Работы, концепции и идеи питера друкера

Питер Фердинанд Друкер родился в 1909 году в Вене, работал в Германии журналистом, получил докторскую степень в области публичного и международного права. 

Перебрался в Лондон, а оттуда в 1937 году – в США.

В США в 1939 и 1942 годах вышли его первые книги:

• «Конец экономического человека» («The End of Economic Man») и

• «Будущее промышленного человека» («The Future of Industrial Man»).

Идеи, высказанные Друкером, заинтересовали одного из руководителей «Дженерал Моторс», который пригласил его провести исследование высшего управленческого звена компании и основных принципов его функционирования. 

На основе данного исследования и опыта работы в консалтинговых проектах, выполнявшихся им для других крупных корпораций («Дженерал Электрик», «Сиарс, Робак») Друкер выпустил еще две работы:

• в 1946 году – книгу «Концепция корпорации» («Concept of the Corporation»),

• в 1954 году – «Практика менеджмента» («The Practice of Management»).

Первую книгу, написанную тридцатилетним Друкером еще в 1939 году, - "Конец экономического человека" (впоследствии она выдержала более двадцати переизданий). Для времени расцвета конвейера и кажущегося всемогущества именно "экономического человека" (незадолго до того Друкер в качестве журналиста даже побывал в СССР, где мог лично убедиться в торжестве индустриализации и идей Тейлора) такой взгляд был не просто революционным, а ошеломляющим.

"Содержание моих книг, лекций, консультаций определяет посылка, что современное предприятие или учреждение - это прежде всего человеческая, социальная организация. И менеджмент как наука и как практика имеет дело с человеческими и социальными ценностями", - писал он в 1987 году.

Наиболее известная работа Друкера, навсегда связавшая его имя с понятием "менеджмент" (ее также называют библией современного менеджмента), - книга "Практика менеджмента", впервые изданная в Америке в 1954 году и с тех пор переиздающаяся почти каждый год.

В 1944 году его пригласили в General Motors, чтобы провести исследование управленческого звена корпорации. Это исследование вкупе с консультационной работой в General Electric, Sears, Roebuck & Co. легло в основу двух фундаментальных трудов - "Концепция корпорации" (1946) и "Практика менеджмента" (1954).

Актуальность книги «Практика менеджмента», по словам автора, объясняется тем, что в ней собраны "примеры универсальных возможностей, универсальных стратегий, универсальных испытаний и универсальных проблем".

1.Именно на основе главной человеческой ценности, главного свойства свободного индивида - способности к целеполаганию - Друкер сформулировал истинную суть менеджмента: управление - вместо пассивной реакции на внешние импульсы - не выживание, а развитие путем постановки и достижения целей предприятия. Задача менеджмента - увеличение энергии в организации.

Прикладным воплощением этой идеи стала популярная в наше время концепция управления по целям (management by objectives, МВО). МВО кардинально изменило логику менеджмента. В 50-е годы менеджеры были сконцентрированы на функциях и процессах, тогда как Друкер утверждал, что управление нужно начинать с выработки целей и лишь потом переходить к формированию функций, взаимодействий и процессов.

"В пятьдесят четвертом году, когда Друкер разработал систему МВО, он писал: "Целевые показатели в ключевых областях бизнеса являются приборной панелью, необходимой для пилота делового предприятия", - рассказывает Олег Виханский. - А теперь посмотрите, что сказали в девяносто шестом году два героя, потрясшие управленческую сферу, Каплан и Нортон, чью систему все рванулись изучать: "Менеджеры, как пилоты, нуждаются в аппаратуре, отслеживающей множество внешних и внутренних факторов". Они просто до этой же мысли дошли, до этого же образа. Через сорок лет!"

На самом деле смысл МВО не столько в отслеживании факторов, сколько в вовлеченности всех сотрудников - как руководителей, так и рядовых - в выработку целей организации и ответственность за их достижение.

2. Друкер также выделил 3 основополагающие функции менеджера:

1. управление бизнесом;

2. управление менеджерами;

3. управление работниками.

Определение бизнеса, как фирмы, включающее 3 понятия. Во-первых, как «бизнеса», то есть экономического института, образованного для создания продукции, удовлетворяющей запросы рынка, клиентов фирмы. Во-вторых, как гуманитарной и социальной «организации», нанимающей людей и обязующейся платить им за труд. В-третьих, как «социального института», интегрированного в общество и потому подверженного влиянию общественных интересов.

Друкер сделал вывод, что успехи ведущих корпораций США связаны с использованием одних и тех же приемов эффективного руководства бизнесом. К ним ученый относил децентрализацию принятия оперативных решений, оптимизацию численности управленческого персонала, «обогащение» труда, четкое осознание своей принадлежности к конкретному бизнесу. 2 Наиболее существенным вкладом ученого в теорию менеджмента считается анализ самых важных из подобных методов, позволивший ему разработать концепцию «управления по целям».

В «Практике менеджмента» обсуждается почти неизвестное в 50-е годы явление «социальной ответственности бизнеса», которое в конце XX века стало самостоятельной сферой исследований и преподавания в школах бизнеса. Главным в первых книгах Друкера является попытка представить управление в виде систематизированной суммы знаний, то есть новой научной дисциплины.

Друкер предсказывал наступление информационной эпохи, или общества знаний, задолго до глобальной компьютеризации; термин "интеллектуальный работник" (knowledge worker) он ввел в научный оборот еще в 1959-м

3. "В 1992 году он предсказал то, что сейчас только начинают осознавать компании, - изменение взаимоотношений между личностью и компанией. В современных организациях человек для организации оказывается важнее, чем организация для человека. Проблема войны за таланты фактически была предсказана им задолго до одноименного исследования компании "Маккинзи" (исследование 1997-2000 годов. - "Эксперт"). А если учесть, что такие вещи он писал, когда ему было уже за восемьдесят, это восхищает абсолютно", - говорит Сергей Филонович, декан Высшей школы менеджмента ГУ-ВШЭ.

4. в статье "Управляя собой" (1999). Он заявляет, что главная потребность и миссия современного человека - управлять собой, вместо того чтобы делать, что ему говорят. Работникам "экономики знаний" стоит ориентироваться именно на свои ценности как на единственный критерий выбора места в жизни. А еще - принять на себя ответственность за отношения в организации, поскольку современные организации основаны "на доверии и понимании".

5. С "доверием и понимаем" связано еще одно фундаментальное изменение в жизни организации, выявленное Друкером: на смену отношениям подчинения приходят отношения сотрудничества. Это связано с тем, что в эпоху знаний меняются интенсивность и направление информационных потоков в организации и, соответственно, должна меняться ее структура. "Друкер еще в "Практике менеджмента" заговорил о том, что структура организации должна быть максимально плоской, а решения - приниматься на максимально низком уровне. Вместо термина "оргструктура" он даже употребляет термин "децентрализация": функциональная децентрализация и так далее", - напоминает Виталий Булавин.

6. В одной из своих последних книг, "Задачи менеджмента в XXI веке" (1999), Друкер, по сути, закрывает тему оргструктуры, заявляя, что структур должно быть столько же, сколько бизнес-проектов и людей: "Более ста лет - начиная с Дж. П. Моргана и Джона Д. Рокфеллера в Соединенных Штатах, Георга Сименса в Германии, Анри Файоля во Франции и Альфреда Слоуна в General Motors и заканчивая сегодняшним всеобщим восторгом от командного подхода к организации работы - мы искали единственно правильную организацию для наших компаний. Сегодня такого просто не может быть. Будут существовать только "организации", отличающиеся друг от друга примерно так же, как отличаются друг от друга различные "здания" - нефтеперегонный завод, кафедральный собор и жилой дом. Любая организация (и не только коммерческая) в развитых странах должна будет создаваться для конкретной задачи, времени и места (или культуры)".

7. В 1984 году 75-летний Друкер написал книгу "Инновации и предпринимательство. Практика и принципы", где обосновал необходимость создания нового "предпринимательского общества". Нормой жизни этого общества становится инновационная деятельность менеджеров - основное средство для развития организации в экономике знаний. По Друкеру, организация должна придерживаться в своей работе трех принципов: постоянное усовершенствование продукта, использование своих знаний для собственного развития и системная инновационная деятельность.

Друкер первым не только трактовал инновации как чисто технические, но заговорил о внутрифирменном и социальном "предпринимательстве". Он считал, например, что экономический успех Японии основывался на социальных инновациях, а именно на развитии таких институтов, как высшее и среднее образование, трудовые соглашения.

При этом Друкер рассматривал "новаторство" как довольно простую дисциплину, которой можно обучиться и практиковать ее, овладев соответствующими методами. 

Руководитель, овладевший искусством инноваций, становится, по Друкеру, "менеджером-предпринимателем", способным совершить "революцию в управлении". Последний термин Друкер вводит для обозначения еще одного нового явления в экономике знаний - это качественные, прорывные изменения в бизнесе, но осуществленные без издержек, свойственных обычным, историческим революциям.

Многим показалось спорным его утверждение, что руководители высшего звена не должны получать компенсацию, более чем в 20 раз превышающую компенсацию самых низкооплачиваемых работников. Не нашла отклика и идея самоуправляющегося коллектива - создания на предприятиях демократически выбранного из рабочих и служащих органа, который решал бы вопросы социальных аспектов жизни предприятия, чтобы рабочие обретали чувство ответственности за его деятельность. Сам Друкер считал затухание этой идеи самой большой своей неудачей.

Друкер вопреки сложившемуся стереотипу резко разводит, чуть ли не противопоставляет харизму руководителя его эффективности. Великие менеджеры, говорит он в статье "Менеджер будущего", могут быть харизматичными и бесцветными, скупыми и щедрыми, интуитивными или рассудочными, объединяет их только одно - они все эффективны.

Именно этот прием Друкера - вбрасывание нестандартных, спорных на первый взгляд мыслей - послужил причиной того, что многие почитатели воспринимали его не как книжного гуру, а как хорошо знакомого мудрого собеседника. К тому же писал он простым и ясным языком, был не чужд чувства юмора и некоторой метафоричности. Например, называл чрезмерное разрастание слоя среднего менеджмента ожирением в области талии, хорошие манеры - смазочным маслом организации, облегчающим ее работу, а одна из его книг получила шутливое название The Daily Drucker - "Друкер на каждый день". Он сопровождал свои идеи интереснейшими историческими экскурсами вроде обзоров технологий, изменивших цивилизацию, - от очков до паровой машины или историй "IT-менеджеров прошлой информационной революции" - первых печатников.

В последнее время патриарха занимали вопросы будущего. В книге "Задачи менеджмента в XXI веке" он называет главные проблемы наступившего столетия: резкое снижение рождаемости в развитых странах (по его мнению, "развитый мир совершает коллективное самоубийство"), изменения в распределении располагаемого дохода, растущее несоответствие между экономической глобализацией и политической разобщенностью, изменение определения эффективности, глобализация конкуренции.