Лекция 1. Введение в социологию и психологию управления. (2 часа)

Учебные вопросы:

1. Объект, предмет, цель и задачи социологии и психологии управления.

2. Методы социологии и психологии управления.

Самостоятельное изучение: Конспект № 1. Социология и психология управления в контексте смежных дисциплин [Ильин Г.Л., с. 10-14]. Основные теории и авторы, на которых следует опираться при изучении курса: теория психоанализа, бихевиористские представления о личности, гуманистическая психология [Кишкель Е.Н., с. 21-32].

Литература (основная)

1. Кишкель Е.Н. Социология и психология управления: Учебное пособие. – М.: Высш. шк., 2005.

2. Куртиков Н.А. Психология и социология управления. Учебное пособие. – М.: Государственный Университет Управления, Книжный мир. – 2007.

3. Мананикова Е.Н. Психология управления: Учебное пособие – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.

4. Островский Э.В. Психология управления: Учеб. пособие – М.: ИНФРА-М, Вузовский учебник, 2008.

5. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2005.

6. Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие. изд., 5-е, пераб. и доп. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2008.

Вопрос 1. Объект, предмет, цель и задачи социологии и психологии управления.

Одной из основных форм проявления социальной активности является трудовая деятельность, где человек одновременно реализует себя и как субъект, и как объект управления. Человек является главным, активным и одновременно самым сложным фактором производства. Управление человеком как работником требует большого комплекса разного рода знаний, среди которых чрезвычайно важны социально-психологические.

Многолетний опыт развития развитых зарубежных стран свидетельствует, что для успешного функционирования предприятия, организации, фирмы, необходимо, прежде всего, учитывать человеческий фактор. Поэтому принятие любых управленческих решений требует знания и анализа социально-психологических факторов. В частности, следует соотносить мотивационную сферу персонала (потребности, желания, запросы отдельных работников) с интересами организации; уметь грамотно использовать индивидуально-психологические особенности каждого работника для повышения его производительности труда, поддержания благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

Целью данного учебного курса «Социология и психология управления» является изучение наиболее важных аспектов социологии и психологии управления, необходимых для деятельности будущих специалистов. Курс призван обеспечить социологическую и психологическую подготовку менеджеров в сфере управления, сформировать и развить их управленческую культуру, создать необходимые предпосылки для теоретического понимания и практического применения важнейших социально-психологических проблем сферы управления.

«Социология и психология правления» находится на стыке трех наук: социологии, психологии (социальной психологии) и менеджмента (теории и практики управления). Ни одна из них не фигурирует отдельно, все они представлены вместе как решение одной общей проблемы – проблемы определения условий эффективности совместной организованной деятельности.

Так как основной задачей социологии является максимально объективный анализ социальных отношений между людьми с целью выявления законов и закономерностей управления обществом, социология в основном изучает общество в самых разнообразных формах его проявления: начиная с общих законов развития и заканчивая поведением малых групп и отдельных личностей.

Психология изучает человека, его психику как свойство мозга, отражать объективную действительность. В мир явлений, изучаемых психологической наукой, входят формы, механизмы и содержание психического отражения, психические процессы, состояния и образования личности.

Основной задачей менеджмента является изучение общественных отношений, но исключительно с практической целью эффективности управления отдельными социальными группами, организациями и всем обществом.

Объектом «Социологии и психологии правления» являются управленческие отношения в организации и их субъекты. Управленческие отношения рассматриваются как организованная деятельность людей, подчиняющихся нормам конкретной организации и выполняющих заданную совместную работу в соответствии с экономическими, технологическими, правовыми, организационными требованиями.

Предмет «Социологии и психологии правления» – комплекс социально-психологических явлений, процессов и отношений в организации, находящийся в сфере управленческого воздействия и определяющий его эффективность:

• социально-психологические факторы эффективной деятельности руководителей и эффективного трудового поведения исполнителей;

• социально-психологические методы руководства коллективом;

• психологические проблемы лидерства;

• психологические особенности принятия индивидуальных и групповых решений;

• социально-психологические проблемы взаимоотношений между руководителями и подчиненными;

• проблемы стимулирования и мотивации поведенческих актов субъектов управленческих отношений и др.

Весь спектр социально-психологических проблем организации, рассматриваемых в данном курсе, условно можно распределить по следующим группам:

• связанные с личностью руководителя – набор требований к руководителю, стиль руководства, процессы принятия управленческих решений, стимулирование и мотивация работающих к эффективному труду, этика и авторитет, методы и техника личной работы руководителя;

• связанные с трудовым коллективом – формальные и неформальные группы, отношение к труду, удовлетворенность трудом, социально-психологический климат коллектива, организационные связи, конфликты и эмоциональные состояния работников, соответствие психофизиологических характеристик работающих выполняемым обязанностям и др.

Цель «Социологии и психологии правления» – поиск путей повышения эффективности деятельности организации путем активизации социально-психологических факторов; создание социально-психологических инструментов, необходимых для совершенствования процесса руководства трудовым коллективом; формирование эффективного трудового поведения работающих.

Названная общая цель «Социологии и психологии правления» достигается с помощью решения ряда конкретных задач:

1. повышение профессиональной компетентности руководителей всех уровней, т.е. совершенствование стиля руководства, межличностных отношений, процессов принятия решений, планирования, контроля и др.;

2. повышение эффективности методов подготовки и переподготовки управленческого персонала;

3. поиск и активизация человеческих ресурсов организации;

4. оценка и оптимизация социально-психологического климата и социально-психологической структуры взаимоотношений в организации, сплочение персонала вокруг целей организации.

В категориальном аппарате дисциплины используются термины «управление», «менеджмент», «руководство». Определим содержание этих категорий.

Термин «управление» используется для определения различных видов человеческой деятельности (например, управление автомобилем, управление биологической системой, управление государством и т.д.).

Термин «менеджмент» применяется для обозначения управления социально-экономическими процессами на уровне предприятия, действующего в рыночных условиях, хотя в последнее время этот термин стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций.

Таким образом, менеджмент – это управление в условиях рынка, что означает ориентацию предприятия на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей; постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка; свободу принятия решений теми, кто несет ответственность за деятельность организаций.

Руководство считается одной из функций управления и применяется в сфере управления персоналом (например, руководство трудовым коллективом).

Социология и психология управления – отрасль знания, изучающая, социально-психологические закономерности, механизмы, особенности и аспекты управленческого процесса с целью оптимизации данного процесса.