В информационной трактовке кибернетического подхода Управление в организационных системах рассматривается прежде всего как процесс преобразования информации:
Информация об объекте управления воспринимается управляющей системой, перерабатывается в соответствии с той или иной целью управления и в виде управляющих воздействий передается на объект управления.
Организация как кибернетическая система с управлением включает:
управляющую систему (систему управления),
объект управления (ОУ)
систему связи
Системы с управлением, или целенаправленные, называются кибернетическими
ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ ФУНКЦИЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
функции принятия решений – функции преобразования содержания информации;
рутинные функции обработки информации;
функции обмена информацией.
Процесс менеджмента можно рассматривать с двух точек зрения:
1) с содержательной, анализируя сущность (содержание) и последовательность деятельности на каждом из этапов процесса управления;
2) с информационной, анализируя процессы обработки, передачи и хранения информации, происходящие в системе управления.
С содержательной точки зрения в процессе управления различными системами можно выделить общие этапы (функции управления):
целеполагание,
прогнозирование,
планирование,
организация,
координация,
мотивация,
учет и контроль, анализ.
С информационной точки зрения процесс управления представляет собой последовательность следующих этапов:
1) сбор первичной (начальной) информации;
2) ее регистрация, передача и сохранение на информационном носителе;
3) логическая и математическая обработка первичной информации, в результате чего получается синтетическая информация, которая может быть оформлена в виде документа;
4) предоставление синтетической информации субъекту управления;
5) если субъект управления считает, что предоставленной информации достаточно для принятия управленческого решения, то осуществляется переход к пункту (6), в противном случае происходят сбор дополнительной первичной информации, ее регистрация, обработка и предоставление субъекту управления вновь полученной синтетической информации;
6) принятие субъектом управленческого решения;
7) документальное оформление решения;
8) архивизация документов;
9) доведение решения до исполнителей.
Питер фердинанд друкер (1909-2005)
"Друкер создал главное – язык, понятия, символы менеджмента. Он создал поле, которое остальные гуру только возделывали по частям.
Конечно, до него научный подход к управлению реализовал Фредерик Тейлор, но его концепция была сугубо механистической.
Можно сказать, что, как Эйнштейн сделал физику Ньютона частным случаем физики, так и Друкер сделал теорию Тейлора частным случаем менеджмента."
Виталий Булавин, директор школы менеджеров "Арсенал"
"Вот математики со времен античности бились над проблемой квадратуры круга, ища способы измерить длину окружности через вписанный в нее многоугольник.
А потом появился великий человек Леонардо, который ввел число пи. И все стало просто, длина окружности - два пи эр.
То же самое можно сказать про Питера Друкера в менеджменте."
Олег Виханский, декан ВШБ МГУ.
Питер Друкер обладал потрясающим даром формулировать идеи, которые потом становились постулатами менеджмента"
Анатолий Сотников, ректор Франко-российского института делового администрирования.
"Есть Котлер в области маркетинга, Шайн в области оргкультуры.
Каждый имеет свою нишу. Друкер же был над всеми. Он давал базовые идеи, а дальше люди их развивали.
Будучи великим теоретиком, он многое дал и для практики менеджмента.
Питер Друкер был философом. Он создавал философию менеджмента".
Александр Наумов из ВШБ МГУ.
http://www.marketing-ua.com/articles.php?articleId=380