Управление по целям /результатам

(МВО – Management by Objectives)

Термин ввел Питер Друкер еще в 1954 году

MBO – это система в основе, которой лежат четко сформулированные цели (результаты деятельности) компании и каждого ее сотрудника.

Общая характеристика mbo (упц)

Центральная идея данной концепции – в множественности целей организации.

Задача рационального менеджера состоит в сбалансировании различных целей организации.

Определенность целей для каждой сферы деятельности позволяет:

1. объяснять весь спектр хозяйственных явлений в нескольких обобщающих формулировках;

2. проверять эти суждения на практике;

3. предсказывать поведение фирмы;

4. проверять разумность решений в процессе их принятия, а не после их реализации;

5. улучшать будущую деятельность на основе анализа прошлого опыта.

Сущность mbo

1) Выстраивается иерархия целей (от стратегических целей компании до оперативных целей сотрудников)

2) В начале определенного периода сотрудники вместе с руководителями устанавливают четкие задачи от выполнения которых зависит премия

3) Задаются понятные и принятые сотрудниками критерии оценки их труда

4) По окончании периода производится подсчет, насколько выполнились цели. От этого зависит премиальная часть заработной платы сотрудников

Иерархия целей при МВО

Концепция MBO является инструментом мотивации и контроля работы сотрудников и подразделений организации

• чем яснее цель, тем больше вероятность ее достижения, а прогресс можно измерить только по отношению к поставленной цели

• цели – это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности

Этапы процесса МВО

Исследования показывают, что

• Производительность людей, имеющих конкретные цели, выше производительности тех, кому цели не установлены или кого просто просят стараться

• Постановка конкретных целей повышает производительность потому, что индивид обладает четкими ожиданиями относительно результата и получения соответствующего вознаграждения

• Предоставление людям конкретной и своевременной информации о результатах их работы повышает их производительность

Плюсы mbo

• каждому руководителю получить четкое представление о том, что ожидает от него организация, о целях организации и цели его начальника;

• оценивать руководителей на основе результатов, а не личных качеств;

• постановка конкретных целей приводит к значительно более высокому уровню исполнения, чем когда людей просто призывают сделать все возможное;

• если работники считают цели недостижимыми, то их производительность снижается;

Плюсы mbo

• происходит объединение процессов планирования, мотивации и контроля в сложной области человеческих ресурсов;

• повышается эффективность управления;

• совершенствуется планирование, MBO является средством, нацеливающим работников на достижение конкретных результатов;

• возрастает эффективность контроля, MBO способствует самоконтролю и периодической проверке результатов;