4. Ооо «Туристская фирма «Росновелтур»

ООО «Туристская фирма «Росновелтур» является туроператором по внутреннему туризму и включена в федеральный реестр туроператоров России. Предлагает широкий спектр операторских услуг:

• экскурсионные туры по России;

• прием сборных и организованных групп в Великом Новгороде, Пскове, Санкт-Петербурге и т.д.;

• прием индивидуальных туристов в Великом Новгороде;

• бронирование гостиниц;

• организация трансферов (легковые; микро- и макро автобусы);

• большой выбор самых разнообразных программ по приему в Великом Новгороде: традиционные, событийные, праздничные, специализированные (для самых разных возрастных, профессиональных категорий туристов); комбинированные (включающие посещение Валдая, Боровичей, Санкт-Петербурга, Саблинских пещер, Пскова, Изборска, Печор, Пушкинских Гор, Старой Руссы, Старой Ладоги и др); развлекательные, приключенческие, с включением мастер-классов, пикников, речных прогулок, театрализованных представлений, фольклорных программ и многие другие;

• VIP-обслуживание;

• разработка индивидуальных экскурсионных программ;

• паломнические туры;

• специальные программы для школьных групп;

• активные туры (походы, сплавы на рафтах, путешествия на байдарках) и многое другое.

Также ТФ «Росновелтур» предлагает широкий выбор туров выходного дня для новгородцев и гостей города:

• в Санкт-Петербург и пригороды (Пушкин, Павловск, Петродворец, Кронштадт, Ораниенбаум, Гатчина);

• города Ленинградской области (Выборг, Старая Ладога, Кингисепп и Иван-город, Шлиссельбург, Лодейное Поле, Тихвин);

• Псков, Изборский заповедник, Печорский монастырь, Пушкинские Горы;

• Новгородская область (Валдай, Старая Русса, Боровичи, Чудово);

• Карелия (Петрозаводск, Валаам, Кижи, Соловки); Москва; города «Золотого Кольца»;

• Тверь и Вышний Волочек и многое другое.

Помимо вышеперечисленного:

• отдых в отелях, гостиницах, гостевых домах, пансионатах, домах отдыха, санаториях, туристско-оздоровительных и лечебно-оздоровительных комплексах, турбазах в РФ и за рубежом;

• пляжный отдых в самых разных европейских, азиатских, африканских и т.д. странах;

• экскурсии по России, по Европе, по Скандинавии, по странам Азии, Африки, Америки, и т.д.;

• речные и морские круизы;

• приключенческие, активные, познавательные туры, интерактивные, эксклюзивные, индивидуальные программы по России и за рубеж; самолетом, вертолетом, автобусом, по железной дороге, на теплоходе, катере, байдарке, плотах, рафтах, катамаранах, автомобиле, на лошадях, на верблюдах и т.д., и т.п. Самые разные варианты путешествий и отдыха от самых экономных вариантов до VIP-обслуживания.⁵³

Таблица 7 SWOT - анализ туристской фирмы «Росновелтур»

Сильные стороны -Фирма является крупнейшим туроператором по внутреннему туризму -Умение вести конкурентную борьбу -Высокая квалификация персонала -Разработка индивидуальных экскурсионных программ -Организация трансфертов -Самый широкий выбор программ по приему в Великом Новгороде (развлекательные, приключенческие, с включением мастер-классов, пикников, речных прогулок, театрализованных представлений, фольклорных программ) - VIP- обслуживание - Активные туры (походы, сплавы на рафтах, путешествия на байдарках) -Наличие хороших отзывов о деятельности фирмы со стороны клиентов -Удобный в применении сайт -Наличие программ для школьников и студентов

Слабые стороны -Зависимость уровня продаж от сезонности -Отсутствие эффективного маркетинга -Отсутствие ясных стратегических направлений -Отсутствие англоязычной версии сайта

Возможности -Расширение круга потребителей -Выход на новые сегменты рынка - Развитие новых направлений деятельности -Улучшение качества обслуживания клиентов -Модернизация технических процессов -Разработка гибкой ценовой политики для постоянных клиентов -Рост количества потребителей туристских услуг из числа граждан РФ -Рост популярности событийного, паломнического туризма

Угрозы -Усиление роли государства в регулировании рынка туризма - Продолжение таблицы 7 Недооценка развития туризма для региональной и муниципальной экономики -Устаревание «раскрученных» региональных туристических продуктов -Усиление конкуренции на рынке -Спад в экономике -Ухудшение политических отношений с другими странами -Изменения во вкусах и предпочтениях потребителей -Неблагоприятное изменение валютного курса -Ухудшение политических отношений с другими странами -Нестабильная ситуация как в России, так и в других странах -Неблагоприятные изменения климата в других странах

Одной из сильнейших сторон является то, что фирма «Росновелтур» - крупнейший туроператор по внутреннему туризму, предлагающий широкий спектр операторских услуг, которых нет в наличии у других операторов. Среди агентских услуг у фирмы также есть уникальные услуги относительно других рассмотренных фирм, и это, несомненно, сильно повышает ее конкурентоспособность. Помимо этого, «Росновелтур» отличается предоставлением VIP-обслуживания, организацией различных активных туров. Хорошие отзывы о деятельности фирмы и удобной в применении и насыщенный информацией сайт только укрепляют позиции фирмы на рынке.

Среди слабых сторон выделена зависимость уровня продаж от сезонности. Этот фактор можно назвать слабой стороной для всех рассматриваемых фирм, однако в туристской фирме «Росновелтур» его влияние заметно сильнее в силу предоставления более широкого спектра услуг и наличия большей клиентской базы. Наличие эффективного маркетинга могло бы вывести фирму на более высокий уровень и раскрыть перед ней новые горизонты.

Таким образом, на основании SWOT-анализа деятельности турфирмы «Росновелтур» можно отметить, что турфирма имеет широкий спектр сильных сторон. Однако наличие немногочисленных слабых сторон показывает, что фирме есть над чем работать. Необходимо уделить внимание маркетингу, в частности рекламе, а также разработке маркетинговой стратегии фирмы с целью расширения круга потребителей и стабилизации своей деятельности. Все это позволит туристической фирме «Росновелтур» стать одной из самых успешных фирм города.