7

Лекция 28.

Эффективность менеджмента

1. Сущность эффективности менеджмента

2. Критерии и показатели эффективности менеджмента

3. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности менеджмента

Литература.

1. Основы менеджмента / Под ред. А.Г.Поршнева. – Москва, 2006. – Электронный учебник.

2. Менеджмент. Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003. – 591с.

1. Сущность эффективности менеджмента в условиях реформирования экономики России проблема оценки эффективности менеджмента приобретает особое значение.

Во-первых, вся управленческая деятельность связана с постоянным принятием управленческих решений. Выбор решений осуществляется, как правило, на основе критериев эффективности.

Во-вторых, до сих пор происходит обновление менеджмента российских предприятий, переориентация и переобучение управленческих кадров условиям работы в новых рыночных условиях. Это с еще большей значимостью требует оценки менеджмента.

В-третьих, наравне с инновациями в производственной сфере массовыми становятся инновации в менеджменте. Актуальным становится вопрос – в какую сферу эффективнее инвестировать – непосредственно в производство или в менеджмент.

Применительно к социально-экономическим системам, а значит и для оценки менеджмента, используются два параллельных понятия: результативность и эффективность. Во многом они до сих пор остаются дискуссионными.

По мнению известного исследователя в области менеджмента Питера Друкера это два разных понятия:

Результативность – Doing the right things – определяется тем, что делаются нужные, правильные вещи.

Чтобы деятельность была эффективной, требуется выжить и добиться успеха в условиях конкуренции. Для этого нужно выбрать цель деятельности, соответствующую требованиям внешнего окружения. Затем в организации строится дерево целей, общие цели организации последовательно доводятся до индивидуальных целей отдельных работников. Уровень достижения (выполнения) поставленных целей и выражается с помощью показателя результативности.

Таким образом, результативность менеджмента – это способность системы менеджмента обеспечить достижение поставленных целей.

Эффективность - Doing things right – определяется тем, что эти вещи создаются правильно. Выбрав адекватные цели, нужно обеспечить их «правильное» выполнение. Для этого нужно эффективное и экономичное использование ресурсов организации, которое находит отражение в обеспечении прибыльности, например сравнимой с прибыльностью конкурентов или в среднем по отрасли, в среднем по экономике.

Кроме того, следует также различать понятия эффект и эффективность:

Эффект – это результат деятельности, выраженный, как правило, в абсолютных единицах.

Например, экономический эффект выражается величиной чистого дохода и прибыли.

( 1 )

Эффективность – это сравнительная оценка результата, эффекта деятельности, выраженная обычно в относительных показателях. Определяется соотношением эффекта (результата) и затрат, связанных с его получением.

( 2 )

( 3 )