Тема 4 Планирование качества

4.1 Главные задачи планирования качества продукции

Под планированием качества продукции понимается процесс разработки и принятия обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент времени или в течение заданного промежутка времени.

Планирование качества — всеобъемлющий процесс, который должен осуществляться на разных уровнях управления и этапах жизненного цикла изделий, включая проектирование, производство и экс­плуатацию. Планы повышения качества должны быть обеспечены необходимыми материальными, финансовыми и трудовыми ресурса­ми, а планируемые показатели качества и мероприятия по его повыше­нию необходимо тщательно обосновывать расчетами экономической эффективности.

Главными задачами планирования качества продукции являются:

• обеспечение выпуска продукции с максимальным соответствием ее свойств существующим и перспективным потребностям рынка;

• повышение технического уровня и качества продукции до уровня лучших отечественных и зарубежных образцов;

• установление экономически оптимальных заданий по повышению качества продукции с точки зрения их ресурсного обеспечения и запросов потребителей;

• усовершенствование структуры выпускаемой продукции пу­тем оптимизации ее типоразмерного ряда;

• увеличение выпуска сертифицированной продукции;

• улучшение отдельных потребительских свойств уже выпускаемой продукции (надежность, экономичность и др.);

• своевременное сокращение выпуска или снятие с производ­ства морально устаревшей и неконкурентоспособной про­дукции;

• увеличение экономической эффективности производства и использования продукции улучшенного качества.

4.2 Принципы планирования качества продукции

Важными принципами планирования качества продукции явля­ются:

• непрерывность, обусловленная постоянным повышением конкурентоспособности продукции, в результате чего планирова­ние качества рассматривается не как единичный акт, а как по­стоянно возобновляющийся процесс составления планов повышения качества;

• научная разработка планов, предполагающая учет и планирование новейших достижений науки и техники;

• экономичность путей достижения целей, связанных с максимумом получаемого эффекта;

• координация (по горизонтали) и интеграция (по вертикали) плановой деятельности. В результате процесс внутрифирменного планирования качества приобретает необходимые целост­ность и единство.

Любой план останется на бумаге, если не будут созданы надлежащие условия для его выполнения. Планирование качества продукции предприятия должно быть основано прежде всего на тщательном изу­чении текущего и перспективного спроса на его продукцию, анализе отзывов потребителей о ее поведении в эксплуатации, проработке до­говоров с заказчиками.

Планы повышения качества должны учитывать также результаты сертификации продукции, прогрессивные требования действующих стандартов и технических условий, результаты НИОКР, патентные материалы, лицензии, данные НТИ, требования потребителей.

Планируемые задания и обязательства по повышению качества продукции должны быть согласованы с другими разделами планов предприятия, а также обеспечены материальными, трудовыми и фи­нансовыми ресурсами.

Планируемые изменения себестоимости продукции, прибыли, рентабельности производства, численности работников, их заработной платы, суммы капитальных вложений и др., связанные с проведением мероприятий по повышению качества продукции, должны быть под­тверждены соответствующими расчетами.

Процесс взаимодействия с внешней средой также необходимо со­гласовывать с политикой в области качества на предприятии. Для того чтобы обеспечить предусмотренное в планах улучшение качества собственной продукции, предприятие должно требовать от своих поставщи­ков соответствующего улучшения качества поставляемого сырья и ком­плектующих изделий.

В состав плана предприятия по повышению качества продукции могут входить как отдельные показатели, так и целевые комплексы мероприятий, направленных на улучшение качества.