27.Стили управления

Привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным с целью оказать на них влияние и побудить к работе, или управленческое поведение менеджера, называется стилем руководства.

По традиционной системе классификации стиль может быть демократичным и автократичным. Демократичный руководитель предпочитает механизмы влияния, обращенные к высокому уровню потребностей подчиненных, прежде всего социальным- самовыражению, уважению. Он развивает самостоятельность, приветствует инициативу и творчество.

Автократичный руководитель исходит из предпосылок, что люди при любой возможности избегают работы, что у них нет чистолюбия, и считает что необходимо использовать принуждение, контрль,наказание, чтобы заставить их трудиться.

Длительные и широкие импирические исследования, проведенные в менеджменте, позволили обосновать выводы о соотношении стиля руководства, успешности работы, удовлетворенности:

1. во многих ситуациях демократичный и ориентировочный на человека стиль не приводит к большой удовлетворенности работой;

2. участие в принятии решений, как правило оказывает позитивное влияние на удовлетворенность квалифицированных и опытных сотрудников, на др. демократический стиль может оказать противоположное действие

3. высокая степень удовлетвореннсти снижает текучесть кадров, повышает ответственность

4. более высокий моральный настрой и большая удовлетворенность не всегда служат залогом успешной работы (Р. Стогдила, Дж.Вайта, Р.Ру и др.)

Значительным достижением менеджмента стало расширение сферы исследований с уровня взаимодействия руководителя и исплнителя до ситуации в целов. Это позволило перейти к обоснованию моделей ситуационного подхода к эффективному лидерству. Наиболее известны четыре модели:

1. ситуативная модель Фидлера, которая включает три фактора влияния- отношения между руководителем и коллективом, структура задачи и должностные полномочия; для каждой ситуации существует свой стиль руководства

2. подход « путь- цель» Митчелла и Хауса исходит из того. Как менеджер умеет мотивировать своих подчиненных на выполнение цели;

3. модель жизненного цикла Хенси и Бланшара, согласно которой самые эффективные стили зависят от « зрелости коллектива- степени ответственности, уровня образования, опыта целеустремленности;

4. модель принятия решений, разработанная Врумом и Йеттоном, включает пять стилей( автократичный, с привлечением информации от подчиненных, консультативный, либеральный и демократичный), ориентированных на семь обобщенных ситуаций.

Современный руководитель должен научиться пользоваться всеми стилями, методами, типами влияния и применять их по отношению к конкретной ситуации. Лучшим будет стиль, по выражению К.Арджирса, « ориентированный на реальность»

28. Структура і патрабаванні да службы маркетынгу ў бібліятэцы.

Б. маркетинг - технол. упр-я, ориент. на максим. полное удовл. нужд и потребн. польз-й услугами и продукцией б-ки.

Специф. черта БМ - его соц. ориент. на нужды и потребности населения.

Некомерчю марк. - если предлож-я б-ки обмениваются. Если за них взим. плата - коммерч.

Спец. б-ного марк. - ориень. на предост. беспл. б-но-инф. услуг. Плат. усл. явл. дополнит.

Маркетингу принадл. ведушю роль в орг. полноцен. рыноч. хоз-ва.

Осн. цели маркет. деят-ти:

-макс. удовл. нужд и потреб. нас-я.

-разв. персон. спроса на библ. услуги.

-вовлеч. в б. обсл. нов. категорий (индив., коллект. польз.).

-формир. и поддерж. полож. образа б-ки.

Упр-я марк. деят. включ.:

-контроль за ходом реализации планов и прогр. марк. деят.;

-анализ ее рез-в;

-оценка конкур. спос-ти услуг б-ки;

-страт. планир. деят. б-ки, разраб. бизнес-планов.

Марк. иссл-я - системю сбор, упоряд. и анализ данных о сост. б-но-инф. рынка.

Марк. стратегия - логич. построение, руководств-сь кот. б-ка рассчит. решить свои марк. затраты.

Страт. ответ. реагиров. - реаг. б-ки на существующий спрос.

Оборонит. стр-я - защита уже завоеванных потреб. на рынке б-ко-инф. прод-и.

Страт. выживания - б-ка не заявл. о себе пока недост. рав. технологии.

Страт. защит. имитации - копир-е политики в обл. созд-я новю продукта.

Актив. марк. страт-я - повыш. доходной части бюджета, укрепление на рынке позиций.

29. Принципы программирования. Классы программ. Программа представляет собой д., описывающей возможный путь достижения одной из целей, вокруг которой группируется комплекс разнообразных мероприятий, составляющих основное ее содержание. Другими словами, единая цель программы развертывается в совокупность задач, решение которых осуществляется с помощью мероприятий, выполняемых конкретными исполнителями при определенном ресурсном обеспечении. Эта логика составляет фундамент любой программы.

Программы обычно направлены или на решение сложной комплексной проблемы, имеющей для б-ки принципиальное значение, или на выполнение какой-либо особой задачи, выходящей за рамки традиционной б-ой работы. В зависимости от цели программы бывают краткосрочные или долгосрочные, разрабатываются специально созданной рабочей группой и включает компоненты: формулирование проблемной ситуации; исследование путей и вариантов решения проблемы; разработку целереализующей системы и необходимых условий ее функционирования; формирование комплекса мероприятий; проектирование системы методов разработки программы и ее реализации.

Методика разработки программы в силу свой направленности на решение злободневной проблематики становится особенно актуальной в период крупномасштабных изменений, поскольку проводимые реформы – это взаимосвязанная совокупность разнообразных по масштабам и сложности проектов.

Классы программ. Выделяют три класса программ, в которых участвуют б-ки. Это мегапроекты - целевые программы развития культуры на областном или краевом уровне; они содержат ряд взаимосвязанных проектов развития не только б-ой деятельности, но и музеев, театров то есть всей сферы культуры, объединенной в мегапроекте общей целью, выделенными ресурсами и временем, отпущенным на их выполнение. Пример «Программа сохранения и развития культуры народов Респ. Алтай». Состоит из паспорта программы в котором указаны заказчики и исполнители, соисполнители, сроки и этапы выполнения. А так же основные мероприятия, важнейшие показатели, ожидаемые результаты, объем финансирования, система контроля.

Мультипроекты- комплексные программы связанные с определением концепций и направлений стратегического развития б-ка, приспособленного к динамичным извинениям внешней среды. Это тип программирования формируется в б-ой сфере на уровне малого города. РГБ в 1995-96 гг. провела исследование в нескольких городах в целях разработки концепции использования потенциала б-к малого города в реализации программы сохронения, возрождения и развития культуры. Положение концепции - фундамент построения социального проекта развития б-го обслуживания. У всех городов разные стартовые условия поэтому при проектировании регионального развития б-го обслуживания должен быть реализован диффиринцированный ситуационный подход.

Монопроекты осуществляются на уровне одной б-ки, имеют определенную цель и четкие нормы по финансам, ресурсам, времени и качеству, требуют создание единой проектной команды. Отличаются большим разнообразием. Сформирован определенный круг задач и разработаны традиционные методы и средства управления при создании таких программ.