1.6. Цели и задачи в системе современного менеджмента
Создание любой организации, предприятия, подразделения, имеет целевое назначение и они рассматриваются как средство достижения целей. Менеджмент путем управленческих воздействий обеспечивает реализацию этих целей.
Цель организации – это конкретное конечное состояние, желаемый результат ее деятельности, которого стремится добиться организация, предприятие, подразделение.
Цели классифицируются по:
периоду установления – стратегические цели (долгосрочные 5 лет и более, среднесрочные от 1 года до 5 лет, краткосрочные до 1 года), тактические, оперативные;
содержанию – экономические, организационные, социальные, научные, политические;
сфере действия – производственные, маркетинговые, финансовые, кадровые, инвестиционные, административные;
измеримость – количественные и качественные;
приоритетные – особо приоритетные, приоритетные, прочие;
по иерархии – цели организации, структурных подразделений;
повторяемости – постоянные и разовые.
Реализация целей осуществляется путем последовательного или одновременного решения задач. Задачи – это цели, достижение которых желательно к определенному времени и в пределах периода, на которых рассчитано управленческое решение. Отличительные особенности задач:
задачи указывают на цели организации, поддающиеся количественной оценке;
это предписанная работа или серия работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки;
задачи предписываются не работнику, а его должности.
Требования к целям организации:
конкретность – принадлежность к той или иной деятельности, подразделению (менеджмент, инновации, маркетинг и т.д.);
измеримость и достижимость. Цели должны рассчитываться и быть пригодными в качестве базиса и мотивации для исполнения;
взаимосвязь – отсутствие противоречия в нескольких целях;
множественность и сопоставимость;
операциональность – способность к преобразованию их в задачи или рабочие задания;
нацеленность на концентрацию ресурсов и усилий.
Цели разрабатываются высшим руководством и доводятся до всех работников организации. На подготовительном этапе к разработке целей нередко привлекаются менеджмент среднего, нижнего уровней и ключевые рядовые работники. В этом случае этот процесс становится эффективным механизмом координирования работ в организации для достижения желаемого результата.
Специфика иерархического построения целей (рис. 1.7.) в организации обусловлена тем, что:
• цели более высокого уровня являются общими для целей более низкого уровня и имеют долгосрочный временной интервал достижения;
• цели более низкого уровня являются средствами для достижения целей более высокого уровня.
Рис.1.7.
Дерево целей предприятия
Правила декомпозиции цели заключаются в следующем:
• общая цель в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;
• при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
• при формулировании целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения;
• подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;
• фундамент дерева целей должны составлять виды работ, сформулированные в задачи. Для них должны быть определены сроки и способы выполнения.
Контрольные вопросы.
1. Сущность и содержание менеджмента.
2. Понятие «организация» и «организационная структура».
3. Рыночные организационные структуры: виды, характеристики.
4. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в организации.
5. Уровни управления.
6.Внутренние переменные организации. Модель взаимосвязанных внутренних переменных.
7. Характеристика внешней среды организации, факторы среды прямого и косвенного воздействия.
8. Развитие методологии менеджмента в России и за рубежом.
Задания для самоконтроля.
1. Менеджер – что стоит за этим понятием? Это название должности или призвание, или это определенное сочетание личностных и деловых качеств сотрудника, которые позволяют его так называть – этот вопрос является одним из самых часто задаваемых в менеджменте. Каким образом можно оценить, является ли тот или иной человек эффективным менеджером и насколько высока эффективность его работы.
Составить «портрет» менеджера, как вы его представляете. Кто это? Каковы его задачи, цели, функции? Результаты отразить в отчете.
2. Выберите сложную организацию и постарайтесь конкретизировать следующие характеристики.
1) Цели:
2) Основные ресурсы:
3) Важнейшие факторы внешней среды:
4) Проявления горизонтального разделения и кооперации труда и некоторые противоречия в целях организации и ее подразделений:
5) Проявления вертикального разделения труда и основные уровни в управленческой иерархии: