15. Процесс подготовки , принятия и реализация управленческих решений

Проблема – рассогласование между желаемым состоянием и фактическим положением дел.

[Проблема]=[желаемое состояние]-[фактическое положение дел]

Самое сложное и важное Жалобы на жизнь,

(если только это учитывать)

Альтернатива – возможный вариант способ действий.

Управленческое решение – выбранный вариант решения (альтернатива).

Ситуац. опред-сти : точно известен результат

Ситуац. неопред-сти: человек-природа

Ситуац. агрессивного противодействия

Очень важно просчитывать последствия принимаемого решения.

Надо учитывать все «+» и «-».

Вопрос №16

Системный подход к менеджменту

Главным системообразующим фактором является цель.

Эмергентность-наличие у системы свойств целостности, т.е. таких свойств системы, которые не присущи составляющим ее частям.

Системный подход в менеджменте не является простым набором универсальных принципов для менеджеров (в то время как в классической является), это способ мышления по отношению к организации и управлению.

Организация рассматривается как система, т.е. как некоторая целостность, состящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Системный подход предполагает построение аппарата управления организацией вокруг целей, методов и их достижения, а не наоборот, когда новые задачи распределяются между существующими должностями и структурными подразделениями.

Изменение целей предприятия требуют корректировки организационной структуры.

Схема 7-С, разработана Маккинси и представлена ниже:

17. Ситуационный подход к менеджменту

Так же как системный подход( способ мышления по отн-ию к орг-ии) к ее проблема и их решениям.

Центр-ым моментом явл-я сит-ия, т. е. конкр-ый набор обст-в, которые сильно влияют на орган-ию, в данное конкретное время. Наиболее знач-ые, существ. наз-т ситуационными факторами.

Для их выявления анализируют и внутр-юю среду орг-ию и внешнюю окруж. среду.

Ситуац-ый подход отказывается от ед-ой теории упр-ия орган-ии.

Считается, что для каждой конкретной ситуации должна разраб-ся своя сис-ма упр-ия орг-ии.

18) Ближняя внешняя среда организации

Ближняя внеш-яя среда непосредственно взаимод-ие с орг-ей.

И з т.сис-ем след-т, что для функц-я любой орган-ой сис-мы необ-мо и дост-но 5ти видов ресурсов:

1.Энергия

2.материалы

3.Живой труд

4.Капитал(и деньги и обор-ие и инстр-ы)

5.Информация9О рынке)

19) Дальняя внешняя среда организации

П о рез-ам анал-за ближней и дальней внешний среды, все конституционные факторы, разбивают на 2гр.

1гр.Угрозы(вкл-т все то, что угрожает функционированию нашей орг-ии)

2гр. Новые возм-ти(вкл-т все то, тчо предст-т потенциальную возм-ть для развития нашей орг-ии)

Пример: Появилось новое обор-ие.

20. Внутренняя среда организации

2.Бизнес процессы

1. Миссия

3. структура

5.Люди

4.функцион. задачи

При рассмотрении фактора №1 анализируют 3 аспекта:

А) миссия организации

Б)цели

В) стратегии

При рассмотрении фактора №2 анализируют все процессы преобразования ресурсов в продукцию, например: а) технологические процессы; б) процессы закупки ресурсов; в) процессы продажи продукции; г) финансовые процессы и д.р

Полный перечень процессов определяется фактором №1

Фактор №3

Высшее руководство

Руководители среднего звена

Руководители низшего уровня

Производит. Маркетолог. Финансист. Персонал и д.р.

Управленческий уровень организац. Структуры: высшее руководство, рук-ли среднего звена, рук-ли низшего уровня

Неуправленческий уровень (сферы деятельности организации): Производи, Маркетолог, Финансист, Персонал и д.р.

Их полный перечень зависит от фактора №1 и №2.

По результатам анализа фактора №3 определяется состав должностей и структур подразделений.

Фактор №4: функциональная задача- это работа или часть работы предназначенная к конкретной должности. С точки зрения характера работы различают 3 категории:

А)работа с людьми(мастер в цехе. Продавец)

Б)работа с предметами техники(рабочий у станка)

В)работа с информацией (бухгалтер, кадровик)

Вывод: по результатам рассмотрения фактора №4 определяется состав функциональных обязанностей по конкретным должностям и распределение функций между подразделениями зависят от фактора 1,2,3

Фактор №5 анализирует 3 аспекта:

А) поведение каждого сотрудника в отдельности

Б) поведение людей в группах.

В) поведение руководителя

Вывод: по результатам анализа внутренней среды, все ситуационных факторы делятся на 2 группы : а)сильные стороны ( включает в себя то, что у нас хорошо)

Б) слабые стороны (включает то, что у нас плохо)