Кибернетический подход к управлению организацией
Кибернетика – наука об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах, изучающая информационные процессы, связанные с управлением динамических систем.
Объектом изучения кибернетики являются динамические системы.
Предметом – информационные процессы, связанные с управлением ими.
Кибернетика как общая теория управления возникла в 1948 г., когда вышла в свет книга американского ученого Н. Винера «Кибернетика, или управление и связь в животном мире и машине».
Н. Винер в своей книге первоначально определил кибернетику как науку об управлении и связи в животном и машине.
Позднее, когда им были написаны книги «Кибернетика и общество», «Творец и робот», это определение было распространено на управление в любых системах, в том числе в экономических, предпринимательских.
Существенный вклад в научную теорию, впоследствии названную кибернетикой, внес русский ученый А.А. Богданов, впервые сформулировавший и проанализировавший одно из ключевых понятий кибернетики – обратную связь.
Первый и основной элемент всякой динамической системы выступает процесс (process), в котором преобразуются потоки ресурсов.
Вторым элементом кибернетической модели является вход (input). Например, для организационно-технологической части экономической системы — это оборудование, рабочая сила, сырье и т.д., для информационной – входная информация, технические средства для ее обработки и др.
Третий элемент кибернетической модели– выход (output). В экономических системах выходами могут быть готовая продукция, отходы производства, высвобождаемое оборудование, выходная информация и т. д.
Совокупность связей между элементами системы обеспечивает совместное функционирование потоков между элементами (звеньями) одной системы или между системами. Если связь осуществляет передачу выходного воздействия одного элемента на вход какого-либо последующего элемента той же системы, то она носит название прямой связи
Четвертый элемент кибернетической модели — обратная связь (feedback). Это связь между выходом какого-либо элемента и входом предшествующего ему в той же системе элемента
Пятый элемент кибернетической модели – ограничения (restrictions), которые состоят из целей системы и так называемых принуждающих связей, например, различные лимиты ресурсов, метод переработки информации, технические характеристики средств для его реализации и т. д.
Организация как кибернетическая система с управлением
Управление любой системой можно рассматривать в виде контура управления
Типы задач управления
задача целеполагания – определение требуемого состояния или поведения системы;
задача стабилизации – удержание системы в существующем состоянии в условиях возмущающих воздействий, например, поддержание постоянства выпуска (сбыта) продукции, определяемую планом (спросом).
задача выполнения программы – перевод системы в требуемое состояние в соответствии с заданной программой, например, поставки транспортом продовольственных товаров в торговую сеть в течение суток в соответствии с заданным графиком.
задача слежения (мониторинг) – обеспечение требуемого поведения системы в условиях, когда законы изменения управляемых величин неизвестны или изменяются; т.е. программа не рассчитывается заранее, а определяется поведением наблюдаемого объекта.
задача оптимизации – удержание или перевод системы в состояние с экстремальными значениями характеристик при заданных условиях и ограничениях.