35.Иерархия потребностей а.Маслоу

5. Самореализация (Рост ч-ка как личности)

4 . Признание уважение (Внешнее признание(статус, должность, престиж) Внутреннее признание(чув-ва самоуважения, свободы))

3 . Социальные (семейные отношения, принадлежность к группе, общение равного с равным)

2. Безопасность (Физическая, Физиологическая, социальная)

1.Физиологические (Воздух, вода, пища, сон,убежище, СЕКИС, новые впечатления)

Выводы: Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность. Только неудовлетворённые потребности, без внешнего принуждения толкают ч-ка на действия. После удов-я потребности её мотивирующее воздействие прекращается. Менеджеру необходимо наблюдать за своими подчиненными, чтобы выявить активные потребности персонала.

Критика теории Маслоу: Чёткой 5ти уровневой иерархии потребностей просто не существует. Не происходит автоматического перехода на след уровень после удовлетворения потребностей предыдущего. Не учитываются индивидуальные отличия людей, их опыт.

36.Классическая теория к. Альдефера

Принципиальное отлиячие от Маслоу в том, что он считал, что движение идёт в обе стороны. 1)Движение вверх по уровням потребностей (удовлетворение потребностей); 2) движение вниз (процесс разочарования в стремлении удовлетворить потребности); движение по кругу (дополнит-е возможности)

37.Теория приобретённых потребностей Макклелланда

Считал, что потребности низших уровней (1 и 2 по маслоу) доступны для удовлетворения в современных развитых странах и поэтому не являются насущными, а дальше на более высоких уровнях возникают по его мнению:

ВЛАСТЬ – желание воздействовать на др. людей. Потребность проявления своего влияния( это люди откровенные, энергичные, небоящиеся конфронтаций, хорошие ораторы, требует к себе повышенного внимания). Таких людей он делит на 2 группы: 1) стремятся к власти, чтобы командовать другими. Интересы организации отходят на второй план;2) стремятся к власти ради достижения значит. групповых целей.

УСПЕХ- желание доводить работу до успешного завершения. (такие люди рискуют умеренно, любят брать на себя ответственность за решения проблем, хотят чтобы рез-т поощрялся вполне конкретно=>ставить им задачи с умеренным риском, диллегировать им полномочия, поощрять по рез-ту.

ПРИЧАСНОСТЬ- таких людей привлекает работа с обширными возможностями общения. Работа в компании знакомых, помощь другим=> неограничивать межличностные отношения и контакты, собирать людей периодически в группы.

38. Двухфакторная модель мотивации ф.Герцберга

Вопросы: 1) Что делает вас счастливым, удовл-ым от работы? 2)Что делает вас не счастливым, не удовл-ым от работы?

По рез-ам иссл-ия существуют 2 независимых процесса:

1. Процесс обретения удовлетворенности

2. Процесс нарастания неудовл. от работы.

Эти 2 процесса зависят от разных факторов:

Критика модели: Один и тот же фактор действует на разных людей по разному и гигиенические факторы и главные мотиваторы могут явл-ся источником мотивации в зависимости от потребностей конкретных людей.