Заключение

В представленном учебном пособии рассмотрены теоретические основы курса «Средства и методы управления качеством», а также представлено содержание, объем и порядок выполнения расчетно-графической работы. Учебное пособие содержит вопросы для самопроверки, тесты, позволяющие закрепить теоретический материал, а также рекомендации по самостоятельному изучению дисциплины «Средства и методы управления качеством».

Специалист по качеству должен иметь хорошие знания об основах обеспечения качества, о характере производственной деятельности в нем, которая включает как производство строительных материалов, изделий и конструкций (предприятия стройиндустрии и промышленности стройматериалов), так и производство строительно-монтажных работ (строительные и монтажные организации) и организацию управления в целом.

Все это призвано дать будущему инженеру достаточный объем знаний для осмысленной и эффективной работы в качестве специалиста по управлению качеством.

После изучения дисциплины студент должен знать:

- эволюцию представлений о роли и методах управления качества в зарубежной и отечественной практике

- основные теоретические концепции менеджмента качества.

- основные инструменты управления качеством в организации.

- особенности международных стандартов в области управления качеством.

- методологические подходы к оценке удовлетворения потребителей, порядок создания интегрированных систем менеджмента, внутренний маркетинг, коммуникации в управлении, управление изменениями в организации.

- основные принципы концепции TQM и методов их реализации.

- навыки системного управления качеством, анализа и планирования качества, технического, организационного и информационного управления качеством.

- учения о качестве научится формулировать перспективную политику организации и разрабатывать систему ее реализации.

- как осуществлять мониторинг и владеть методами оценки процесса в области улучшения качества.

- как анализировать состояние и динамику объектов деятельности с использованием необходимых методов и средств анализа.

Автор признателен тем многочисленным авторам учебников, пособий, материал которых был использован при создании данного учебно-методического комплекса и выражает им за это глубокую благодарность.

Ответы на тесты

Номер вопроса	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Ответ	а	а	а	г	г	а	в	б	в	в

Номер вопроса	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Ответ	а	а	г	а	а	б	а	б	а	в

Номер вопроса	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
Ответ	г	в	г	б	в	а	а	б	в	а

Номер вопроса	31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
Ответ	б	г	а	б	а	б	б	г	в	а

Номер вопроса	41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
Ответ	в	а	б	в	в	б	в	а	б	а

Номер вопроса	51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
Ответ	а	а	б	г	а	г	б	в	а	г

Номер вопроса	61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
Ответ	а	в	а	б	в	г	а	б	б	а

Номер вопроса	71	72	73	74	75	76	77	78	79	80
Ответ	в	г	а	б	а	а	в	б	г	г