6. Разновидности моделей Интернет-торговли в зависимости от степени автоматизации торгово-технологических процессов

3 модели:

1. Интернет-витрина

На сайте Интернет-витрины размещается информация о товарах и с некоторой регулярностью обновляется. Единственная возможность посетить Интернет-витрину – это получить информацию.

2. Торговый автомат

Помимо функции интернет0витрины, торговый автомат может принимать заказы и передавать их менеджеру.

3. Торговая Интернет-система

Помимо функций, которые реализует торговый автомат, торговая Интернет-система предоставляет средства для отслеживания заказов, то есть заказ обновляется автоматически, резервируется товар, корректируются остатки, принимается оплата.

7. Организация торгово-технологического процесса Интернет-магазина.

Возможности создания Интернет-магазина:

1.аренда Интернет-магазина в электронном торговом ряду. Электронный торговый ряд – это электронная площадка, объединяющая независимых продавцов на одном сайте

2.покупка готового решиня

3.Заказ разработки сайта у специализированной компании

4.разработка сайта собственными силами

Основные функции Интернет-магазина:

• Предоставление информации о товарах

• Получение заказа на товары

• Получение оплаты за товары

• Доставка товаров

Разделы, которые должен содержать сайт Интернет-магазина:

1.Домашняя/главная страница (название магазина, его логотип, система ссылок на остальные разделы).

2.Дополнительные страницы – это страницы, на которых создается информация о реализуемых товарах.

2.Информационная страница (информация о фирме, информация о порядке выбора товаров, информация о способах оплаты, информация о способах доставки).

Этапы технологии продаж в Интернет-магазинах:

1.знакомство с каталогом товаров. Каталог товаров представляет собой иерархическую структуру, основанную на использовании метода пошагового поиска. При разработке каталога необходимо учитывать сложившееся у покупателей представление о классификации товаров каждой товарной группы. В значительной мере продажи в Интернет-магазине определяется полнотой информации о товаре, помещенном в каталоге. Эта информация должна компенсировать отсутствие реальных образцов товаров. На сайте Интернет-магазина необходимо предусмотреть возможность поиска товара по различным критериям.

2.отбор товаров в корзину

3.процесс регистрации и идентификации

4.выбор способа доставки товара (посредством сетей, самовывоз, доставка почтой, использование службы доставки)

5.выбор способа оплаты

6.оформление счета за покупку

8. Персонал Интернет-магазина, основные должностные обязанности.

1.Управояющий Интернет-магазином – функции: (осуществление оперативного контроля за состоянием магазина, получение информации о заказах, отслеживание о прохождении заказов, счетов и платежей).

2.Каталог-менеджер: основная функция – создание и редактирование каталога товаров.

3.Продукт-менеджер: основная функция – ввод и модификация информации о товарах.

4.Управляющий запасами: регистрация поступления товаров в Интернет-магазине.

5.Менеджер по закупкам: связь с поставщиками, заказ товаров.

6.Контакт-менеджер: связь с клиентами (покупателями).

7.Маркетинг-менеджер: продвижение магазина, товаров.

Помимо перечисленных должностей в штате Интернет-магазина должен быть бухгалтер, курьер, экспедитор, системный администратор, программист, вспомогательный персонал, секретарь и т.д.