- •Тема 1. Основные положения исследования операций как науки
- •1.1. Общие сведения
- •2. Этапы операционного исследования
- •Тема 2. Методологии моделирования процессов. Линейные модели в операционном анализе организационных систем.
- •2.1. Сфера применимости и предпосылки построения линейных моделей
- •2.2.1. Виды математических моделей, описываемых уравнениями регрессии
- •2.2. Дискриминация математических моделей, описываемых с помощью уравнений регрессии
- •2.3. Проверка математической модели на адекватность
- •2.4. Определение оптимальных решений на основе полученных уравнений регрессии
- •Тема 3. Модели на основе теории Марковских процессов для определения оптимальных решений
- •1. Общие сведения
- •2. Способы определения вероятностей состояний системы, описываемой случайным марковским процессом с дискретными состояниями и дискретным временем.
- •2. Определение вероятностей состояний системы после «к» шагов с помощью рекуррентной формулы
- •3. Способ определения наличия установившегося режима в некоторых процессах
- •Тема 4. Модели процессов, описываемых на основе теории массового обслуживания при определении оптимальных решений
- •1. Общие положения
- •2. Одноканальная система с отказами
- •3. Многоканальная система массового обслуживания с отказами
- •4. Многоканальная система массового обслуживания с ожиданием в очереди при ограничении длины очереди
- •5. Модели, описывающие системы массового обслуживания замкнутого вида
- •Тема 5 Модели, описывающие процессы на основе применения экспертных методов
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Проверка согласованности показаний двух экспертов с помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена.
- •5.3. Проверка согласованности показаний группы экспертов с помощью коэффициента конкордации Кендела
- •5.4. Оценка компетентности экспертов
- •5.5. Определение весов частных показателей эффективности функционирования транспортных средств и систем
- •Тема 6. Специальные модели исследования операций транспортного типа.
- •Тема 7. Общая методология принятия решений в управлении
- •7.2.Классификация управленческих решений
- •7.3. Сущность постановки задачи принятия управленческих решений
- •7.4. Сущность модели процесса принятия и реализации управленческих решений
- •7.5. Роль человеческого фактора в принятии и реализации управленческих решений
- •Тема 8. Методы принятия решений в управлении
- •8.1. Метод "мозгового штурма"
- •8.2. Метод 635
- •8.5. Метод конкретных ситуаций
- •8.6. Метод разыгрывания ролей
- •8.7. Метод "Дерево целей"
- •8.8. Метод морфологического анализа
- •8.9. Синектииа, методы Дельфи и согласования решений (система ринги)
- •8.10. Метод сценариев
- •8.11. Метод Парето и причинно-следственная диаграмма (комплексное использование)
- •8.12. Метод сетевого планирования
- •8.13. Swot-анализ
- •8.14. Матрица Бостонской консультативной группы
Тема 8. Методы принятия решений в управлении
По мере расширения сферы стратегического планирования, разработки инновационных проектов и других систем проектирования, усилилась роль методов принятия решений в группах: проблемно-целевых, проектных, функционально-стоимостного анализа, кружках качества и т.п. В практике зарубежного корпоративного управления, прежде всего, в передовых корпорациях, появился термин "рой малых групп" удовлетворяющий потребности менеджмента в реализации многочисленных предпринимательских идей. Важную роль в групповых формах принятия решений занимают такие методы, как деловые игры, метод мозгового штурма, синектические группы, метод разыгрывания ролей, метод конкретных ситуаций, метод 635 и др.
Существенное значение в групповых методах имеет создание конкурентной среды между несколькими группами (звеньями) при разработке конкретного проекта. Дух состязательности обеспечивает соответствующее качество проектных решений.
В ДИ, где производится оценка компетентности участников игры (поэтапная и итоговая), результатом такого группового способа принятия решения является не только «итоговый документ» по решению проблемы, но и аттестация сотрудников по части их способности генерировать плодотворные идеи в системе стратегического планирования (управления), научных исследований и опытно-конструкторских разработок, прогнозирования будущего. Такой подход к применению групповых методов позволяет сформировать эффективную творческую и властную команды, способные обеспечить предприятию, в частности АТП, устойчивую конкурентоспособность на рынке товаров и услуг. В этом состоит один из важнейших элементов целесообразности применения групповых методов в системе стратегического управления: анализа стратегических ситуаций, формирования стратегических целей, стратегий фирмы и ее подразделений, распределения стратегических решений и формирования стратегических бюджетов, проведения портфельного анализа, определения «сильных» и «слабых» сторон предприятия, его возможностей и оценке потенциальных угроз.
Немаловажную роль методы групповых решений играют и для решения задач текущего характера, формирования текущих бюджетов, ситуаций, связанных с осуществлением контроля и регулирования производственных и управленческих процессов.
Известно, что рассматриваемые методы широко используются также в системе управления персоналом: набор кадров, аттестация (оценка) персонала, а также внутрипроизводственное обучение. При этом групповые методы рассматриваются как система взаимной поддержки, взаимодополнения во всей системе связей и взаимодействия, обеспечивающие синергический (системный, целостный) эффект. В целеустремленной системе, каким является, в частности, АТП, применение рассматриваемого подхода к принятию решений, создает предпосылки устойчивого его функционирования в условиях рыночной конкуренции.
Согласно выше изложенному ДИ представляется эффективным инструментом выработки управленческих решений лишь в том случае, если она в сочетании с другими методами прогнозирования и принятия групповых решений является комплексным методом. На разных этапах игрового эксперимента используется целый ряд методов, которые в наибольшей степени подходят к рассматриваемой в игре ситуации (например, мозговой штурм, ABC-анализ, SWOT-анализ др.).
В целом упорядоченный процесс выработки управленческих решений - это центральный пункт эффективного планирования на предприятии (в логистических структурах). Игровая же форма принятия решений (выигрыш, состязательность и т.п.) повышает уровень мотивации лиц, принимающих решения, и конкурсный отбор проектов.