Диалектика понятий «слушать» и «слышать»

Вопросы, задания, упражнения

1. Активное слушание построено на следующих правилах:

• Не отвлекайтесь в мыслях на другие проблемы.

• Не обдумывайте ваши вопросы и возможную аргументацию.

• Во время речи собеседника следует выполнять критический анализ услышанного и формулировать выводы.

Подготовьте объяснение этих правил с примерами.

2. Какие функции в конфликтной ситуации или при повышенном эмоциональном тоне общения со стороны одного из коммуникантов выполняет пассивное слушание?

3. Не следует перебивать собеседника, нужно дать ему возможность высказаться. Почему?

4. «Природа, давшая нам лишь один орган для речи, дала нам два органа для слуха, дабы мы знали, что надо больше слушать, чем говорить», – гласит восточная мудрость.

А в вашей коммуникативной практике говорению или слушанию вы отдаете предпочтение? Подготовьте аргументированный ответ с примерами.

5. «Кто говорит – тот сеет, кто слушает – тот собирает», – учит русская пословица. Согласны ли вы с этим? Уместно ли в данном контексте вспомнить другую пословицу: «Что посеешь – то и пожнешь»?

Приведите доказательные примеры.

6. Внимательно прочтите следующие афоризмы:

• «Научись слушать, и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо» (Плутарх).

• «Слушать – это вежливость, которую умный человек оказывает глупцу, но на которую этот последний никогда не отвечает тем же» (А. Декурсель).

• «Умение слышать другого человека – не просто вежливость. – Это ум» (А.М. Коллонтай).

• «Искусство слушать почти равносильно искусству хорошо говорить» (П. Буаст).

• «Дар красноречия есть необходимое условие приятного собеседника; но в не меньшей степени ему необходима и способность хорошо слушать» (Сенека).

Соотнесите приведенные ниже рассуждения об искусстве слушать с вашим собственным пониманием и оценкой этого умения. Распространите любой из афоризмов собственным рассуждением с примерами.

7. Оригинальную типологию аудитории предложил в 50-е годы XX века американский исследователь Дэвид Рисмен¹. Он выделил три основных типа слушателя:

• 1) традиционно-ориентированный,

• 2) внутренне-ориентированный,

• 3) внешне-ориентированный.

• 1) Традиционно-ориентированный слушатель находится под влиянием норм привычной для него культуры и любую поступающую к нему информацию воспринимает через ее «сито».

• 2) Внутренне-ориентированный человек выверяет свои действия по собственным, с детства заложенным родителями принципам. Он может быть «за границей, как дома» благодаря своей относительной нечувствительности к другим; способный на «быструю близость с каждым, откликаясь на каждого», действует как бы везде, а по сути – нигде.

• 3) Внешне-ориентированный человек – космополит. Он сориентирован на широкий круг сверстников. Для него граница между близким и чужим – граница, которая четко выражена в обществах, зависимых от традиционных ориентаций, – стерлась.

Из данной типологии аудитории видно, что если для внутренне-ориентированного человека его собственное мнение является весомым, определяющим фактором, то для внешне-ориентированного слушателя собственное мнение не играет никакой роли.

Как бы то ни было, эффект нашего речевого воздействия зависит от того, насколько хорошо представляем мы своего слушателя. Подготовьте рассуждение на одну и ту же тему (по собственному выбору), ориентированное на каждый тип слушателя. Предельно точно спроецируйте речь на слушателя, чтобы ответить на вопрос «что услышит Ваш собеседник»?

8. Проанализируйте два высказывания Скилефа:

• «Красноречие начинается с умения слушать»

• «Аудитория – лучший учитель красноречия».

Какое из них вам кажется большим по объему? Приведите доказательные примеры.

9. Внимательно прочтите приведенные ниже тексты. Проанализируйте восприятие публики в обоих описанных случаях.

Что, по вашему мнению, следует предпринять до и (или) изменить во время представления, чтобы слушатели «поверили своим ушам»?

• Пер Гюнт, герой одноименной пьесы Г. Ибсена, рассказывает своим согражданам, что дьявол обещал толпе хрюкнуть, точь-в-точь как свинья. Однако когда дьявол появляется и исполняет обещанное, публика недовольна: одни находят его голос слишком тонким, другие – вообще искусственным, но при этом все сходятся в едином мнении – подражатель явно преувеличивает. А вместе с тем хрюкал настоящий поросенок, которого дьявол спрятал под плащом и щипал.

Другой случай.

• По телевидению не раз показывали записи со встреч с Л.О. Утесовым. На одной из них запечатлено, как однажды в присутствии метра артисты решили устроить конкурс пародий на знаменитого певца. В конкурсе вызвалась участвовать даже одна дама. Общим голосованием было избрано специальное жюри.

Как ни странно, самым непохожим пародистом был признан актер, которого «озвучивал» сам Утесов. Разумеется, это был розыгрыш, но члены жюри было столь авторитетны и играли свою роль так убедительно, что зритель не сразу понимал подвох.

10. Помните, как начинается дружба главных героев повести «Маленький принц» Антуана де Сент-Экзюпери?

Когда Пилот совершил вынужденную посадку в пустыне и встретил Маленького Принца, тот попросил нарисовать ему барашка. Первый рисунок был отвергнут: барашек получился хилым. Забраковал Маленький Принц и два других рисунка, потому что на одном оказался слишком большой баран, а на другом – слишком старый. И тогда Пилот просто начертил несколько линий: «Вот тебе ящик. А в нем сидит такой барашек, какого тебе хочется». Маленький Принц обрадовался: «Вот это хорошо!».

Как вы думаете, можно ли, не отступая от истины и «называя вещи своими именами», добиться того, чтобы слушатель представил себе предмет речи именно таким, каким он его знает, или же при этом обязательно совпадение точек зрения коммуникантов? Приведите пример.

11. Прочтите юмористический рассказ А. Бина «Как не слушать оратора»¹ и сделайте серьезные выводы. Что, по вашему мнению, могло послужить поводом для этого рассказа? Обратите внимание, какими средствами достигается юмористическое описание действия.

Ни один оратор, какова бы ни была его энергия, не имеет шансов победить сонливость слушателей. Каждый знает, что сон во время длинного выступления значительно глубже, нежели состояние гипнотического оцепенения, известное под названием «полудремы».

После такого сна вы просыпаетесь освеженным. Вы хорошо отдохнули. Вы твердо знаете, что вечер не пропал даром. Немногие из нас имеют мужество спать открыто и честно во время официальной речи.

После тщательного исследования этого вопроса я могу представить на рассмотрение читателя несколько оригинальных методов, которые до сих пор не публиковались.

Усядьтесь в кресло как можно глубже, голову склоните слегка вперед (это освобождает язык, он висит свободно, не затрудняя дыхания). Громкий храп выводит из себя даже самого смиренного оратора, поэтому главное – избегайте храпа, все дыхательные пути должны быть свободными.

Трудно дать четкие инструкции по сохранению во сне равновесия. Но чтобы голова не моталась из стороны в сторону, устройте ей из двух рук и туловища прочную опору в форме треножника, – еще Архимед знал, что это очень устойчивое устройство. Тем самым уменьшается риск падения на пол (а ведь выкарабкиваться из-под стола обычно приходится при весьма неприятном оживлении публики). Так у вас и голова не упадет на грудь, и челюсть не отвалится.

Закрытые глаза следует прятать в ладонях, при этом пальцы должны сжимать лоб в гармошку. Это производит впечатление напряженной работы мысли и несколько озадачивает оратора. Возможны выкрики во время кошмаров, но на этот риск приходится идти.

Просыпайтесь медленно, оглянитесь и не начинайте аплодировать сразу. Это может оказаться невпопад. Лучше уж подождите, пока вас разбудят заключительные аплодисменты.

12. Напишите аргументированное эссе по русской пословице «Слышать звон, да не знать, где он». Определите границы понятий «слушать» и «слышать».

13.  При помощи тестовых заданий проверьте свое умение слушать. Проанализируйте свой коммуникативный потенциал как слушателя. Сделайте выводы. (см. тесты «Умеете ли вы слушать?», «Проверка слуховой памяти» и «Барьеры общения» в разделе «Задания и упражнения для самостоятельной работы»).

14. Внимательно рассмотрите комикс Бидструпа «Краткий доклад». Восстановите ситуацию речевой коммуникации, дайте характеристику оратору и его речи с позиций слушателя.

К ак вы думаете, почему на первой картинке была изображена аудитория, а на последующих – нет?

15. Внимательно рассмотрите комикс Бидструпа «Оратор». Вспомните высказывание архиепископа Мэджи: «Существует три категории ораторов: одних можно слушать, других нельзя слушать, третьих нельзя не слушать» и составьте риторический портрет оратора.

Дайте характеристику аудитории.

Выберите 5 наиболее интересных (на ваш взгляд) персонажей из публики и охарактеризуйте их. Почему вы выбрали именно этих слушателей?