Тема 5. Символы, обряды, мифы и легенды кампании.

Символический блог культуры включает в себя мифы, легенды, героических личностей организации, которые отражают наиболее сильные значимые стороны кампании и ее важнейшие ориентиры.

Организационные обряды являются основой внутренних коммуникаций кампаний призванных создавать притягательное поле взаимодействия единомышленников связанных особыми тайнами и знаниями. Основу этих знаний составляет внутри организационное представление об идеальном мироустройстве в это понятие кампания вкладывает и визуальную организацию пространства, территории кампании, и соответствующую символическую атрибутику (особая форменная одежда, эмблемы, гербы, знаки и значки, символические цвета, музыкальные и звуковые атрибуты (гимны, речевки, мелодии)

Виды организационных обрядов:

1. вхождение в организацию и ухода - ритуал первого дня работы, праздник знакомства с кампанией, торжественные проводы на пенсию

2. исторический обряд - празднование дня основания фирмы, чествование ее основателей, знаменательных поворотных событий из жизни кампании

3. коллективные обряды, общегосударственных и профессиональных праздников, дней рождения сотрудников, юбилеев, свадеб и других торжеств

4. обряды победителей и героев - награждение лучших работников, победителей соревнования, выбор лучшего менеджера года, лучшего по профессии, самого активного работника, самого творческого и т.д.

5. ритуальные обряды - распевание гимна перед началом работы, особые формы приветствования, обращения, общения, ношение одежды с фирменной символикой

Мифы и легенды кампании передаются одним поколением руководителей другим. Призваны в наглядной форме довести до служащих обще корпоративные ценности.

Тема 7. Ценности и нормы культуры как критериальная норма

Ценности - относительно устойчивое и социально обусловленное избирательное восприятие личностью материальных, социальных и духовных благ, набор стандартов и критериев, которым она следует в жизни.

Классификация ценностей:

1. ценности цели носящие установочный характер

• общечеловеческие (добро/зло)

• экономические (полезно/вредно)

• эстетическая (гармония/хаос, здоровье/болезни)

- социальные (семья/дружба)

• свобода и зависимость (власть и безвластие)

• религиозные (заповеди)

2. ценности средства определяющие пути достижения целей

• общение

• независимость

• индивидуальность

• признание

• честность

• новаторство

• готовность идти на риск

• качество работы

Факторы влияющие на ценности фирмы:

1. ценности создателя фирмы

2. ценности групп, субкультур

3. общественные ценности и нормы

4. ценности лидеров общества, руководителей страны

5. ценности героев времени

6. типы организационной культуры фирмы

7. степень социальной направленности общественной значимости фирмы

8. политические условия функционирования фирмы

9. исторические предпосылки, история создания фирмы

10. профессиональные ценности

11. личные ценности персонала

12. региональные местные ценности

Миссия и философия (пример разработки)

Миссия кампании «ХХХ»

Защищает права собственников бизнеса и стремится быть доверенным советником для своих клиентов. Мы стремимся к тому чтобы наш бренд представлял символ гарантии качества для клиента, который может надежно полагаться на обещания «ХХХ». Мы ориентированы на создание, развитие и сохранение долгосрочных партнерских отношений как в бизнесе так и внутри кампании.

Ценности кампании «ХХХ»

Мнение клиентов о кампании «ХХХ». Мы помогаем вам добиваться ваших целей. Мы отвечаем за свои слова. Мы даем вам честные советы даже если это противоречит нашим интересам. Мы ценим ваше время. Мы прислушиваемся к тому что сказанной к тому что осталось не высказанным.

Команда профессионалов: мы поддерживаем высокий уровень интенсивности в работе и хотим видеть рядом людей с таким же бизенс ритмом. Мы создаем в команде благоприятную энергичную атмосферу. Мы заботимся о том,чтобы каждый профессионал нашей команды осознавал себя лицом кампании «ХХХ». Мы приветствуем специалистов мотивированных на профессиональный рост. Каждый имеет право на ошибку, но не имеет права стоять на месте. Мы способствуем карьерному росту наших специалистов и оказываем содействие даже в случае выбора другого карьерного пути.

Профессионализм наших коллег: мы придерживаемся правил честной конкурентной борьбы. Мы считаем важным мнение коллег о нашем профессионализме. Мы приветствуем обмен опытом между кампаниями. Мы всегда доброжелательны и открыты для поиска зон взаимных интересов. Мы работаем с теми которые держат свое слово.

Конкурентные преимущества компании «ХХХ»

• энергия

• увлеченность

• настойчивость

• решительность

Философия и ценности.

Наша философия основана на корпоративных ценностях, которые принимаются каждым из нас и отражаются в нашей ежедневной деятельности.

Наши ценности: мы объединены нашей миссией, индивидуальность каждого способствует достижению общих целей. Мы эффективно управляем рисками (чем выше риск, тем выше наша прибыль). Мы уважаем наши партнеров по бизнесу. Только с партнерами мы можем добиться успеха. Мы приветствуем изменения, если мы не меняемся - это сигнал тревоги. Мы не боимся экспериментировать. Инициатива поощряется. Мы не совершенны, всегда можно стать лучше и мы к этому стремимся каждый день. Мы изобретательны, мы совместно ищем оптимальные решения. Мы предприимчивы, мы сами пишем правила игры в нашем бизнесе. Мы все важны, каждый из нас вносит вкдлад в прибыль и жизнь кампании. Мы готовы к диалогу, позитивная и негативная информация обсуждается открыто. Мы умеем решать проблемы. Критика осуществляется и воспринимается конструктивно. Мы не знаем всего, каждый из нас учится чему то новому каждый день. Мы думаем о будущем, мы оцениваем влияние наших действий сегодня на долгосрочную перспективу. Мы законопослушны, мы гордимся легальностью и этичностью нашей деятельности. Мы заботимся о природе, нам здесь жить, потому мы бережно относимся к окружающей среде. Мы всегда празднуем наши успехи, потому что они достигнуты усилиями нашей единой команды. Самая главная забота - это наши клиенты. Самая большая ценность - наши кадры, самая лучшая реклама - наша репутация.

• В чем смысле деятельности компании

• сформулируйте в 1-2 фразах миссию компании

• какой будет ваша компания в 2020 году

• что наиболее актуально для вашей компании в настоящее время

• кто из работников компании в наибольшей степени ее олицетворяет

• компания привлекательна для сотрудников прежде всего тем что...

• в нашей компании принято

• в нашей компании не принято

• сколько лет будет существовать эта компания

• на чем основываются успехи компании

• что является основной причиной неудач

• что на ваш взгляд является однозначным свидетельством непрофессиональной работы сотрудника компании

• назовите две основные с вашей точки зрения проблемы стоящие перед компанией сегодня

«Борода»

• салон-парикмахерская

• Мы ориентированы на сохранение и расширение нашей клиентской базы. Мы стремимся к тому чтобы наши клиенты могли полностью доверять нашим мастерам.

• в будущем мы видим нашу компанию как одну из самых крупных и престижных салонов-парикхмахерских

• самое важной для нашей компании в настоящее время это выход на мировой рынок услуг

• каждый наш сотрудник придерживается фирменного стиля нашей компании

• компания привлекательна для сотрудников прежде всего тем что позволяет хорошо зарабатывать, развивать свои навыки ...

• в нашей компании принято приходить вовремя и встречать каждого клиента с улыбкой,

• в нашей компании не принято не принято

• ----

• успехи нашей компании основаны на добросовестном отношении к нашем клиентам и к нашим партнерам по бизнесу

• наиши неудачи основываются на том что изначально при создании нашей фирмы работали не опытные сотрудники.

• жалобы от клиентов

• высокий уровень конкуренции, наработка большой клиентской базы