Оглавление

Введение. 2

Описание компании. 4

Цели компании. 6

Теоретическая часть. 8

Реальность и практика. 8

Вывод. 10

Вывод о экономической составляющей. 10

Список используемой литературы. 11

Введение.

В настоящее время, когда компаниям для выживания, и даже для того чтобы оставаться на уже достигнутых позициях на рынке оптовых продаж обуви и верхней одежды, не достаточно просто быть крупными оптовиками в сложившемся рынке, а необходимо быть не такими, как все, показать свою индивидуальность, необходимо предлагать неординарные решения, предлагать неординарные продукты, придумывать различные маркетинговые ходы, работать с клиентом, повышать его лояльность, повышать узнаваемость своего марки/бренда, открывать свою розничную сеть.

Это все хорошо показал кризис, благодаря которому, стали видны все ошибки допущенные ранее, и на которые не обращали внимания т.к. все было «хорошо», был клиент который все равно покупал. Но во время кризиса, все клиенты стали задумываться где купить, что купить, как купить так чтобы получить прибыль и не оставить «живые» деньги в товаре, в остатках.

Тогда руководство компании ООО «Гортек Стар», стало задумываться о переменах в компании, стали опрашивать клиентов, об их предпочтениях, их опасениях, как бы им было удобно, какие схемы оплаты, получения товара им были бы удобны.

Одним из частых ответов на вопрос почему вы покупаете у конкурентов, стал ответ их марка более известная, хотя и более плохого качества.

После опроса клиентов, руководящий состав компании ООО «Гортек Стар», вернулось к вопросу о развитии собственной розничной сети, и повышения узнаваемости собственной марки/бренда.

Результатом стало, что в начале 2009 году были сформированы стратегические цели компании ООО «Гортек Стар», одной главных целей является открытие розничных магазинов на территории Российской Федерации и стран СНГ.

Целями руководства компании ООО «Гортек Стар», перед новым направлением стало:

- повышение узнаваемости марки,

- увеличение товарооборота компании,

- увеличение прибыли компании,

-получение обратной связи непосредственно от конечного покупателя,

-расширение ассортимента,

-увеличение оптовой коллекции.

Взаимодействие с клиентами

Планирование спроса

Корректировка плана

Взаимодействие с поставщиком

Подтверждение заказов

Квотирование по каналам продаж

Планирование

Планирование дистребьюции

Планирование производства

Рис. 1.1. Стратегии цели и задачи

Поставщики

Заказчики

Заказ поставщику

Заявка филиала

Резервирование материалов

Поступление материала

Реализация филиалу

Рис. 1.2. Схема бизнес процессов закупки.

Рис. 1.3. Модель информационной системы поддержки принятия решений в управлении ресурсным потенциалом предприятия

Описание компании.

Компания ООО «Гортек Стар» была организованна в начале последнего десятилетия прошлого века, т.е. более 20 лет назад. На рынке оптовой торговли.

В самом начале компания занималась перепродажей обуви и верхней одежды из Китая, Польши, Турции.

Следующим этапом в развитии компании ООО «Гортек Стар», стало:

- регистрация собственных торговых марок SINTA и CloTILDE,

- привлечение лучших специалистов, таких как дизайнеров, технологов,

- создание собственных коллекций обуви и верхней одежды,

- поиска фабрик по пошиву, и производству продукции,

- открытие постоянного представительства в Китае.

Основным отличием должно было стать качество, стиль, удобство и конечная цена для потребителя.

Компания начала активно привлекать новых оптовых клиентов, для продажи своей продукции, в чем сильно преуспела, за счет качества и конечной цены изделия.

В результате правильно выбранного направления, клиентская база компании увеличилась в несколько раз, клиенты находятся в 150 городах Российской Федерации, Республики Белоруссия, Казахстана, Украины.

За годы работы компания ООО «Гортек Стар» выросла из небольшой мелко оптовой в крупно оптовую компанию с миллионными оборотами, с штате которой работают на данный момент 570 человек, и стала одним из ведущих игроков на рынке оптовой продажи обуви и верхней одежды. Товарооборот увеличился более чем в 20 раз.

С 2009 года по разработанному новому стратегическому план развития компании, одним из важных и новых для компании направлений стало развитие розничной сети под собственной торговой маркой « SINTA ».

В процессе жизнедеятельности бизнес-системы за счет выполнения бизнес-процессов осуществляется достижение определенной совокупности целей. В общем случае совокупность целей имеет иерархический вид ("дерево целей") и каждая цель имеет свой вес и критерий (количественный или качественный) достижимости.

Рис. 1.4 Методологический подход к разработке системы управления

В свою очередь, бизнес-процессы реализуют бизнес-функции предприятия. Под бизнес-функцией понимают вид деятельности предприятия. Множество бизнес-функций представляют собой иерархическую декомпозицию функциональной деятельности предприятия. Таким образом, "дерево функций" представляет собой функциональное отражение реализации "дерева целей" предприятия. Бизнес-функции связаны с показателями деятельности предприятия, из которых также можно построить "дерево показателей". Эти показатели затем образуют систему показателей оценки эффективности выполнения бизнес-процессов. Как правило, владельцы бизнес-процессов контролируют свои бизнес-процессы с помощью данной системы показателей. Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

• количество клиентов, обслуженных за определенный промежуток времени;

• количество новых клиентов;

• количество типовых операций, которые необходимо выполнить при обслуживании клиентов за определенный промежуток времени;

• стоимость издержек обслуживания клиентов;

• длительность выполнения типовых операций и т.д.