Модуль 5. Организационное поведение в международном контексте лекция 13. Роль глобального менеджера в деятельности компании. Деятельность глобального менеджера

Глобализация — термин, который прочно вошел в словарь эконо­мистов всех стран мира. Последствия глобализации, как, например, и последствия изменения климата на нашей планете, трудно предсказуемы, но влияние данного явления на экономики стран, а следовательно, и на организации, являющиеся частью этих экономик. Сегодня без понимания сущности глобализации трудно быть эффектив­ным менеджером, принимать стратегические решения, искать схемы рационального управления персоналом.

Сущность глобализации. Глобализация экономики, а именно ее превращение в единую взаимосвязанную систему, является очевидной характеристикой начала XXI в. Действительно, глобализация экономической деятельности является одной из главных тенденций в развитии современного мира, не только оказывающей громадное влияние на экономическую жизнь, но и влекущей за собой далеко идущие политические, социальные и культурно - цивилизационные послед­ствия. Между тем процесс глобализации в его современных формах, развертывающийся с особой силой преимущественно в последние полтора-два десятилетия, таит в себе немало неясностей и противоре­чий, ломает многие устоявшиеся представления и теории, становится предметом острых дискуссий в академических и деловых кругах.

Глобализация экономической деятельности оказывает непосред­ственное влияние и на сферу бизнеса, где в настоящее время идет сложный процесс переплетения деловых культур и подготовки специа­листов для работы в международных компаниях. Компании должны принимать во внимание подход, ценности, ожидания, восприятие и типичное поведение сотрудников, представляющих разные культуры. Глобализация предполагает, что постепенно должны стираться грани­цы между различными культурами, они должны адаптироваться одна к другой. На практике же все оказывается далеко не так просто: сущест­вуют серьезные препятствия на этом пути, связанные с особенностями законодательства, традиций, обычаев и, наконец, климатических условий. Необходимо отметить, что практически невозможно изучить ценности, установки и нормы поведения народов других стран, нахо­дясь в собственной стране, читая книги или смотря телепередачи.

Культурное многообразие внутри страны и в международном пла­не требует от менеджеров более глубокого понимания этнических и религиозных особенностей, семейных ценностей и национальных суб­культурных явлений. Новые требования к менеджерам связаны с гло­бальными стратегиями и подходами к управлению разнородной рабо­чей силой. Эволюция бизнеса от преимущественной ориентации на отечественный рынок к глобально ориентированной деятельности по­требует нового мышления и управленческих навыков.

Глобализация экономической деятельности развертывается на двух уровнях: микро-и макроэкономическом. Как любые процессы в рыночной экономике глобализация проявляется прежде всего на уровне самостоятельных хозяйствующих субъектов. Именно они уста­навливают производственные, торговые, научно-технические, финан­совые связи со своими зарубежными партнерами, создают или приобретают компании в других странах, формируют транснациональные корпорации и банки, создают международные альянсы и синдикаты. Главной особенностью глобализации на микроэкономическом уровне является общая стратегическая ориентация компаний всемирная по своему характеру — ориентация на рынки сбыта по все миру, на такие же источники сырья и размещение производства в разных странах. Этот перечень основных движущих сил глобализации отражает преобладающую (хотя и не единственную) последовательность в развитии данного процесса: сбыт — снабжение — производство.

Так складывается фундамент глобализации, и по мере развития этого процесса он нуждается в поддержке государственной власти, ее макроэкономической политики.

Важно отметить, что процесс глобализации либерализации мировой экономики имеет не только положительные, но и отрицательные стороны, но все же реальность состоит в том, что глобализация представляет объективное и совершенно неизбежное явление современности, которое можно притормозить средствами экономической политики, но нельзя остановить, но нельзя остановить.

Основные направления глобализации. Глобализация экономической деятельности развивается по трем основным направлениям:

• международная торговля товарами, услугами, технологией, объ­ектами интеллектуальной собственности;

• международное движение факторов производства, а именно ка­питала (в виде прямых иностранных инвестиций) и рабочей силы (в виде стихийных миграций неквалифицированных и малоквалифи­цированных рабочих и в виде «утечки умов»);

• международные финансовые операции, включающие в себя кре­диты (частные, государственные, международных организаций), ос­новные ценные бумаги (акции, облигации и другие долговые обяза­тельства), производные финансовые инструменты (фьючерсы, опцио­ны и др.), валютные операции.

Степень глобализации мировой экономики можно определить та­кими показателями, как:

1. объем интернационализированного (международного) произ­водства товаров и услуг и темпы его роста в сравнении с объемом и тем­пами роста всего валового продукта в мире;

2. объем и динамика прямых иностранных инвестиций в сравне­нии с объемом и динамикой всех инвестиций;

3. объем и динамика международной централизации капитала (в виде межстрановых слияний и поглощений компаний) в сравнении с общими данными о централизации капитала (включая внутристрановые слияния и поглощения);

4) объем динамика крупных, сложных комплексных междуна­родных инвестиционных проектов (проектное финансирование) в сравнении с общими масштабами подобных проектов;

5. объем всей международной торговли товарами и услугами и тем­пы ее роста в сравнении с валовым продуктом;

6. данные о международных операциях с патентами, лицензиями, ноу-хау;

7. объем и динамика международных операций банков и других кредитных учреждений в сравнении с общим объемом и динамикой всех их операций;

8) объем и динамика валютных рынков в сравнении с общими мас­штабами денежных рынков.

Глобализация экономической деятельности обычно захватывает не только какую-то обособленную часть национальной экономики, а почти все слои экономической жизни, и общая тенденция к ее росту не вызывает сомнений. Но более тщательный анализ показывает, что существует ряд факторов, препятствующих этому росту.

Определенных оговорок требует и глобализация финансовых рын­ков, которая, несомненно, продвинулась достаточно далеко, опережая в этом отношении и товарные рынки, и сферу прямых инвестиций.

Следует отметить также, что степень интеграции рынков рабочей силы значительно уступает глобализации рынков товаров и капитала. Поэтому, несмотря на данные, свидетельствующие о растущей глобализации, мировая экономика все еще далека от полной интеграций. В экономическом отношении мир постепенно становится, но еще отнюдь не стал по-настоящему единым.

Изменение характера конкуренции в эпоху глобализации

Глобализация мировой экономики формирует новые конкурент­ные условия деятельности международных фирм, объективно влияю­щие на все уровни и сферы их взаимодействия с окружающей средой. Либерализация мировой торговли и финансовой сферы, увеличение импорта-капитала, научно-технический прогресс, развитие «новой экономики», углубление международной интеграции и разделения труда способствовали усложнению структуры мирохозяйственных от­ношений, возникновению и развитию новых форм обеспечения конкурентоспособности на всех уровнях мировой экономической систе­мы. Влияние глобализации на международную конкуренцию осущест­вляется через тенденции превращения международных фирм в глобальные компании, развитие глобальных сбытовых и производст­венных сетей, формирование глобальных отраслей и рынков, усиление регулирующей роли международных институтов и использование ими более эффективных механизмов регулирования системы взаимозави­симых и взаимосвязанных международных отношений.

В результате глобализации мировой рынок превратился в сложную многоярусную систему, представленную продукцией базовых отрас­лей (сельское хозяйство и добывающие отрасли), низко- и среднетехнологичных отраслей (от продукции черной металлургии, легкой промышленности до транспортных средств, продуктов основной химии и деревообработки) и высокотехнологичных отраслей (аэрокосмическая техника, электроника, фармацевтика и др.). Глобализация мирового хозяйства не могла не отразиться на формах конкурентной борьбы, которая стала выходить за рамки страны базирования международной фирмы. Это привело к новой форме межфирменного соперничества, которую можно назвать глобальной конкуренцией.

При анализе особенностей конкуренции в условиях глобализации можно выделить четыре основные движущие силы, которые в совокупности оказывают непосредственное влияние на ее развитие: рост транснациональных сетей, глобализация спроса и предложения, развитие информационных технологий, дерегулирование рынков.

Рост транснациональных сетей. Развитие сетей ТНК расширяет масштаб конкуренции, делая ее безграничной. Беспрепятственное перемещение капитала увеличивает число участников мирового производства, способствуя появлению новых конкурентов. В такой ситуации фирмы борются не только за потребительский сегмент, но и за поставщиков, а также высококвалифицированной персонал.

Глобализация спроса и предложения. В сфере предложения глобализация конкуренции протекает по пути его гомогенизации. Непрерывно растет количество глобально действующих потребителей и сбытовых посредников. Прогрессирующая гомогенизация спроса проявляется на мировом рынке продуктов питания быстрого приготовления, одежды, космических товаров, бытовой электроники, компьютерной и телекоммуникационной техники.

Изменения в поведении клиентов проявляются прежде всего в двоя­кой позиции потребителей при покупке товаров. Расширились их воз­можности одновременно получить выгоды как в отношений цены, так и качества. Клиенты становятся более критичными при выборе товара вследствие более высокой информированности, например благодаря использованию Интернета. Ожидается рост заказов и закупок потре­бительских товаров через средства массовой информации. Предпри­ятиям будет все труднее «привязывать» к себе клиентов, используя только традиционные каналы общения. В последние годы наблюдает­ся тенденция к сокращению количества потребителей, которые сохра­няют приверженность к какой-либо одной марке товара.

В поведении конкурентов также наблюдаются заметные изменения, которые проявляйте в первую очередь в двойственном характере их поведения. С одной стороны, обострение конкуренции ведет к росту аг­рессивности в поведении предприятия по отношению к своим конкурентам.

Глобальная конкуренция оказывает воздействие и на поведение торговых посредников. В результате этого агрессивность торговли воз­растает, например, во время переговоров относительно технических характеристик продукции. Товары без торговой скидки или с небольшой скидкой обычно исключаются из списков. В дальнейшем торго­вые предприятия должны будут гибче и быстрее реагировать на резко меняющиеся запросы клиентов. В этой связи расширяется, например, торговля через средства массовой информации.

Наконец, важным следствием глобальной конкуренции является изменение поведения поставщиков. Глобальная конкуренция, как пра­вило, предъявляет более высокие требования к поставщикам. По этой причине товаропроизводители и поставщики в будущем должны сотрудничать теснее. Это касается более интенсивного обмена информа­цией и активного участия субпоставщиков в инновационном и произ­водственном процессах.

Наряду с институтами, координирующими процессы глобализа­ции, важную роль в развитии мировой конкуренции играют глобаль­ные институты бизнеса в форме транснациональных и многонацио­нальных корпораций. Важнейшей задачей международной фирмы яв­ляются выбор приоритетов и выработка стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей конкурентные преимущества. Международная фирма постоянно изыскивает наилучшие способы адаптации внутренней среды к внешнему миру.

В качестве концептуальной основы стратегий обеспечения конкурентоспособности особого внимания заслуживает эволюционный подход, согласно которому современные стратегии фирм должны ба­зироваться на познании внешних возможностей и опасностей прогнозировании будущего, изменении своего внешнего окружения, таким образом, чтобы внутренний потенциал получил максимальное выражение и был максимально востребован.

Под влиянием глобализации происходит изменение поведения по­требителей. Фирмы активизируют международный маркетинг, разра­батывают глобальные стратегии, используют единые каналы распро­странения и продвижения товара. В целях обеспечения устойчивости своих конку­рентных преимуществ современные фирмы стремятся использовать уникальные стратегические решения, конечным выражением и целью которых является привлекательный для потребителей имидж марки.

Еще одним примером влияния глобализации на конкурентоспособ­ность фирм служит возникновение и развитие интернет - технологий.

Помимо интернет - компаний Интернет создал несколько новых рынков, таких как интерактивные аукционы, цифровые рынки, и ока­зал значительное влияние на конкурентоспособность старых отраслей, получивших новые возможности преодоления высших издержек ком­муникации, сбора информации, осуществления сделок. Таким обра­зом, Интернет представляет собой новую форму ведения бизнеса, не изменившую коренным образом содержания процесса. Глобализация и развитие интернет - технологий приводят к повышению конкурентоспособности международной фирмы, стремящейся достичь устойчи­вых конкурентных преимуществ.

Таким образом, глобализация и ее проявления прямо связаны со многими вопросами организационного поведения, начиная с проблем создания адаптированных к новым условиям организационных струк­тур и заканчивая программами подготовки менеджеров XXI в.