43. Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы и приемы являются составной часть культуры управления производством и обществом. Любой человек, появляясь на свет, оказывается в определенной социально-экономической среде. Эта среда оказывает влияние на сознание и поведение человека. Заставляет его поступать так, а не иначе. К основным факторам социально-экономической среды организации относятся: потенциал организации, её социальная инфраструктура; условия работы, охрана труда и имущества; социальная защищенность работников; социально-психологический климат коллектива; материальное и моральное вознаграждение труда.

К основным социально-психологическим задачам можно отнести решение вопросов: социального анализа в коллективе работников; социального планирования; привлечение работников к участию в управлении, к формированию групп, к развитию у работников инициативы и ответственности; формирования нормального психологического климата и моральных стимулов; социального развития коллектива. Решение этих задач осущ-ся в социальном развитии организации и формировании социально-психологического климата. Социальное развитие организации - изменение к лучшему в социальной среде, то есть в тех условиях, в которых работники организации трудятся, вместе с семьями живут, и в которых происходит перераспределение и потребление благ, складываются объективные связи между личностями и находят выражение их морально-этические ценности. Социальное развитие д/б направлено: на совершенствование социальной структуры персонала, на улучшение социально-гигиенических и иных условий работы, охраны труда и обеспечение безопасности работников, на материальное и нравственное стимулирование; на создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы. Социальное развитие организации должно сопровождаться социальной ответственностью – это действия организации во благо общества. Социальное развитие организации должно учитывать культуру менеджмента организации – это способы выполнения работ и способы обхождения с людьми в организации.

2 типа культуры: 1 - когда люди бескомпромиссны друг к другу, отсутствует процедура саморазрешения конфликтов: они либо заканчиваются победой одной из сторон, либо ликвидируются вышестоящей инстанцией. 2 - когда достоинство людей возрастает, и конфликты разрешаются на основе установления компромисса друг с другом. Выбор способа управления зависит от культуры работников организации. Социально-психологический климат – это суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых связях. Нормальная атмосфера этих отношений дает возможность каждому сотруднику чувствовать себя частицей коллектива. В структуре соц-псих-го климата взаимодействуют 3 основных компонента: психологическая совместимость работников, их социальный оптимизм, нравственная воспитанность. Эти составляющие касаются тонких структур человеческого общения, интеллекта, воли, эмоций личности. Они во многом определяют её стремление к полезной деятельности, творческой работе, сотрудничеству и сплоченности с другими.