик «Тойоты» по выпуску двигателей в Камино был оснащен американскими станками 1960 года. В техническом оснащении он был безнадежно отсталым в сравнении с предприятиями «Форд» и «Крайслер». Но! В расчете на одного занятого этот заводик производил двигателей в 4,5 раза больше, чем «Форд» или «Крайслер». При этом качество двигателей, включая их дизайн, на «Тойоте» значительно превосходило качество аналогичной продукции американских компаний |11| .
Примеры отечественной практики свидетельствуют о том, что приобретенные в зарубежных фирмах оборудование, комплексы, технологические линии обеспечивают всего 40-50% производительности от достигнутой на этом оборудовании за рубежом. Налицо очевидные проблемы отечественных предприятий в области практического менеджмента, решение которых должна обеспечить теория менеджмента, ориентированная на приобретение умения организовать взаимодействие людей, формировать эффективные связи и отношения в современных социально-экономических условиях глобализации информационного пространства.
Задачей современного менеджмента становится разработка новых средств и методов ведения хозяйственной деятельности, позволяющих:
• ставить перед собой высокие цели и эффективно их реализовывать;
•обеспечить конкурентное преимущество на основе повышения производительности труда и других ресурсов в сложившихся условиях внутренней и внешней среды предприятия.
Наиболее известны следующие современные концепции менеджмента: концепция адаптации, концепция глобальной стратегии, концепции целевой ориентации. Важное значение в формировании конкурентных преимуществ приобретает целенаправленное формирование организационной культуры предприятия. Предметом изучения в менеджменте становятся японская, американская, европейская культуры производства.