Министерство образования и науки Российской Федерации

Новосибирский государственный Технический Университет

Кафедра экономической информатики

Расчетно-графическая работа

по дисциплине «Менеджмент»

Факультет: Бизнеса

Группа: ФБИ-11

Студентка: Тумасова А.А.

Преподаватель: Курчеева Г. И.

Новосибирск 2012

Введение

Менеджмент - это система методов управления в условиях рынка или рыночной экономики, которые предполагают ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, постоянное стремление к повышению эффективности производства с наименьшими затратами, с целью получения оптимальных результатов.

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов (земли, труда, капитала, информации) для достижения поставленных целей.

Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации сотрудников и контроля.

1. Планирование. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей.

2. Организация. Эта функция управления формирует структуру организации и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, денежные средства, материалы и т.д.).

3. Мотивация - это процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации.

4. Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы организации.

В данной расчетно-графической работе будут рассмотрены основные категории менеджмента и принципы управления в современных условиях на примере ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Значение телекоммуникаций в развитии экономики и распространении технологий на протяжении последних десятилетий неизменно увеличивается. В значительной степени это обусловлено тем, что телекоммуникационная инфраструктура и телекоммуникационные услуги являются фундаментом информационной экономики. И поэтому, выбрав неверную тактику кампании, теряют клиентов и становятся банкротами, так, например, МТС чуть не стала банкротом, она стремительно теряла клиентов и находилась в кризисном положении. Но, поменяв полностью маркетинговую программу и систему управления персоналом, она вновь стала занимать лидирующее место среди телекоммуникационных кампаний Восточной Европы.

1. Цели и миссия организации

Компания видит свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал— на работе и дома.

Компания уверена, что достигнет целей, стоящих передней, благодаря знанию потребностей своих клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании.

Цели компании «Мобильные ТелеСистемы», представленные в виде дерева целей, показаны на рисунке 1.

Рисунок 1. Цели компьютерной фирмы " Мобильные ТелеСистемы "

2. Факторы внешней среды

Внешняя среда – это все те факторы, которые находятся за пределами предприятия и могут на него воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать предприятию, пребывает в непрерывном движении и подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, вводятся новые законы и налоги, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность предприятия реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха.