16. Характеристики плана работы.

Планирование в деятельности психолога обеспечивает не только наглядность структуры его действий, но и помогает сориентироваться в работе с большим клиентским составом, сохранить индивидуальный ритм и специфику оказываемых услуг.

В принципе наличие продуманного плана действий повышает эффективность практически любой работы. Однако в случае организации психологической помощи составление плана требует определенной подготовки с целым этапом дополнительных действий. Под этапом дополнительных действий понимается диагностическая работа. Результаты диагностики помогают воссоздать в деталях картину предстоящей деятельности. При чем вопросы планирования актуальны и в практике детских психологов, и в работе представителей из области семейной психологии и специалистов, работающих на предприятиях, и даже специализирующихся на услугах индивидуального консультирования.

Наибольшие трудности в вопросах планирования как правило испытывают молодые специалисты. Кроме того, когда на работу в то или иное учреждение, особенно образовательного характера, принимается данный специалист, наличие плана его работы является законодательно определенным пунктом. План работы психолога позволяет согласовать его деятельность с работой коллег и прочих сотрудников.

Существует перечень положений общего характера относительно составления рабочих планов психолога. Наиболее подробные вариации осуществления эффективного планирования используются в работе педагогов-психологов, специализирующихся на коррекции детского поведения и психологических особенностей подростков. Тем не менее, в компетенции каждого психолога внесение индивидуальных правок в готовый вариант плана. Более того, не возбраняется и полная самостоятельная разработка плана на основании личных предпочтений и анализа опыта.

Что касается должности, например, школьного психолога, то для него актуально составление перспективного плана на основании анализа своей предыдущей работы, а также целей и конкретных задач, поставленных в начале очередного учебного периода администрацией. Составляется перспективный план на весь учебный год, затем данный документ проходит утверждение у директора школы и конкретизацию в рамках разработки календарного плана.

Календарный план работы психолога обычно составляется на месяц, он также проходит утверждение и предполагает более детальное представление рабочих моментов.

Календарный план содержит сведения:

- о тех видах работы, которые используются;

- о том, с кем ведется работа;

- о времени и месте проведения работы;

- об использовании необходимых ресурсов.

Форма подачи данной информации может быть различной: либо произвольной, удобной лично самому специалисту, либо установленной в административном порядке в данном конкретном учреждении. Одной из наиболее распространенных и удобных форм календарных разработок является проектное планирование. Оно предполагает наличие относительно краткосрочных, рабочих блоков в рамках решения узкого спектра задач.

План–проект может иметь следующее содержание:

- название проекта;

- цели и задачи проекта;

- сроки достижения поставленных целей и задач в рамках данного проекта;

- категории активных участников проекта в условиях образовательного процесса;

- перечень мероприятий по достижению поставленных целей и задач;

- методы работы и поэтапного определения результатов деятельности.

Оформление плана-проекта в виде таблицы, с выделением для каждого нового блока очередной строки и размещением в столбцах основных, обозначенных выше, параметров, может сделать данную форму планирования максимально наглядной и удобной в работе.

Хорошо и удобно составленный план работы психолога – это не лишняя дополнительная «писанина», а отличный помощник в организации работы.

Что касается вопросов целеполагания, то основной целью деятельности психолога, как правило, является следующее направление работы - создание оптимальных условий для обеспечения устойчивой тенденции к сохранению, а при наличии необходимости и коррекции, психологического здоровья всех субъектов образовательного, воспитательного либо производственного процесса. Эту же цель стараются в полной мере реализовать и специалисты по он-лайн консультированию, являясь в свою очередь источниками дополнительной, полезной и действенной информации для родителей как школьников, так и дошкольников.

Общие задачи планируемой психологом деятельности могут иметь примерно следующее содержание:

- определение основных факторов и закономерностей, которые способствуют сохранению и укреплению психологически здорового состояния участников, например, образовательного процесса;

- обеспечение условий способствующих развитию самосознания и адекватной самооценки личности, формированию «Я-концепции» и самоопределению учащихся в рамках образовательно-воспитательной системы учреждения;

- предупреждение и своевременное выявление всех вероятных трудностей в области личностного и межличностного развития детей (диагностическая и консультативная работа);

- обеспечение создания в коллективе благоприятного психологического климата, формирование психолого-педагогической грамотности всего педагогического состава;

- оптимизация компетентности родителей в области взаимоотношений с детьми и педагогами, активизация родительского участия в создании благоприятных условий для развития и образования ребенка;

- повышение качества психопрофилактических условий и обучение психогигиеническим навыкам представителей «группы риска».

План работы психолога наглядно демонстрирует стратегию работы психологической службы учреждения, определяет с помощью целеполагания и постановки конкретных актуальных задач главные направления психологического сопровождения и способы повышения эффективности производственного либо педагогического процесса.

Виды планов:

1. Календарные: годовой, месячный, недельный;

2. Внутренний/внешний (для отчетности).

17.Виды планов и их оформление.

Планирование работы психолога состоит из перспективного плана на учебный год, месячного календарного плана, еженедельных планов текущей работы и ежедневного рабочего плана. Перспективный план работы психолога отражает стратегию психологической службы образовательного учреждения: цели и задачи психологического сопровождения естественного развития детей; выявление психологических причин трудностей развития, связанных с неэффективностью педагогического процесса; определение направлений педагогических экспериментов. Этот план обязательно соотносится с перспективными планами учреждения (школа, детский сад), представляется педагогическому совету и утверждается руководителем учреждения. Текущее (годовое) планирование – включает основные цели, задачи, виды деятельности, проводимые мероприятия, сроки и время проведения работы психолога (понедельные, месячные и квартальные планы, в образовательном учреждении четвертные и семестровые).

Календарные планы помогают практическому психологу в полном объеме реализовать свои функции. Чтобы регулировать выполнение своих функциональных обязанностей, психологу удобнее в календарном плане-сетке предусматривать доминирующие виды деятельности, например: понедельник – психодиагностика (психодиагностические процедуры и обработка результатов исследований); вторник – психологическое консультирование («телефон доверия», индивидуальное и семейное консультирование); среда – психопрофилактика и психокоррекция (проведение коррекционно-развивающих занятий с детьми, психологической гимнастики, сеансов психотерапии, групп личностного роста, тренинговых групп); четверг – психологическое информирование педагогов и родителей (проведение семинаров для педагогов, лекторий для родителей, психолого-педагогические консилиумы, педсоветы, координационные совещания); пятница – методическая работа, самообразование (подготовка докладов, лекций, бесед, программ тренингов и коррекционно-развивающих занятий, изучение новых технологий, повышение профессиональной и личностной компетентности). ^ В плане-сетке на неделю, который составляется на основе перспективного и календарного планов и учета психологических запросов клиентов, заявок администрации и педколлектива, отражается все содержание деятельности психолога, спланированное на конкретные дни недели и часы. ^ В ежедневных планах работы отмечаются конкретные виды деятельности и формы работы с учетом нормозатрат рабочего времени, предусмотренных нормативными документами.

Оформляется план в виде таблицы с графами: порядковый номер, название мероприятия, его содержание, срок проведения, примечания, объект.

18. Прикладные области работы психолога

Психологическая служба в школе. Собственно психологическая служба начинается не с момента выделения и классификации учащихся, а с психолого-педагогического обследования, интерпретации его результатов и прямой психологической помощи учащимся и персоналу школы по вопросам психологии развития. Школьная психологическая служба в США имеет длительную историю и основывается на том, что психолог имеет возможности активного влияния на психолого-педагогическое измерение и оценку «школьного функционирования» детей и юношества, обеспечивая их когнитивное, аффективное и социальное развитие [Дубровина и др., 1997]. Психологическая служба в школе – это не только диагностика уровня умственного развития учащихся, но и разработка рекомендаций по психическому развитию ребенка или коррекции этого развития.

Психология управления. Процесс подбора и расстановки кадров, или кадровый менеджмент, в организациях и на производстве – одна из задач практической психологии. Подбор и расстановка кадров на производстве должны осуществляться в соответствии с психологически выверенным и обоснованным результатами диагностико-психоло-гической экспертизы заключением психолога, свободным от сложившихся стереотипов и установок руководства во избежание эмоциональных оценок и импульсивных суждений. На промышленных предприятиях психологи занимаются разработкой и проведением в жизнь направленных на повышение эффективности производства мероприятий, связанных с изменением психологического климата в группах, бригадах, взаимоотношений на различных уровнях управления, а также принимают активное участие в переговорных процессах. В задачу психологов входит разрешение межличностных конфликтов, консультирование сотрудников по поводу личностных, производственных и семейных проблем.

Психология чрезвычайных ситуаций. Ключевой проблемой в подобных обстоятельствах нередко выступают психологический стресс, различные неблагоприятные психологические состояния. В связи с этим умение своевременно определить наличие психологических проблем, организовать и провести по необходимости занятия по психологической разгрузке, снятию стресса, профилактике посттравматических стрессовых нарушений должно занимать важное место в деятельности практических психологов. В чрезвычайных ситуациях наиболее распространенной и широко применяемой является групповая техника, называемая пси-хологическим дебрифингом. Дебрифинг – это особым образом органик тайное обсуждение в группе людей, совместно переживших стрессогенное или трагическое событие. Общая цель группового обсуждения – минимизация психологических страданий, уменьшение индивидуального и группового напряжения, мобилизация внутри них резервов личности, усиление групповой поддержки, соли-дности и понимания. Оптимальное время для проведения дебрифинга – не раньше 48 часов после события, когда пройдут особые реакции и уже возможны рефлексия и самоанализ. Главное в работе практического психолога в чрезвычайных ситуациях – оказывать квалифицированную помощь в преодолении долговременных последствий посттравматического стресса.

Индивидуальное и семейное консультирование. Эта область включает в себя множество отдельных направлений, среди которых можно выделить такие, как работа с супружескими парарами, добрачное консультирование, решение детско-родительских проблем, совместное консультирование детей и родителей, психологическая помощь семьям в предразводный и послеразводный периоды, индивидуальное консультирование.

Профориентация и профотбор. На основе специфических методов и диагностических процедур, таких как хронометраж, хроноциклография, метод экспертных оценок и др., практические психологи составляют профессиограммы, сопоставляют структуру конкретной профессии с индивидуальными структурами личности для решения задач профотбора и профориентации. Профессиограммы в работе практического психолога в Центрах занятости и Проф-ориентационных центрах позволяют решать задачи профессиональной ориентации личности, осуществить сравнительный анализ индивидуальных качеств личности и профессиональных требований, предъявляемых к избираемой профессиональной деятельности. Такой прогно-анализ поможет предотвратить ошибки в выборе профессии, позволит выбрать наиболее оптимальный алгоритм работы, построить соответствующий график профессионального обучения и предупредить возникновение трудностей в профессиональной адаптации, включая когнитивно-операциональные и эмоциональные компоненты деятельности.

19. Ведение документации на клиентов.

Ведение документации на клиента способствует преодолению собственной и общей некомпетентности. В этом контексте документирование как фиксирование словесных образов, кодирование высказываний, "историй", знаковых и символических действий становится средством овладения собственным поведением, способом регуляции поведения других, то есть клиентов.

1. Значение документирования:

1. Является своеобразной "памяткой", напоминанием о клиенте, его проблемах, тех целях, которые социальный работник вместе с клиентом поставил перед собой для их решения.

2. Всесторонняя и тщательно подобранная документация может оказаться аргументом и доказательством того, что именно было проделано за определенные промежутки времени для решения проблем, насколько удалось или не удалось продвинуться в этом деле и почему, что еще необходимо сделать.

3. Документ фиксирует результаты, изменения, вносимые в планы действий, задачи обслуживания, то есть может выступать в роли отчетного документа.

4. При необходимости документирование становится доказательством компетентности и добросовестности психолога.

Задачи документирования:

- накопление достоверной информации о клиенте, его проблемах, способах и методах работы с ним и другими субъектами;

- фиксация процесса оказания помощи;

- укрепление междисциплинарного сотрудничества, координация усилий разных специалистов, организаций;

- передача зафиксированной и закодированной информации о клиенте и его проблемах на все уровни управления и исполнения;

- обобщение методов работы, адаптация к идее инновационной деятельности;

- использование схем, графиков, компьютерных программ, схематического планирования, информационных и деятельных моделей обслуживания;

- систематизация информации о формах и видах помощи, обеспечивающая доступ к ней всех нуждающихся;

- типизация категорий клиентов и условий их обслуживания для банков данных информационных служб.

Состав "личного дела" клиента:

- база данных о клиенте, его семье, условиях жизни, перечень проблем. Эта информация собирается во время приема, посещения на дому, в виде справочной информации, обследования, заполнения бланков, форм;

- информация о ходе совместной работы по решению проблемы - принятие решений, результаты обсуждения, официальные распоряжения и т.д.;

- заключительная запись о достигнутом результате, выводы , резюме.

Основные виды документирования:

- повествовательное изложение проблемы со слов клиента, других участников взаимодействия (субъективная информация);

- повествовательное описание с элементами анализа, обобщения, предварительных выводов (аналитическая информация);

- результаты тестирования, анкетирования, всевозможные справки, свидетельства (объективная информация);

- планы и программы действий, протоколы, заявленные обязательства, характеристики, доверенности, составленные по определенной форме (деловая тактическая информация);

- отчетные документы (о проделанной работе, о получении денежных сумм и т.п.) выводы комиссий, акты обследования (информация, фиксирующая результаты).

Основные принципы ведения документации:

- принцип полноты в формировании данных о клиенте и процессе решения его проблем (с ним связано рассмотрение документации как "базовой", всесторонней, тщательно и точно подобранной информации, которую можно использовать для решения разных задач);

- принцип умеренности (представление информации в сжатой, сдержанной, экономной, удобной для работе форме);

- принцип фрагментарности (отказ от тотальности в отражении проблем клиента, представление их в виде "ключевых", значимых моментов);

- принцип накопления безоценочной и эмоционально нейтральной информации о клиенте и других участниках, исключающей опасность стигматизации, наклеивания ярлыков и т.д. из-за собственных негативных установок.