Розділ 7 Організація системи контролю якості в будівництві

7.1. Поняття про якість продукції

Відповідно до міжнародних стандартів ІСО серії 9000-9004, якість – це сукупність властивостей і характеристик виробу чи послуги, що забезпечує задоволення обумовлених чи передбачуваних потреб.

Властивості продукції можуть бути як позитивні, так і негативні. Доброякісність продукції саме і визначається сукупністю позитивних властивостей. При цьому в сукупність властивостей включаються лише ті, які є істотними для задоволення визначених потреб.

Наприклад, житловий будинок має створювати визначені комфортні умови для життя як родини загалом, так і кожного її члена. Для цього він повинний мати такі властивості, як зручне планування квартир; наявність інженерного устаткування (водопостачання, каналізація, теплопостачання тощо); тепло- і звукоізоляція стін, перекриттів, вікон, міцність несучих конструкцій, водонепроникність і атмосферостійкість покрівлі і огорожувальних конструкцій; красиве внутрішнє і зовнішнє оздоблення тощо.

Рівень якості не є величиною постійною. Він змінюється у зв'язку зі зміною потреб суспільства, досягненнями науково-технічного прогресу. Тому під рівнем якості продукції розуміють відносну характеристику, засновану на порівнянні показників якості оцінюваної продукції з їх базовими значеннями.

Якість праці – це здатність і прагнення трудового колективу й окремих виконавців виконати всі завдання високоякісно, ощадливо й у запланований термін.

Для цього виконавець повинен:

а) знати, як виконати завдання, тобто має бути навченим, мати відповідну технічну документацію тощо;

б) вміти виконати завдання, тобто мати відповідну цій роботі кваліфікацію, досвід;

в) вспівати виконувати завдання в запланований термін.

Для відображення кількісної характеристики якості використовують показники якості, що підрозділяють на такі групи:

– показники призначення, що характеризують основні функції, для виконання яких призначена продукція, а також сферу її застосування. Наприклад, основне призначення жилого будинку – створення комфортних умов для проживання в ньому родин різного складу тощо;

– показники надійності, до них належать довговічність, безвідмовність, ремонтопридатність;

– ергономічні показники, що характеризують відповідність продукції антропометричним, гігієнічним, фізіологічним і психологічним властивостям працюючих із нею людей; наприклад, двері в квартирі повинні мати визначену висоту і ширину, які ув'язані з розмірами людського тіла;

– естетичні показники: інформаційна виразність, раціональність форм, цілісність композиції, досконалість виконання, гармонія з навколишнім середовищем тощо. Особливо важливі естетичні показники для будівельної продукції, яка існує, як правило, багато років, а поліпшення естетичних показників у процесі її експлуатації пов'язано з великими додатковими витратами;

– показники технологічності характеризують оптимальність розподілу витрат праці, матеріалів, енергії при підготовці виробництва, виготовленні й експлуатації продукції. Ці показники є найвищими при будівництві об'єктів із типових конструкцій за вдалими типовими проектами;

– показники транспортабельності: можливість перевезення автомобільним, залізничним, водним, повітряним транспортом, повнота використання контейнерів, вагонів, кузовів автомобілів тощо. Облік цієї групи показників якості має велике значення при організації виробництва будівельних матеріалів, виробів і конструкцій;

– показники стандартизації й уніфікації – ступінь використання стандартних і уніфікованих елементів;

– патентно-правові показники, що характеризують ступінь новизни продукції й оформлення цієї новизни патентами, ліцензіями, авторськими посвідченнями;

– екологічні показники, що характеризують ступінь впливу продукції на навколишнє середовище, особливо ступінь забруднення атмосфери, води, ґрунту тощо;

– показники безпеки, що визначаються ступенем захищеності працюючих від шкідливих виділень, частин машин, що рухаються тощо;

– економічні показники: кошторисна вартість об'єкта, вартість 1 кв.м загальної і житлової площі, експлуатаційні витрати тощо.

У зв'язку з тим, що в будь-якому будівельному об'єкті та конструктивному елементі будинку можна виділити безліч показників якості, на практиці вибирають мінімальну, але достатню їхню кількість, що характеризує найістотніші властивості виробу відповідно до його призначення.

Вимір якості полягає у розрахунку величин показників якості в одиницях обраної шкали вимірів. Показники, у свою чергу, підрозділяють на одиничні, що характеризують кожну яку-небудь одну властивість продукції, і комплексні, що характеризують відразу кілька властивостей. Розрахунок комплексного показника здійснюється з обліком усіх передбачених номенклатурою одиничних показників. При цьому, якщо при збільшенні одиничного показника комплексний показник збільшується, то такий одиничний показник є бажаним; якщо зменшується – небажаним. Наприклад, для фарби бажаним показником є її висока адгезія покриття з матеріалом конструкції, створення міцного однорідного суцільного фарбового шару (зафарбовуваність), небажаним – висока тривалість сушіння. При збільшенні зафарбовуваності скорочується кількість шарів фарби, що наносяться (а отже, трудомісткість виконання робіт). Збільшення ж тривалості сушіння призводить до збільшення термінів виконання будівельно-монтажних робіт.

Оцінка якості полягає в порівнянні показників якості з базовими показниками, якими можуть бути:

а) показники, закладені в проекті (робочій документації);

б) показники якості кращих вітчизняних і закордонних об'єктів-аналогів;

в) показники якості, закладені у вітчизняний чи закордонний стандарт.

За результатами порівняння показників якості оцінюваної продукції з базовими показниками роблять висновок про рівень якості продукції.