6. Анализ конкурентной среды и результаты исследования

Для определения наиболее конкурентоспособной фирмы из рассматриваемых нами турфирм необходимо провести анализ конкурентной среды. Для этого воспользуемся сводной таблицей сильных сторон туристических фирм Интурист, Стиф, Росновелтур. С целью выявления «победителя» отметим каждую строку знаком + или – в соответствии с проведенным ранее SWOT – анализом.

Таблица 9 Анализ конкурентной среды

	Интурист	СТИФ	Росновелтур
1.Предоставление услуг:
-организация экскурсий на 5 языках	+	-	-
-услуги по организации отдыха для корпоративных клиентов	+	-	-
-туры выходного дня	+	-	+
-прием в Великом Новгороде/различные программы по приему	+/+	+/+	+/+
-эксклюзивные маршруты, известные по всему миру	-	+	-
-индивидуальные экскурсионные программы	-	-	+
-организация трансфертов	+	-	+
-VIP-обслуживание	-	-	+
-активные туры	-	-	+
-программы для школьников и студентов	+	-	+
-конференц-услуги (организация конференций и семинаров)	+	+	-
-агентские услуги	-	+	+
-собственный гостиничный комплекс	+	-	-
-постоянное обновление акций и спецпредложений	+	-	-
2.Интернет-сайт:
-информативность	+	+	+
-удобство в использовании	+	+	+
-предоставление полной информации	+	+	+
-информация о гидах	-	+	-
-отзывы клиентов	-	-	+
-англоязычная версия сайта	+	-	-
-дополнительная информация для туристов	-	+	+
3.Общие характеристики:
-оператор по внутреннему приему	+	+	+
- развитая партнерская сеть по всему миру	+	-	-
-эффективная реклама	-	+	-
-многопрофильность деятельности	+	+	+
-участие в международных выставках, конкурсах	-	+	-
-конкурентоспособность	+	+	+
-известность	+	+	+
ИТОГО:	19	16	18

По результатам проведенного анализа конкурентной среды видно, что все фирмы являются практически одинаково конкурентоспособными, так как количество их преимуществ отличается всего на 1-3 пункта.

Целью проведенного маркетингового исследования было выявление наиболее конкурентоспособной из рассматриваемых туристических фирм. В ходе исследования были проведены различные виды анализа: SWOT - анализ, PEST - анализ, анализ конкурентной среды.

По итогам исследования лидирует фирма «Интурист-Новгород»: данная турфирма не только набрала наибольшее количество баллов в конкурентном анализе, но и обладает значительным списком сильных сторон, а также является старейшей, проверенной временем компанией.

Выбор обоснован следующими факторами:

• "Интурист-Новгород" является первой профессиональной туристической фирмой, специализирующейся на обслуживании иностранных туристов. Датой основания фирмы считается 1958 год. Данный факт подчеркивает надежность фирмы и ее грандиозный опыт в ведении бизнеса;

• Управляя гостиницей "Интурист", туроператор "Интурист-Новгород" предоставляет весь спектр туристических услуг для иностранных и российских туристов. Совместное предоставление туристических услуг и услуг по размещению в собственном гостиничном комплексе делает турпродукт фирмы «Интурист» уникальным;

• «Интурист» характеризуется многопрофильностью деятельности: помимо приема и размещения туристов предлагаются конференц-услуги, визовая поддержка для туристов и другие услуги.

Так как «Интурист» имеет ярко выраженные сильные стороны, то их можно использовать для реализации возможностей фирмы:

• Расширение спектра услуг с помощью использования развитой партнерской сети и значительного опыта работы в отрасли;

• Расширение круга потребителей за счет расширения спектра услуг;

• Расширение круга потребителей из числа граждан РФ за счет предоставления широкого спектра услуг и организации различных программ по приему.

Фирма обладает следующими слабыми сторонами:

• Неэффективная реклама;

• Услуги только по приему, не предоставляются услуги по отправке клиентов заграницу;

• Отсутствие статистической информации (количество принятых туристов и т.д.).

Данные слабые стороны вполне легко ликвидировать следующими методами:

• Уделить особое внимание маркетингу и PR: организовать эффективную рекламу, разработать новые способы продвижения продукта и так далее;

• Реализовать возможность расширения спектра услуг с целью усиления ориентации на внешний туризм;

• Обеспечить информационную основу деятельности фирмы, доступность и открытость статистической информации – это может привлечь больше туристов и партнеров.

Таким образом, туроператор «Интурист-Новгород» является наиболее конкурентоспособной из рассмотренных фирм. Однако две других турфирмы нельзя назвать слабыми – они обладают выгодным сочетанием сильных сторон и возможностей, что делает их довольно мощными конкурентами. Ввиду особенностей туроператора «Интурист» турфирмы «Стиф» и «Росновелтур» в некоторых позициях оказывались сильнее, что видно из таблицы конкурентного анализа, однако по общим итогам выбор склонился в пользу «Интуриста».

В целом анализ показывает, что при правильной реализации возможностей, устранении слабых сторон и защиты от угроз все рассмотренные фирмы имеют право называться самыми конкурентоспособными фирмами города.

Заключение

Туризм – одна из наиболее динамично развивающихся сфер мирового хозяйства, которая в настоящий момент уже не может развиваться стихийно. Эта отрасль региональной экономики требует грамотного управления для успешного развития, особенно в новых посткризисных экономических условиях.

Великий Новгород стал популярным туристским, пока еще не достаточно хорошо посещаемым центром общения людей разных стран. Великий Новгород способствует развитию открытого сообщества. Именно здесь постоянно проводятся международные научные симпозиумы, конференции, деловые встречи по различным отраслям экономики, социальной сферы, образования и науки. Ежегодно в Новгород приезжают свыше 30 тысяч иностранных туристов из 60 стран мира и не менее 200 тысяч российских туристов.⁵⁷

В 2011 году вклад туристической сферы в экономику России составил 3,4 триллиона рублей. Новгородская область по уровню развития туризма находится на пятом месте в стране.⁵⁸

В последние годы многие российские регионы прошли этап осознания своих потенциальных возможностей в сфере развития туризма и реализовали первый цикл программ по туризму, направленных на оценку и картирование ресурсов, построение управленческих и маркетинговых структур развития туризма, освоение рыночных инструментов продвижения регионов через участие в выставках и выпуск печатной продукции. Новгородская область также реализовала и продолжает реализацию ряда программ, среди них муниципальная целевая программа «Развитие туризма и туристической деятельности на территории Великого Новгорода на 2010-2012 годы» и долгосрочная областная целевая программа "Развитие туризма и туристской деятельности на территории Новгородской области на 2012-2014 годы".

Наступает период новых управленческих технологий в развитии территорий с помощью ресурсов туризма. Для того чтобы выиграть в этой конкурентной борьбе, Новгородскому региону необходимо использовать для развития туризма свой исторический, географический и культурный потенциал, для реализации которого разработан и предложен ряд мер.

По итогам работы можно сделать вывод, что туризм является приоритетным направлением социально-экономического развития Новгородской области, которое требует создания необходимых условий для своего дальнейшего роста и процветания.

Библиографический список:

1. Постановление Администрации Новгородской области № 548 от 14.10.11 "О долгосрочной областной целевой программе "развитие туризма и туристской деятельности на территории новгородской области на 2012 - 2014 годы"

2. Решение Думы Великого Новгорода № 685 от 29.05.2010 "Об утверждении муниципальной целевой программы "Развитие туризма и туристской деятельности на территории Великого Новгорода" на 2010 - 2012 годы"

3. Рыбакова Ю.Л. Проблемы развития туризма на территории Новгородской области// Культурное обозрение – информационно-аналитический сборник, №1 – 2009

4. «Турбарометр Новгородской области-2010», аналитическое здание

Неопубликованные источники:

5. Администрация Великого Новгорода//http://www.adm.nov.ru

6. Администрация Новгородской области//http://region.adm.nov.ru

7. Бизнес - словарь// http://www.businessvoc.ru

8. Великий Новгород для туриста//http://www.visitnovgorod.ru/

9. Википедия – свободная энциклопедия //http://ru.wikipedia.org

10. Газета новгородские Ведомости //http://novved.ru/

11. Город Великий Новгород//http://vnovgorod.narodpravda.ru/

12. ГТКР «Славия»// http://novgorod.rfn.ru

13. Информационное агентство ВеликийНовгород.ру//http://www.velikiynovgorod.ru

14. Новгородстат //http://novgorodstat.natm.ru

15. Комитет по туризму Новгородской области// http://tourismnov.natm.ru/

16. ООО «Интурист-Великий Новгород» //http://intouristvn-hotel.ru

17. ООО «Туристская фирма «Росновелтур»// http://www.rosnovel.ru/

18. Турагентство «СТИФ»//http://www.stif.novcity.ru/

19. Туристический портал «В отпуск.ру»// http://www.votpusk.ru

20. Федеральный портал Protown.ru //http://www.protown.ru

21. Форум умных людей //http://forumnov.com

1Турбарометр Новгородской Области – 2010, аналитическое издание, с.5

2 Анализ развития туризма в 2010 г. //http://tourismnov.natm.ru

3Турбарометр Новгородской области. Итоги 2010 года. Аналитич… - Великий Новгород, Комитет . С.6.

4 Анализ развития туризма в 2010 г. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа:// http://tourismnov.natm.ru

5 Культурно-познавательный туризм// http://www.visitnovgorod.ru

6 Достопримечательности Великого Новгорода и Новгородской области //http://region.adm.nov.ru

7Рыбакова Ю.Л. Проблемы развития туризма на территории Новгородской области// Культурное обозрение – информационно-аналитический сборник. – 2009.- № 1.С. 116.

8 Рекреационный и оздоровительный туризм //http://www.visitnovgorod.ru/tourism/recreation.html

9Рыбакова Ю.Л. Указ. соч. С.116.

10 Великий активный //http://www.visitnovgorod.ru

11 Деловой туризм //http://www.visitnovgorod.ru/tourism/mice.html

12Рыбакова Ю.Л.Указ.соч.С. 119.

13 Отчет о развитии туристской индустрии в Новгородской области по итогам 2010 года //http://tourismnov.natm.ru

14Турбарометр Новгородской Области – 2010, аналитическое издание, с.7

15 Религиозный туризм //http://www.visitnovgorod.ru/tourism/religious.html

16Турбарометр Новгородской Области – 2010, аналитическое издание, с.8

17 Анализ развития туризма в 2010 г. http://tourismnov.natm.ru

18 Анализ развития туризма в 2010 г. http://tourismnov.natm.ru

19Турбарометр Новгородской Области – 2010, аналитическое издание, с.10

20Турбарометр Новгородской Области – 2010, аналитическое издание, с.9

21 Анализ динамики туристских потоков в Новгородской области в I квартале 2011 года//http://tourismnov.natm.ru

22 Перспективы развития туризма на территории Новгородской области// http://tourismnov.natm.ru

23 Анализ динамики туристских потоков в Новгородской области в I квартале 2012 года// http://tourismnov.natm.ru

24 Анализ динамики туристских потоков в Новгородской области в I квартале 2012 года http://tourismnov.natm.ru

25Поток зарубежных туристов в 2011 году// http://novgorod.rfn.ru

26Статистический ежегодник Новгородской области-2012// http://novgorodstat.natm.ru

27Календарь событий http://tourismnov.natm.ru

28 Поклонный туризм http://www.visitnovgorod.ru

29Отчет о развитии туристской индустрии в Новгородской области по итогам 2011 года// http://tourismnov.natm.ru

30Турбарометр Новгородской Области – 2010, аналитическое издание, с.9

31Статистический ежегодник Новгородской области-2012// http://novgorodstat.natm.ru

32Перспективы туриндустрии в Новгородской области //http://novved.ru

33 Туристический потенциал Новгородской области //http://protown.ru/russia/

34Второе пришествие Новгородцев //http://novved.ru

35Перспективы развития туризма на территории Новгородской области// http://tourismnov.natm.ru

36 Анализ развития туризма в 2009 г. //http://tourismnov.natm.ru

37 Великий Новгород разрабатывает программу развития туризма// http://www.votpusk.ru

38 Муниципальная целевая программа «Развитие туризма и туристской деятельности на территории Великого Новгорода на 2010-2012 годы»

39 Перечень мероприятий муниципальной целевой программы «Развитие туризма и туристской деятельности на территории Великого Новгорода на 2010-2012 годы»

40 Анализ развития туризма в 2010 г. http://tourismnov.natm.ru

41 Турбарометр Новгородской Области – 2010, аналитическое издание, с.6

42 Отчет о развитии туристской индустрии в Новгородской области по итогам 2011 года// http://tourismnov.natm.ru