
- •Приволжский филиал государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования российская академия правосудия
- •Искусство диалога
- •Содержание
- •Вместо предисловия
- •Диалог и его разновидности
- •Предположите причины создавшейся ситуации. Дайте речевую характеристику коммуникантам.
- •Классификация вопросов и ответов диалогической речи
- •Критерии оценки вопросов и ответов
- •Диалектика понятий «слушать» и «слышать»
- •Искусство компромисса в конфликтном диалоговом общении
- •Задания и упражнения для самостоятельной работы
- •10 Правила эффективного слушания1
- •Правила поведения для слушателя
- •Тест «Умеете ли Вы слушать?»
- •Тестовое задание на барьеры общения
- •Результаты:
- •Тест «Приятно ли с вами общаться?»
- •Результаты:
- •Контрольные вопросы и задания
- •Литература
- •Артюхова и. Барьеры непонимания. – http://psy.1september.Ru
- •Колтунова м.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: Уч. Пособие для студентов вузов. – м., 2000.
- •Советы от профессионалов
- •Остановиться, осмотреться, прислушаться… Вам настоятельно советовали делать эти три простые вещи еще в начальной школе, когда учили переходить улицу. Вам говорили, что нужно:
Результаты:
Если для вас характерны 1, 3 и 7 помехи, то вы склонны к высокомерному отношению к собеседнику.
Если вы допускаете помехи 2 и 8, то вам необходимо обратить внимание на свое воспитание.
Если вам свойственны помехи типа 4 и 11, то вы относитесь к тем людям, которые обычно поспешно решают проблемы за других.
Если ваши заявления типа 5, 10 и 12, то вы, скорее всего, склонны уходить от чужих проблем.
Если вы допускаете помехи типа 6 и 9, то вам свойственны ортодоксальные черты личности.
Тест «Приятно ли с вами общаться?»
Инструкция:
На каждый из вопросов необходимо ответить однозначно.
Варианты ответов: «да», «нет».
Вы любите больше слушать, чем говорить?
Всегда ли вы можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком?
Всегда ли вы внимательно слушаете собеседника?
Любите ли вы давать советы?
Если тема разговора вам не интересна, станете ли показывать это собеседнику?
Раздражаетесь ли, когда вас не слушают?
У вас есть собственное мнение по любому вопросу?
Если тема разговора вам незнакома, станете ли вы ее развивать?
Вы любите быть центром внимания?
Есть ли хотя бы три предмета, по которым вы обладаете достаточно прочными знаниями?
Вы хороший оратор?
Ключ (в баллах):
Вы получаете по 1 баллу за ответы «нет» на 4 и 5 вопросы и по 1 баллу за ответы «да» на все остальные вопросы.
Результаты:
-
0 – 3 балла
– трудно сказать, то ли вы молчун, из которого не вытянешь ни слова, то ли настолько общительны, что вас стараются избегать, но факт остается фактом: общаться с вами крайне тяжело.
4 – 8 баллов
– Вы, может быть, и не слишком общительный человек, но почти всегда внимательный и приятный собеседник, хотя можете быть и весьма рассеянным, когда не в духе. Но вы не требуете в такие минуты особого внимания окружающих к вашей персоне.
9 – 11 баллов
– Вы, наверное, один из самых приятных в общении людей. Вряд ли друзья могут без вас обойтись. Это прекрасно. Возникает только один вопрос: вам действительно приятна ваша роль все время или иногда все же приходится ее играть?
Контрольные вопросы и задания
1. Прочтите отрывок из комедии А.С. Грибоедова «Горе от ума». Доказательно определите границы монологической и диалогической речи.
Фамусов (Скалозубу)
Позвольте, батюшка. Вот-с — Чацкого, мне друга, Андрея Ильича покойного сынок: Не служит, то есть в том он пользы не находит, Но захоти — так был бы деловой, Жаль, очень жаль, он малый с головой; И славно пишет, переводит. Нельзя не пожалеть, что с эдаким умом...
Чацкий
Нельзя ли пожалеть об ком-нибудь другом? И похвалы мне ваши досаждают.
Фамусов
Не я один, все также осуждают.
Чацкий
А судьи кто? — За древностию лет К свободной жизни их вражда непримирима, Сужденья черпают из забытых газет Времен Очаковских и покоренья Крыма; Всегда готовые к журьбе, Поют всё песнь одну и ту же, Не замечая об себе: Что старее, то хуже. Где? укажите нам, отечества отцы, Которых мы должны принять за образцы? Не эти ли, грабительством богаты? Защиту от суда в друзьях нашли, в родстве, Великолепные соорудя палаты, Где разливаются в пирах и мотовстве, И где не воскресят клиенты-иностранцы Прошедшего житья подлейшие черты. Да и кому в Москве не зажимали рты Обеды, ужины и танцы? Не тот ли, вы к кому меня еще с пелен, Для замыслов каких-то непонятных, Дитёй возили на поклон? Тот Нестор негодяев знатных, Толпою окруженный слуг; Усердствуя, они в часы вина и драки И честь и жизнь его не раз спасали: вдруг На них он выменял борзые три собаки!!! Или вон тот еще, который для затей На крепостной балет согнал на многих фурах От матерей, отцов отторженных детей?! Сам погружен умом в Зефирах и в Амурах, Заставил всю Москву дивиться их красе! Но должников не согласил к отсрочке: Амуры и Зефиры все Распроданы по одиночке!! Вот те, которые дожили до седин! Вот уважать кого должны мы на безлюдье! Вот наши строгие ценители и судьи! Теперь пускай из нас один, Из молодых людей, найдется — враг исканий, Не требуя ни мест, ни повышенья в чин, В науки он вперит ум, алчущий познаний; К искусствам творческим, высоким и прекрасным, Они тотчас: разбой! пожар! И прослывет у них мечтателем! опасным!! — Мундир! один мундир! Он в прежнем их быту Когда-то укрывал, расшитый и красивый, Их слабодушие, рассудка нищету; И нам за ними в путь счастливый! И в женах, дочерях — к мундиру та же страсть! Я сам к нему давно ль от нежности отрекся?! Теперь уж в это мне ребячество не впасть; Но кто б тогда за всеми не повлекся? Когда из гвардии, иные от двора Сюда на время приезжали, — Кричали женщины: ура! И в воздух чепчики бросали!
2. Прочтите отрывок из трагедии В. Шекспира «Гамлет» (перевод Б. Пастернака). Доказательно определите границы монологической и диалогической речи. Проанализируйте диалоги.
Эльсинор. Комната в замке.
Входят король, королева, Полоний, Офелия, Розенкранц и Гильденстерн.
Король
Так, значит, вы не можете добиться,
Зачем он напускает эту блажь?
Чем взвинчен он, что, не боясь последствий,
В душевном буйстве тратит свой покой?
Розенкранц
Он сам признал, что не в своей тарелке,
Но почему, не хочет говорить.
Гильденстерн
Выпытыванью он не поддается.
Едва заходит о здоровье речь,
Он ускользает с хитростью безумца.
Королева
А как он принял вас?
Розенкранц
Как человек
Воспитанный.
Гильденстерн
Но с долей принужденья.
Розенкранц
Скупился на вопросы, но в ответ.
Был разговорчив.
Королева
Вы его не звали
Развлечься?
Розенкранц
Все сошлось само собой.
Дорогою мы встретили актеров.
Узнав об этом, он был очень рад.
Во всяком случае, актеры - в замке
И получили, кажется, приказ
Играть сегодня.
Полоний
Истинная правда.
Он просит августейшую чету
Пожаловать к спектаклю.
Король
С наслажденьем!
Мне радостно узнать, что у него
Такая склонность. Молодые люди,
И дальше поощряйте эту страсть.
Пусть не хандрит.
Розенкранц
Приложим все усилья.
Розенкранц и Гильденстерн уходят.
Король
Моя Гертруда, удались и ты.
За Гамлетом, негласно подослали.
Он здесь столкнется как бы невзначай
С Офелией. Шпионы поневоле,
Мы спрячемся вблизи с ее отцом
И разузнаем, в чем несчастье принца:
Любовь ли это точно, или нет.
Королева
Сейчас я удалюсь. А вам желаю,
Офелия, чтоб ваша красота
Была единственной болезнью принца,
А ваша добродетель навела
Его на путь, к его и вашей чести.
Офелия
О, дал бы бог!
Королева уходит.
Полоний
Офелия, сюда.
Прогуливайся. Государь, извольте
Всемилостиво скрыться. Дочь, возьми
Для вида книгу. Под предлогом чтенья
Гуляй в уединенье. - Все мы так:
Святым лицом и внешним благочестьем
При случае и черта самого
Обсахарим.
Король (в сторону)
О, это слишком верно!
Он этим, как ремнем, меня огрел.
Ведь щеки шлюхи, если снять румяна,
Не так ужасны, как мои дела
Под слоем слов красивых. О, как тяжко!
Полоний
Он близко. Отойдемте, государь.
Король и Полоний уходят.
Входит Гамлет.
Гамлет
Быть иль не быть, вот в чем вопрос.
Достойно ль
Смиряться под ударами судьбы,
Иль надо оказать сопротивленье
И в смертной схватке с целым морем бед
Покончить с ними? Умереть. Забыться
И знать, что этим обрываешь цепь
Сердечных мук и тысячи лишений,
Присущих телу. Это ли не цель
Желанная? Скончаться. Сном забыться.
Уснуть... и видеть сны? Вот и ответ.
Какие сны в том смертном сне приснятся,
Когда покров земного чувства снят?
Вот в чем разгадка. Вот что удлиняет
Несчастьям нашим жизнь на столько лет.
А то кто снес бы униженья века,
Неправду угнетателя, вельмож
Заносчивость, отринутое чувство,
Нескорый суд и более всего
Насмешки недостойных над достойным,
Когда так просто сводит все концы
Удар кинжала! Кто бы согласился,
Кряхтя, под ношей жизненной плестись,
Когда бы неизвестность после смерти,
Боязнь страны, откуда ни один
Не возвращался, не склоняла воли
Мириться лучше со знакомым злом,
Чем бегством к незнакомому стремиться!
Так всех нас в трусов превращает мысль
И вянет, как цветок, решимость наша
В бесплодье умственного тупика.
Так погибают замыслы с размахом,
Вначале обещавшие успех,
От долгих отлагательств. Но довольно!
Офелия! О радость! Помяни
Мои грехи в своих молитвах, нимфа.
Офелия
Принц, были ль вы здоровы это время?
Гамлет
Благодарю: вполне, вполне, вполне...
3. Дайте характеристику вопросов. Составьте «серьезный» вариант вопроса по заданной теме. Приведите собственные ответы с учетом единства стилистики диалога.
Вопрос: Дорогая Галка!
Мой отец по-прежнему пытается воспитывать меня ремнем. Но ведь педагоги пишут, что ремень сейчас совершенно не в моде.
Ответ: Дорогой Коля!
Ты совершенно прав. Теперь в моде подтяжки.
Вопрос: Галчонок!
У меня сложное положение. Мама хочет, чтобы я стал артистом, а папа у меня ученый, кандидат наук, он хочет, чтобы я стал академиком. Как мне быть?
Ответ: Олежек!
Выход у тебя один – стать артистом академического театра.
Вопрос: Дорогая Галка Галкина!
Сейчас по телевизору по учебной программе уже показывают кое-какие уроки. Нельзя ли это дело расширить, и вместо того, чтобы ходить в школу, сидеть дома, и пусть нам показывают физику, химию, тригонометрию и даже физкультуру?
Ответ: Дорогой Петя!
Конечно, можно. Но тогда и аттестат зрелости тебе тоже покажут по телевизору.