3. Ооо «Стиф»

Туристическое агентство "СТИФ" является одной из ведущих туристических компаний в Великом Новгороде, которая уже с 1993 г. успешно оказывает услуги по приему российских и иностранных туристов.

Компания "СТИФ" - одна из крупнейших туроператорских компаний России. За 19 лет успешной работы на международном и внутреннем рынках компания заслуженно завоевала репутацию надежного, безупречного партнера и высоко оценивается в государственных и профессиональных кругах.

Основная специализация компании - формирование туристских услуг в Великом Новгороде и области. Предлагается около 30 эксклюзивных туристических маршрутов по городам новгородской области. Среди них стандартные и инсентив-туры, событийные программы и туры выходного дня.

Туристская компания “СТИФ” предлагает огромное количество маршрутов для школьных, взрослых групп, иностранных групп, занимается приемом индивидуальных и корпоративных клиентов (более 20 маршрутов - Валдай, Ст. Русса, Чудово, Боровичи, Псков, Пушгоры, Карелия, Спб). Все программы позволяют познакомиться с культурой и бытом новгородцев, провести любимые праздники в русских традициях.

Компания работает под девизом «Максимальный учет пожеланий всех наших гостей!» Регулярно турагентство «СТИФ» организует рекламный тур в Великий Новгород для ознакомления с достопримечательностями и туристским потенциалом нашего края, участниками являются ведущие специалисты по внутреннему туризму. Также туристическая компания «СТИФ» предлагает перечень услуг для новгородцев и жителей области и региона – туры по России, за рубеж, экскурсионные маршруты, круизы, экзотический отдых, лечение, образование, бронирование билетов, визовая поддержка⁵².

Таблица 6 SWOT - анализ турагентства «СТИФ»

Сильные стороны -Значительный опыт работы на рынке (19 лет) -Многопрофильность деятельности -Образованное и динамичное молодое руководство -Организация конференций, совещаний, семинаров федерального значения -Участие в международных выставках с каталогом туроператорских программ по приему в Великий Новгород -Участие в международных конкурсах - Лауреат в номинации «Лучшая региональная фирма года» в конкурсе «Лидеры туриндустрии» -Эксклюзивные маршруты, известные по стране и за рубежом -Каталоги с подробной информацией о предлагаемых турах -Стабильность работы и отличная организация деятельности -Большое внимание уделяется рекламе и продвижению -Удобный в применении и информативный сайт

Слабые стороны -Отсутствие отзывов на сайте -Отсутствие информации о горящих путевках на сайте -Отсутствие анализа информации о потребителях -Отсутствие англоязычной версии сайта

Возможности -Расширение круга потребителей -Выход на новые сегменты рынка -Улучшение качества обслуживания клиентов -Расширение линии услуг с целью удовлетворения большого числа клиентов -Выход на региональный рынок -Рост количества потребителей туристских услуг из числа граждан РФ -Рост популярности событийного, паломнического туризма

Угрозы -Усиление роли государства в регулировании рынка туризма -Недооценка развития туризма для региональной и муниципальной экономики -Устаревание «раскрученных» региональных туристических продуктов - Продолжение таблицы 6 Усиление конкуренции на рынке -Спад в экономике -Ухудшение политических отношений с другими странами -Изменения во вкусах и предпочтениях потребителей -Неблагоприятное изменение валютного курса -Ухудшение политических отношений с другими странами -Нестабильная ситуация как в России, так и в других странах -Неблагоприятные изменения климата в других странах

Турагентство «СТИФ» отличается тем, что активно участвует в международных конкурсах и выставках, имеет множество наград, разрабатывает эксклюзивные маршруты и собственные каталоги с описанием программ и услуг– все это, несомненно, является сильными сторонами туристического агентства. Также среди сильных сторон – очень удобный в применении и информативный интернет-сайт компании, многопрофильность деятельности: помимо услуг по приему в Великом Новгороде и организации туров за рубеж – организация конференций, совещаний, семинаров федерального значения.

Отсутствие информации о горящих путевках на сайте является слабой стороной, так как эта информация наиболее востребована среди туристов. Отсутствие отзывов о деятельности турагентства тоже может оказать некоторое отрицательное значение. Также слабой стороной является отсутствие англоязычной версии сайта.

Среди угроз можно разъяснить следующие:

Ухудшение политических отношений с другими странами может вызвать запреты на посещение или некоторые ограничения, то есть появится неудовлетворенный спрос, который может вызвать недовольство туристов и последующий отказ от использования услуг.

Нестабильная ситуация в различных странах влечет за собой неуверенность в завтрашнем дне и боязнь тратить средства на туруслуги. Вследствие этого предложение превысит спрос, что негативно скажется на деятельности фирмы.

Неблагоприятное изменение климата в странах может также повлечь за собой снижение спроса на отдых в этих странах, то есть снизит обороты деятельности туристической компании.

В целом возможности и угрозы идентичны тем, что были выявлены в анализе турфирмы «Интурист» по объясненным выше причинам.

На основании SWOT-анализа деятельности турфирмы «СТИФ» можно сказать, что в целом фирма довольно успешно работает на Новгородском рынке туристических услуг. Однако наличие слабых сторон подчеркивает необходимость выдвижения на первый план модернизацию технической стороны деятельности и акцентирования внимания на работе с потребителями.